SKY – Modulo riconsegna decoder
Le istruzioni di riconsegna devono essere eseguite entro un mese dalla cessazione del contratto.
Trovate qui sotto il link contenenti le istruzioni per disdire il contratto :
- disdetta sky con pagamento carta di credito
- disdetta sky con pagamento bollettino postale
- disdetta sky con pagamento con RID
- disdetta sky generica
L’articolo 7.10 della Carta dei Servizi di SKY valida dal 4 luglio 2011 recita:
“Alla data effettiva di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, Sky si riserva la facoltà di lasciare il Decoder in comodato d’uso gratuito per un periodo di ulteriori 24 mesi. Qualora Sky invece richieda la restituzione dei materiali (il/i Decoder, la Digital Key ed il/i telecomando/i) oltre alla Smart Card concessi in comodato d’uso gratuito da Sky, l’Abbonato dovrà restituirli entro 30 (trenta) giorni presso uno Sky Service facendosi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna. Qualora i materiali (il Decoder, la Digital Key, il/i telecomando/i e/o la Smart Card) di proprietà di Sky non vengano lasciati in comodato d’uso per ulteriori 24 mesi o non siano stati ceduti a fronte di un corrispettivo all’Abbonato ad esclusione della Smart Card,in caso di mancata restituzione nei termini previsti contrattualmente, Sky avrà diritto ad applicare un importo a titolo di penale fino ad un massimo di:
- € 21,00 (ventuno/00) per ciascun Decoder;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Digital Key;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card;
fatto salvo il risarcimento del maggior danno e di tutti i costi necessari ad ottenere la restituzione o il recupero della Smart Card e/o dei Decoder e/o dei telecomandi e/o della Digital Key di proprietà di Sky. Nell’ipotesi di ritardo o mancata restituzione, se richiesta da Sky, ovvero smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione di ciascun materiale (la/le Smart Card e/o il/i Decoder e/o la/le Digital Key e/o il/i telecomando/i) di proprietà di Sky, l’Abbonato sarà obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, gli importi massimi suindicati, fatto salvo quanto previsto nelle Condizioni Generali. Con riferimento a tutti gli altri materiali di proprietà di Sky, si applica quanto previsto agli artt. 4.6 e ss delle Condizioni Generali.”
Nell’ipotesi di mancata restituzione se richiesta da Sky, ovvero smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione di ciascun materiale (la/le Smart Card e/o il/i Decoder e/o la/le Digital Key e/o il/i telecomando/i) di proprietà di Sky, l’Abbonato sarà obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, gli importi massimi indicati nel precedente punto 4.4.
Relativamente a My Sky, salvo quanto previsto all’art. 4.4, o My Sky HD, l’Abbonato è tenuto alla restituzione di My Sky o My Sky HD entro 30 (trenta) giorni decorrenti:
(i) in caso di cessazione del Contratto, dalla data di risoluzione del Contratto di Abbonamento per qualsiasi causa avvenuta;
(ii) in caso di Downgrade dal Servizio My Sky o My Sky HD, dalla data di efficacia del recesso dal Servizio My Sky o My Sky HD.
L’Abbonato dovrà consegnare My Sky e/o My Sky HD presso uno Sky Service e farsi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna. Resta inteso che in caso di Downgrade dal Servizio My Sky e/o My Sky HD, all’Abbonato verrà consegnato un Decoder che gli consentirà di proseguire nella fruizione del Servizio.
In caso di ritardo nella restituzione:
(i) nell’ipotesi di risoluzione del Contratto di Abbonamento, Sky avrà la facoltà di richiedere all’Abbonato a titolo di penale un importo
fino ad un massimo di € 150,00 (centocinquanta/00) per My Sky o My Sky HD e di € 30,00 (trenta/00) per il telecomando;
(ii) nell’ipotesi di Downgrade dal Servizio My Sky e/o My Sky HD, Sky avrà la facoltà di richiedere all’Abbonato a titolo di penale un
importo fino ad un massimo di € 150,00 (centocinquanta/00) per My Sky My Sky HD e di € 30,00 (trenta/00) per il telecomando;
(iii) nell’ipotesi di mancata restituzione, smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione di My Sky o My Sky HD l’Abbonato sarà
obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, l’importo massimo indicato al punto (ii) che precede.
Relativamente al Decoder HD, in caso di risoluzione del Contratto l’Abbonato è tenuto alla restituzione del Decoder HD entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di risoluzione del Contratto di Abbonamento per qualsiasi causa avvenuta presso uno Sky Servicee farsi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna.
In caso di ritardo nella restituzione Sky avrà la facoltà di richiedere all’Abbonato a titolo di penale un importo fino ad un massimo di €75,00 (settantacinque/00) per il Decoder HD e di € 30,00 (trenta/00) per il telecomando.
Nell’ipotesi di mancata restituzione, smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione del Decoder HD di proprietà di Sky, l’Abbonato sarà obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, l’importo massimo indicato nel precedente punto.
Per Downgrade del servizio si intende il passaggio ad un servizio di fascia inferiore: ad esempio il passaggio da un abbonamento che prevede il decoder My Sky HD ad un abbonamento che non lo prevede.
Per non incorrere in un penale SKY e rischiare spiacevoli sorprese, è necessario restituire ugualmente il Decoder, la Digital Key, il telecomando e la Smart Card di proprietà di Sky ad uno Sky Service entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. E’ importantissimo farsi rilasciare una ricevuta che attesti l’avvenuta riconsegna.
Vanno ugualmente restituiti telecomando, presa di corrente, cavo scart e cavo telefonico.
Altro : decoder, modulo, skai
Il sito di Sky indica la posizione di tutti gli Sky Service d’Italia per restituire il decoder e relativo modulo: Sky service.
Attenzione, quando si disdice l’abbonamento, sky richiede la Smart card e il decoder entro 30 giorni. Il decoder lo puoi riconsegnare al service entro 30 giorni dalla cessazione del contratto mentre la smart card la puoi o reinviare a sky tramite raccomandata o riconsegnarla al service.
Se sei in ritardo con questa consegna, il service non ti accetta il decoder ma solo la smart card, in quanto quel decoder diventa tuo ( la penale è il costo del decoder ) e la penale viene scalata dal conto, e vi sconsiglio di bloccare i pagamenti!
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Salve…chiedo aiuto…ho letto quello che scrive Renatino,….Il mio problema è questo…Ho ricevuto la famosa Smart Card Christmas a Dicembre 2009 dove avevo diritto a 3 mesi gratis di sky trascorsi i quali dovevo restituire il decoder con la smart card …cosa che ho tentato di fare 3 volte prima della scadenza e precisamente 7 giorni prima e per effetto di causa altre 2 volte dopo la scadenza nei successivi giorni al service…La risposta del Service era sempre che non potevano rilasciare ricevuta di consegna perchè la scheda era ancora attiva…Ho mandato un fax per disdire un’abbonamento partito senza alcuna mia richiesta formale in alcun modo e tempo…alla fine dopo 2 mesi mi hanno disdetto l’abbonamento, ho ricevuto una lettera di un’istituto di recupero crediti dove mi intimavano di pagare i 3 mesi nei quali la scheda era stata attiva + una penale…Ho pagato…Oggi è arrivata un ‘altra fattura di 200€ di penale per mancata restituzione del decoder…Dico io ho tenatto di restituire il decoder più volte e non l’hanno voluto…cosa devo fare?…
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Cari amici, SKY ci marcia sulle disdette…Ho inviato ben due disdette con RR a distanza di un mese e la prima l’hanno ignorata e alla seconda hanno risposto dopo un altro mese!!
Infine ho dovuto pagare 3 mesi di servizio non usufruito e ho tentato invano di riconsegnare il decoder al Centro di Milano di via Settala. Quindi occhio doppio perchè oltretutto l’assistenza telefonica amministrativa dà risposte contrastanti…
Inoltre le risposte SKY alle Raccomandate sono lentissime…e i solleciti di saldo sono emessi automaticamente (così capita di riceverne anche se avete effettuato il saldo).
Informatevi bene BEN PRIMA della disdetta.
Alberto 14 maggio 2012
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ankio o ricevuto la penale di 200e come si fa’!!!!
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Purtoppo lo sky service non puo’ ritirare nulla se il contratto non e’ scaduto. Dalla data di scadenza, di cui si viene a conoscenza o tramite il sito di sky se si e’ registrati oppure tramite il servizio clienti, avete 30 giorni per la restituzione degli apparati. Trascorsi questi termini, gli apparati possono quasi sempre essere resi, ma non si assi8cura nulla sulla penale che potrebbe comunque arrivare.
Qualche cliente dice che dopo la restituzione, anche se avvenuta in ritardo, la penale e’ stata stornata.
Saluti
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Salve;
in marzo 2010, a seguito di cessazione del contratto, restituii il decoder presso uno Sky service. L’addetto, fra le varie cose, mi chiese di restituire il cavo Hdmi,del quale non ero più in possesso; fui costretto ad acquistarlo, ( 15,00 euro) per poter completare la procedura di restituzione.
La scorsa settimana, ho restiutito per conto di un mio parente il decoder Sky presso un altro Sky Service.Sulla scorta della precedente esperienza, ho portato tutti gli accessori e cavetterie fornite da Sky, ma questa volta l’addetto mi ha riferito che era necessario solo il decoder, la scheda e il telecomando ( e la digital Key nel caaso l’avessi ricevuta) riferendomi altresi che alimentatore e cavi non erano previsti per la restituzione, e se qualche incaricato Sky mi avesse chiesto “altro” sarebbe stato il caso di segnalarlo.
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Buongiorno!
Ho avuto parecchi problemi con una ragazza del callcentre…
Alla fine pagavo 4 abbonamentio Sky!!!
Ne ho disdetti immediatamente e loro mi chiedono comunque delle penali da pagare…
Quanlcuno sa dirmi se è possibile parlare con un responsabile?
C’è una sede Sky a Milano?
Qualcuno ha fatto delle querele nei loro confronti?
I callcentre danno tutti informazioni sbagliate!!!!!
Grazie
Laura
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ti consiglio di rivolgerti ad un centro servizi per i consumatori ( altroconsumo, udicons, ecc…)
leggendo altri post m’è venuto il mal di pancia!! io la tessera l’ho buttata quando ho scollegato il decoder, e per non pagare la penale mi hanno chiesto di fare un rinnovo di abbonamento per 1 mese ; poi disdettare, e alla scadenza riconsegnare il decoder. bene! ho tutto, tranne la smart card…. quindi altri problemi?? uff!
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anche a me hanno minacciato la penale, 90 eurini.., salvo che rinnovassi l’abbonamento almeno per un mese a euro 19 (con sky base..quindi praticamente niente)… al telefono alla ragazza incaricata interessava solo che ritornassi a sky …anche se avevo manifestato la mia intenzione, sentendomi cornuto e mazziato, di disdettare subito dopo…
LA COSA PIU’ BELLA E’ STATA LA E-MAIL DI BEN TORNATO
“Gentile MARCELLO,
grazie per aver deciso di continuare lo spettacolare viaggio in compagnia di Sky.
…. ”
l’unica cosa che mi resta è informare tutte le persone che conosco di quello che succede con sky..
IN BOCCA AL LUPO A TUTTI
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quei signori, di sky demandono tutto a degli operatori ma parlare con un dirigente e cosa difficilissima perdire imposibile we gente poco seria e non tutelano i loro clienti, purtroppo spendono milioni di euro e poi vogliono rifarsi sulla povera gente.
PASSIAMO ALLA CONCORRENZA?
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Ciao a tutti , sono un operatore SKY del servizio commerciale; quando si sottoscrivono contratti come quello christmas box 2009 dove si hanno 3 mesi gratis poi il contratto cmq dura 1 anno, in caso di recesso anticipato , con il decreto Bersani sollecitato nella raccomandata di disdetta a/r , si pagano tutti gli sconti usufruiti durante l’anno, in questo caso i 3 mesi gratis a prezzo di listino. Il decoder si deve riconsegnare allo SKY service dopo che si è verificato che la Smart card è cessata per la disdetta , no per sospensione per mancato pagamento, state attenti a questo, riconsegnare il decoder cmq entro un mese dalla cessazione del contratto, in coso contrario si pagano penali sui decoder, i costi della penale sul decoder cambia dalla tipologia del decoder posseduto ( standard , dolby digital , My Sky , HD , My Sky HD ) il 97 % dei clienti SKY ha il decoder in comodato d’uso gratuito.
Consiglio che do’ per esperienza : non aderite a nessuna promozione , pagate sempre tutto a prezzo di listino , cosi da essere liberi per eventuali disdette .
Quando sottoscrivete un contratto non ascoltate solo alle parole del
Promoter
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
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Scusate non entrava più tutto XD …
Dicevo , non ascoltate solo le parole del promoter ma leggete attentamente il contratto che state per compilare e firmare.
Ragazzi SKY è leader nel settore , ha un ottima qualità video , ottimi canali , va pagato non ci sono sotto e fuggi , fidatevi i prezzi principali sono 29 49 62 con l’aumento dell’iva . Si puo’ avere una promozzione di ingresso come trovate sul sito SKY.it ma poi si paga a prezzo di listino.
Disdire e riabbonarsi
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Ciao a tutti , sono un operatore SKY del servizio commerciale; quando si sottoscrivono contratti come quello christmas box 2009 dove si hanno 3 mesi gratis poi il contratto cmq dura 1 anno, in caso di recesso anticipato , con il decreto Bersani sollecitato nella raccomandata di disdetta a/r , si pagano tutti gli sconti usufruiti durante l’anno, in questo caso i 3 mesi gratis a prezzo di listino. Il decoder si deve riconsegnare allo SKY service dopo che si è verificato che la Smart card è cessata per la disdetta , no per sospensione per mancato pagamento, state attenti a questo, riconsegnare il decoder cmq entro un mese dalla cessazione del contratto, in coso contrario si pagano penali sui decoder, i costi della penale sul decoder cambia dalla tipologia del decoder posseduto ( standard , dolby digital , My Sky , HD , My Sky HD ) il 97 % dei clienti SKY ha il decoder in comodato d’uso gratuito.
Consiglio che do’ per esperienza : non aderite a nessuna promozione , pagate sempre tutto a prezzo di listino , cosi da essere liberi per eventuali disdette .
Quando sottoscrivete un contratto non ascoltate solo alle parole del
Promoter ma leggete attentamente il contratto che state per compilare e firmare.
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Ricapitoliamo, ho attivato sky con offerta dei primi 6 mesi gratis
ora i 6 mesi sono quasi scaduti,
se disdico prima della scadenza dei mesi gratis, devo pagare???
Grazie a chi vorrà rispondermi… ‘sto sky già mi ha rotto le bipppppp
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Hidden due to low comment rating. Click here to see.
Molti non sono d\'accordo. A me piace o no:
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chi mi puo’spiegare,senza incapparea qualche sanzione a disdire skai, ho decode may skai.ho letto dei vari sanzione che inciustamente skai mette ai cliente che vogliono dare disdetta……..grazie skai del vostro comportameto.
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ciao, noi abbimo didetto sky nei termini, e dall’1-12 scorso siamo scollegati, abbiamo fatto e ricevuto chiamate da vari operatori e responsabili sky e tutti ci hanno detto che il decoder non lo dovevamo restituire,….ora! mi arriva una lettera dove sky mi offre gratis per 2 anni in comodato il decoder e la snart card,…..e mi chiede di tornar firmata una accettazione di “offerta di estensione di durata del termine di utilizzo in comodato gratuitodel decoder e della smart card che estendono per ultriori 24 mesi, a partire dalla data effettiva di cessazione del tuo contratto di abbonamento sky.”
Vi chiedo dove è la fregatura? se scrivo e restituisco comunque tutto mi arriva una penale? e se tengo tutto?
grazie per l’aiuto
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Ciao a tutti,
ho appena fatto la disdetta di sky non essendo in periodo di promozione non devo pagare delle penali, ma, al fine di tutto mi verrà addebitato in bolletta il costo di disdetta SKY!!!!
Perchè?????
Non c’era una legge che evitasse proprio questo????
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La legge serve a recedere in qualsiasi momento prima della scadenza annuale del contratto ma devi pagare € 11,53 come prevede la legge Bersani. Per quel che riguarda la restituzione dei decoder è meglio restituirli tutti, vecchi e nuovi che siano: quelli di sky sono talmente in malafede che poi ti potrebbero fare pagare delle penali. L’offerta di tenere altri due anni il decoder serve solo per farti ripensare alla disdetta: avendo in casa già il decoder se ti vuoi riabbonare devi solo fare una telefonata….poi va a finire che passati i due anni ti dimentichi di doverlo restituire e anche in questo caso ti mandano la penale da pagare: meglio non fidarsi!!
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Dal sito SKY risulta uno SKY servire nel mio paese e due nel paese vicino (Sutri) ma nessuno ha voluto ritirare il decoder e sarò costretto ad andare a Viterbo (30km) sperando che se lo prendano.
Non è stato così difficile abbonarsi!
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Il 01/01/2013 mi scade il contratto con sky, ho fatto la disdetta a fine novembre 2012 con il modulo scaricato da sito di sky, dopo qualche giorno mi è arrivata una lettera la quale mi avvisava che mi facevano pagare 11 euro circa per estinzione anticipata, oggi 04/01/2013 mi chiama sky per confermare la disdetta ma mi avverte che sky ha acquisito la mia pratica di disdetta a dicembre 2012 per questo si fanno pagare le 11 €, inoltre mi prolungano il contratto fino a Gennaio 2013 facendomi pagare per intero il pacchetto sky 71€. E’ un’ingiustizia qualcuno sa dirmi cosa fare? Grazie a tutti
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ciao a tutti sono un vecchio abbonato sky il primo contratto scadeva a ottobre ora sono all’estero come posso dare la disdetta avró penali se non disdico a ottobre? voglio disdirlo prima e sono costretto a venire a Roma?o posso disdirlo dall’estero
ciao
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