SKY – riconsegna decoder
Le istruzioni di riconsegna devono essere eseguite entro un mese dalla cessazione del contratto.
Vuoi inviare disdetta a Sky?
Trovate qui sotto il link contenenti le istruzioni per disdire il contratto :
- Per i clienti che pagano con carta di credito
- Per i clienti che pagano con bollettino postale
- Per i clienti che pagano con RID
Per non incorrere in un penale, è necessario restituire il decoder e la Smart Card entro 30 giorni dalla cessazione del contratto ad uno Sky Service. E’ importante farsi rilasciare una ricevuta che attesti l’avvenuta riconsegna.
Vanno ugualmente restituiti telecomando, presa di corrente, cavo scart e cavo telefonico.
Altro : decoder, modulo, skai
Il sito di Sky indica la posizione di tutti gli Sky Service d’Italia per restituire il decoder e relativo modulo: cliccate qui per aprire il loro sito.
Attenzione, quando si disdice l’abbonamento, sky richiede la Smart card e il decoder entro 30 giorni. Il decoder lo puoi riconsegnare al service entro 30 giorni dalla cessazione del contratto mentre la smart card la puoi o reinviare a sky tramite raccomandata o riconsegnarla al service.
Se sei in ritardo con questa consegna, il service non ti accetta il decoder ma solo la smart card, in quanto quel decoder diventa tuo ( la penale è il costo del decoder ) e la penale viene scalata dal conto, e vi sconsiglio di bloccare i pagamenti!
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Salve…chiedo aiuto…ho letto quello che scrive Renatino,….Il mio problema è questo…Ho ricevuto la famosa Smart Card Christmas a Dicembre 2009 dove avevo diritto a 3 mesi gratis di sky trascorsi i quali dovevo restituire il decoder con la smart card …cosa che ho tentato di fare 3 volte prima della scadenza e precisamente 7 giorni prima e per effetto di causa altre 2 volte dopo la scadenza nei successivi giorni al service…La risposta del Service era sempre che non potevano rilasciare ricevuta di consegna perchè la scheda era ancora attiva…Ho mandato un fax per disdire un’abbonamento partito senza alcuna mia richiesta formale in alcun modo e tempo…alla fine dopo 2 mesi mi hanno disdetto l’abbonamento, ho ricevuto una lettera di un’istituto di recupero crediti dove mi intimavano di pagare i 3 mesi nei quali la scheda era stata attiva + una penale…Ho pagato…Oggi è arrivata un ‘altra fattura di 200€ di penale per mancata restituzione del decoder…Dico io ho tenatto di restituire il decoder più volte e non l’hanno voluto…cosa devo fare?…
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Cari amici, SKY ci marcia sulle disdette…Ho inviato ben due disdette con RR a distanza di un mese e la prima l’hanno ignorata e alla seconda hanno risposto dopo un altro mese!!
Infine ho dovuto pagare 3 mesi di servizio non usufruito e ho tentato invano di riconsegnare il decoder al Centro di Milano di via Settala. Quindi occhio doppio perchè oltretutto l’assistenza telefonica amministrativa dà risposte contrastanti…
Inoltre le risposte SKY alle Raccomandate sono lentissime…e i solleciti di saldo sono emessi automaticamente (così capita di riceverne anche se avete effettuato il saldo).
Informatevi bene BEN PRIMA della disdetta.
Alberto 14 maggio 2012
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ankio o ricevuto la penale di 200e come si fa’!!!!
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Purtoppo lo sky service non puo’ ritirare nulla se il contratto non e’ scaduto. Dalla data di scadenza, di cui si viene a conoscenza o tramite il sito di sky se si e’ registrati oppure tramite il servizio clienti, avete 30 giorni per la restituzione degli apparati. Trascorsi questi termini, gli apparati possono quasi sempre essere resi, ma non si assi8cura nulla sulla penale che potrebbe comunque arrivare.
Qualche cliente dice che dopo la restituzione, anche se avvenuta in ritardo, la penale e’ stata stornata.
Saluti
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Salve;
in marzo 2010, a seguito di cessazione del contratto, restituii il decoder presso uno Sky service. L’addetto, fra le varie cose, mi chiese di restituire il cavo Hdmi,del quale non ero più in possesso; fui costretto ad acquistarlo, ( 15,00 euro) per poter completare la procedura di restituzione.
La scorsa settimana, ho restiutito per conto di un mio parente il decoder Sky presso un altro Sky Service.Sulla scorta della precedente esperienza, ho portato tutti gli accessori e cavetterie fornite da Sky, ma questa volta l’addetto mi ha riferito che era necessario solo il decoder, la scheda e il telecomando ( e la digital Key nel caaso l’avessi ricevuta) riferendomi altresi che alimentatore e cavi non erano previsti per la restituzione, e se qualche incaricato Sky mi avesse chiesto “altro” sarebbe stato il caso di segnalarlo.
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Buongiorno!
Ho avuto parecchi problemi con una ragazza del callcentre…
Alla fine pagavo 4 abbonamentio Sky!!!
Ne ho disdetti immediatamente e loro mi chiedono comunque delle penali da pagare…
Quanlcuno sa dirmi se è possibile parlare con un responsabile?
C’è una sede Sky a Milano?
Qualcuno ha fatto delle querele nei loro confronti?
I callcentre danno tutti informazioni sbagliate!!!!!
Grazie
Laura
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ti consiglio di rivolgerti ad un centro servizi per i consumatori ( altroconsumo, udicons, ecc…)
leggendo altri post m’è venuto il mal di pancia!! io la tessera l’ho buttata quando ho scollegato il decoder, e per non pagare la penale mi hanno chiesto di fare un rinnovo di abbonamento per 1 mese ; poi disdettare, e alla scadenza riconsegnare il decoder. bene! ho tutto, tranne la smart card…. quindi altri problemi?? uff!
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Ciao a tutti , sono un operatore SKY del servizio commerciale; quando si sottoscrivono contratti come quello christmas box 2009 dove si hanno 3 mesi gratis poi il contratto cmq dura 1 anno, in caso di recesso anticipato , con il decreto Bersani sollecitato nella raccomandata di disdetta a/r , si pagano tutti gli sconti usufruiti durante l’anno, in questo caso i 3 mesi gratis a prezzo di listino. Il decoder si deve riconsegnare allo SKY service dopo che si è verificato che la Smart card è cessata per la disdetta , no per sospensione per mancato pagamento, state attenti a questo, riconsegnare il decoder cmq entro un mese dalla cessazione del contratto, in coso contrario si pagano penali sui decoder, i costi della penale sul decoder cambia dalla tipologia del decoder posseduto ( standard , dolby digital , My Sky , HD , My Sky HD ) il 97 % dei clienti SKY ha il decoder in comodato d’uso gratuito.
Consiglio che do’ per esperienza : non aderite a nessuna promozione , pagate sempre tutto a prezzo di listino , cosi da essere liberi per eventuali disdette .
Quando sottoscrivete un contratto non ascoltate solo alle parole del
Promoter
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Scusate non entrava più tutto XD …
Dicevo , non ascoltate solo le parole del promoter ma leggete attentamente il contratto che state per compilare e firmare.
Ragazzi SKY è leader nel settore , ha un ottima qualità video , ottimi canali , va pagato non ci sono sotto e fuggi , fidatevi i prezzi principali sono 29 49 62 con l’aumento dell’iva . Si puo’ avere una promozzione di ingresso come trovate sul sito SKY.it ma poi si paga a prezzo di listino.
Disdire e riabbonarsi
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Ciao a tutti , sono un operatore SKY del servizio commerciale; quando si sottoscrivono contratti come quello christmas box 2009 dove si hanno 3 mesi gratis poi il contratto cmq dura 1 anno, in caso di recesso anticipato , con il decreto Bersani sollecitato nella raccomandata di disdetta a/r , si pagano tutti gli sconti usufruiti durante l’anno, in questo caso i 3 mesi gratis a prezzo di listino. Il decoder si deve riconsegnare allo SKY service dopo che si è verificato che la Smart card è cessata per la disdetta , no per sospensione per mancato pagamento, state attenti a questo, riconsegnare il decoder cmq entro un mese dalla cessazione del contratto, in coso contrario si pagano penali sui decoder, i costi della penale sul decoder cambia dalla tipologia del decoder posseduto ( standard , dolby digital , My Sky , HD , My Sky HD ) il 97 % dei clienti SKY ha il decoder in comodato d’uso gratuito.
Consiglio che do’ per esperienza : non aderite a nessuna promozione , pagate sempre tutto a prezzo di listino , cosi da essere liberi per eventuali disdette .
Quando sottoscrivete un contratto non ascoltate solo alle parole del
Promoter ma leggete attentamente il contratto che state per compilare e firmare.
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Ricapitoliamo, ho attivato sky con offerta dei primi 6 mesi gratis
ora i 6 mesi sono quasi scaduti,
se disdico prima della scadenza dei mesi gratis, devo pagare???
Grazie a chi vorrà rispondermi… ‘sto sky già mi ha rotto le bipppppp
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Ciao,
ho seguito le istrizioni e fatto la raccomandata mercoledi’ scorso, questa sera ho trovato un messaggio su decoder che dice che hanno accettato la mia richiesta e di contattarli al numero verde.
Chiamo e mi confermano che il mio contratto terminera’ il 31/12, e che dopo la data dovro’ riconsegnare il decoder HD. Faccio notare che ho ancora il decoder originale e chiedo se devo consegnare anche quello, l’operatrice mi conferma che non e’ necessario, ma ritirano solo l’HD.
credo che comunque riconsegnero’ amche l’originale, ma la domanda e’:
siamo sicuri che l’originale NON vada consegnato?
vorrei evitare di trovarmi sorprese.
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chi mi puo’spiegare,senza incapparea qualche sanzione a disdire skai, ho decode may skai.ho letto dei vari sanzione che inciustamente skai mette ai cliente che vogliono dare disdetta……..grazie skai del vostro comportameto.
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ciao, noi abbimo didetto sky nei termini, e dall’1-12 scorso siamo scollegati, abbiamo fatto e ricevuto chiamate da vari operatori e responsabili sky e tutti ci hanno detto che il decoder non lo dovevamo restituire,….ora! mi arriva una lettera dove sky mi offre gratis per 2 anni in comodato il decoder e la snart card,…..e mi chiede di tornar firmata una accettazione di “offerta di estensione di durata del termine di utilizzo in comodato gratuitodel decoder e della smart card che estendono per ultriori 24 mesi, a partire dalla data effettiva di cessazione del tuo contratto di abbonamento sky.”
Vi chiedo dove è la fregatura? se scrivo e restituisco comunque tutto mi arriva una penale? e se tengo tutto?
grazie per l’aiuto
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Ciao a tutti,
ho appena fatto la disdetta di sky non essendo in periodo di promozione non devo pagare delle penali, ma, al fine di tutto mi verrà addebitato in bolletta il costo di disdetta SKY!!!!
Perchè?????
Non c’era una legge che evitasse proprio questo????
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La legge serve a recedere in qualsiasi momento prima della scadenza annuale del contratto ma devi pagare € 11,53 come prevede la legge Bersani. Per quel che riguarda la restituzione dei decoder è meglio restituirli tutti, vecchi e nuovi che siano: quelli di sky sono talmente in malafede che poi ti potrebbero fare pagare delle penali. L’offerta di tenere altri due anni il decoder serve solo per farti ripensare alla disdetta: avendo in casa già il decoder se ti vuoi riabbonare devi solo fare una telefonata….poi va a finire che passati i due anni ti dimentichi di doverlo restituire e anche in questo caso ti mandano la penale da pagare: meglio non fidarsi!!
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