Disdetta SKY – pagamento con carta di credito
Queste istruzioni sono valide se pagate l’abbonamento Sky con carta di credito.
Se pagate con un bollettino postale cliccate qui, oppure se pagate tramite RID cliccate qui. In alternativa potete utilizzare il nostro modulo di disdetta Sky generica.
Servizio di disdetta Sky – fax disponibile online
Per effettuare correttamente la resiliazione dell’abbonamento Sky, bisogna seguire con attenzione i passi seguenti :
- Compilare il modulo di disdetta SKY pagamento con carta di credito
- Inviare il modulo compilato per fax, insieme alla fotocopia della carta d’identità
- Inviare il modulo e la fotocopia della carta d’identità tramite raccomandata con ricevuta di ritorno
- Verificare con la vostra banca che la richiesta di interruzione dei pagamenti sia stata presa in considerazione
- [Aspettare la cessazione del servizio]
- Restituire il decoder e la Smart Card
- Ottenere e conservare la ricevuta di restituzione del materiale
Disdire Sky non costa nulla. Nessuna penale per recesso anticipato è applicata da Sky e in caso di recesso anticipato le uniche somme richieste da Sky sono :
- la restituzione dei costi dell’operatore
- solo nel caso in cui l’utente abbia aderito ad offerte promozionali soggette a vincolo di durate, la restituzione degli eventuali sconti fruiti dall’utente
La legge 40/2007 (legge Bersani) ha abolito le penali in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale, ma permette a Sky di addebitare i costi di disattivazione che ammontano a euro 11,53 (IVA inclusa). La comunicazione si trova nella carta del cliente, presente anche su internet, secondo quanto stabilito nel luglio 2008 dall’Autorità garante delle telecomunicazioni, ossia che al cliente che rompe il contratto prima della scadenza si può richiedere solo il costo sostenuto e strettamente connesso alla cessazione del contratto.
I Costi dell’Operatore non sono da SKY richiesti nel caso in cui l’abbonato abbia acquistato il decoder o nel caso in cui l’utente abbia sottoscritto un’offerta a prezzi di listino.
Disdetta SKY sicura
Clicca sul link seguente per effettuare immediatamente la disdetta sicura per il tuo abbonamento SKY!
Modulo di disdetta per clienti che pagano con carta di credito
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a SKY Italia allegando una fotocopia del documento di identità dell’intestatario dell’abbonamento.
Consigli per disdire il vostro abbonamento SKY
Le indicazioni sopra fornite hanno valore esemplificativo e, come tali, potrebbero non essere quelle applicabili all’abbonamento specifico sottoscritto con SKY. Perciò, ti consigliamo di prendere comunque visione delle condizioni generali dell’abbonamento SKY.
E’ consigliabile anticipare la lettera anche via fax al numero (02-7610107), spiegando che avete anche inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno A/R.
Ricordatevi di allegare una fotocopia della carta di identità alla raccomandata e al fax.
Attenzione nel caso in cui tu abbia usufruito di sconti o promozioni di competenza dell’anno contrattuale in corso altrimenti dovrai rimborsarne il valore. Se sei al primo anno di contratto Sky con ogni probabilità rientri in questa casistica.
Come da contratto “Sky potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dall’Abbonato per i diversi Servizi offerti da Sky al mantenimento da parte dell’Abbonato del Contratto per una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato. Tale disposizione non si applica se l’Abbonato abbia optato per l’adesione ai medesimi Servizi offerti da Sky senza beneficiare dello sconto o dell’offerta promozionale e pertanto senza essere vincolato alla durata minima contrattuale.”
In queste circostanze ti conviene disdire Sky alla naturale scadenza del contratto. E’ meglio effettuare la disdetta Sky almeno 1 mese prima della scadenza dell’abbonamento.
Se il gestore addebita costi di disattivazione non previsti nel contratto, si potrà ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.
Sono tantissimi gli utenti che pagano con carta di credito ed hanno verificato notevoli difficoltà a disdire il contratto in questa modalità per via dei problemi legati alla revoca dell’autorizzazione al pagamento di Sky dopo la fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione della raccomandata- Per tali motivi riteniamo comunque che sia consigliabile cambiare la modalità di pagamento prima di effettuare la disdetta. Per cambiare il metodo di pagamento è molto facile e ci sono svariate modalità:
- Andare alla sezione “Fatture e pagamenti” del Fai da Te del sito di Sky
- Chiamare il numero verde gratuito 800.980.980, gestendo il tutto tramite il risponditore automatico messo a disposizione da Sky.
Per conoscere la scadenza del proprio abbonamento potete chiamere lo 199.100.400.
Altro : pdf, indirizzo
- Il documento e’ disponibile solamente in formato .rtf [leggibile da word]. PDF al momento non disponibile.
- Verificate attentamente l’indirizzo del mittente prima di spedire la lettera : un indirizzo errato puo’ portare alla mancata disdetta del contratto.
A partire dal 1° Luglio, e fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione dei decoder Standard o HD e delle relative Smart Card che potranno essere utilizzate per la visione dei canali “in chiaro”. Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Il decoder verrà ceduto in omaggio e da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l’addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati anche in caso di decoder Standard e HD.
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Ciao, volevo sapere da dove hai preso questa info, visto che ho telefonato a SKY e continuano a dirmi che il Decode, Telecomanto e La tessera devono essere restituiti entro 30 giorni, ad un centro sky autorizzato.
…sicuro che sia come dici tu ???
Ciao Grazie
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Me l’hanno detto loro !
Tu hai il decoder standard ?
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Si Decoder standard….
cmq mandato disdetta via fax e con raccomandata, vediamo che succede.
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vorrei sapere se la disdetta ha funzionato e se hai dovuto dare indietro decoder e carta. Grazie!
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Ho seguito tutte le istruzioni – inviato tutto per racc A/r con tutti gli allegato – ma dicono sempre “non abbiam ricevuto nulla” ci rimandi per Fax la cartolina della ricevuta Racc A/r – fatto diverse volte ….. sono disperata e davvero non so più a che santo appellarmi
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Non capisco : se hai mandato la lettera via A/R devi avere la ricevuta di ritorno, oppure no ? Con la ricevuta sai che loro hanno ricevuto la tua disdetta!
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Il sottoscritto in data 2.08.2010 ha inviato via fax la disdetta dell’abbonamento sky: il giorno 3 agosto ho inviato raccomandata a/r con tutta la documentazione richiesta e citando la legge bersani. Ho aspettato fino al 29 agosto senza avere risposta e quindi ho telefonato e mi hanno detto di non aver ricevuto nulla ne via fax e raccomandata.Io ho la ricevuta di ritorno firmata da sky e mi hanno detto di rimandare il fax che ho rifatto. In data 29 settembre ho richiesto notizie ma inutilmente.Dicono sempre che non hanno niente. Ho provato a bloccare la carta di credito ma per ora inutilmente. Il data 4 ottobre 2010 sono andato all’audiconsum.. I quali hanno scritto a sky e tutt’ora non hanno risposto.
Ho fatto l’errore di pagare con la cdc. La mia banca dice che non può farci niente. Loro continuano a prelevare, come posso fare? Li vorrei denunciare ai carabinieri? Datemi un consiglio sono disperato
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Si può bloccare la carta , ci sono 2 modi. Il primo è invalidare la carta e farsene fare una nuova. Il secondo è reclamare il pagamento inviando via fax la lettera raccomandaa SKY con ricevuta di ritorno
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Ho la certezza che pagare con la carta di credito non si può fare nulla e la banca continua a pagare senza prendere in considerazione la cessazione del contratto.
Che schifo.
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Molti non sono d\'accordo. A me piace o no:
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Uno può disdire anche per altri motivi…non necessariamente per passare ad un’altra società oppure perchè non gli piacciono i programmi.. Ma probabilmente non sei abbastanza sveglio da poterlo comprendere..
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ma tu lavori per sky???
io sono cliente dai tempi di TELE+, ho da sempre il pacchetto completo in HD e pago 145€ a bimestre REGOLARMENTE.
non mi hanno mai offerto qualche promozione o sconticino, mentre gli altri fanno il giochetto della disdetta e della riattivazione a breve, ottenendo tutte le promozioni previste.
cosa dovrei fare, secondo te?
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Disdire SKY = risparmio. Mediaset costa 19€ al mese, e puoi anche farlo con la tessera prepagata.
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forse non hai mai provato a pagare in ritardo. io per dieci giorni di ritardo ho avuto mille telefonate di richiesta con minacce ed offese, ce sono continuate nonostante avessi disdetto sky con lettere racc. e fax come da loro richiesta. BASTA dopo dieci anni di abbonamento, pagato semprre!!!!!!!!!!!!!,trattata così che schifo mi basta la tv normale
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Ma allora non si è nemmeno piu liberi di poter disdire un contratto in santa pace?
Che siamo obbligati perforza a vedere sky o mediaset???
Ci sono mille motivi per cui si disdice un contratto.. ma quello che si discute è la mancanza di professionalità da parte di SKY
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inviato regolarmente disdetta via fax e raccomandata completi di copia contratto e copia carta identita , aviisata banca di interrompere i pagamenti alla data stabilita ( 30gg ) .
ho avuto diverse contr’offerte (non accettate).
non ho riscontrato nessun problema . disdetta accettata .
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ehi, ascoltate questa!!!!
Ho acquistato on line un apparecchio televisivo da sky nel mese di agosto.
ho ordinato un Sony. E’ arrivato un samsung. Mio suocero ha ritirato il pacco e non sapeva niente. La sera torno dal lavoro e sorpresa, schifosissimo samsung (lo dico per esperienza) e il sony non c’è. Telefono a sky (a pagamento naturalmente xkè è un nr. 199…….) e chiedo di venire a ritirare quel televisore xkè non lo voglio. Cerco di sintetizzare xkè sennò sto qui fino a domani a scrivere!! Ebbene sky dice ok veniamo, ma intanto lei deve pagare 100 euro di una tantum x televisore e aggiornamento del canone da circa 35 euro a 47 mi pare. E mi dicono inoltre “LEI PAGHI POI NOI STORNEREMO”!! Ma fossi matto!!! Perchè devo pagare una cosa che non ho ordinato e che non voglio. Hanno sbagliato loro e io devo pagare?????
Beh insomma è da agosto che telefono x far ritirare il televisore che finalmente si sono ripresi giusto 2 settimane fa. Ho bloccato il rid in banca xkè mi arrivavano gli addebiti compresi di televisore, e tutte le volte che telefono fanno cadere volutamente la linea, ne son certo, o mi danno del lungo, ma non se ne arriva a una. Inoltre le telefonate a sky sono tutte a pagamento. E come se questo non bastasse oggi l’ultima la più bella: secondo l’ultima imbecille di una telefonista io dovrei andare dai carabinieri a denunciare la persona che ha ritirato il pacco, cioè mio suocero, e far avere loro copia della denuncia. Ma dico….. ma questi stanno delirando. Io oggi mando una lettera a striscia la notizia ed una alle Iene. Chissà forse loro rispondono. Ma se voi avete un consiglio….. grazie 1000
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Wiva l’Italia!! Ma roba da matti!!! Mettessero almeno gente più formata al call center, invece spessissimo si incappa in totali incompetenti: ognuno spara la sua teoria. Ma in che cozza di paese viviamo?!?!?!
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Ho regolare abbo con sky-bar dal 17 giugno 2010 ma visto i costi ho deciso il 10 novembre di disdire detto abbo, ho fatto il fax e subito dopo ho inviato la raccomandata che è regolarmente tornata indietro, siccome pago con rid ho comunicato sempre con lettera alla banca che l’ultimo versamento deve essere fatto il 28 di dicembre….
Ho telefonato per sapere a che punto era la pratica è mi hanno risposto che la disdetta tra aziende prima di un anno non è possibile nemmeno citando la legge bersani. E’ possibile questo? Grazie e buona giornata
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Se prendi una qualsiasi fattura sky vedrai che ce scritto che il costo di eventuale disdetta e’ di 11,40, quindi ti hanno detto una cavolata.
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io sono abbonato a sky dal 2003: ho appena fatto la disdetta per un semplice motivo, in 7 anni di abbonamento non mi hanno mai regalato niente. Attenzione ho multivison e mondosky, pago circa 90 euro al mese, poi vedi le pubblicita’ a 29 euro al mese e un po’ mi girano, questo e’ il motivo della disdetta
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Io chiedo gentilmente a qualcuno che lo ha già fatto ed ottenuto un’offerta migliore da SKY minacciandoli di disdetta. Sarebbe infatti molto interessante sapere come reagiscono, e se fanno di tutto per tenersi stretti i clienti.
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Le offerte di sky sono ridicole, l’offerta massima che mi hanno fatto (abbonato con loro dal 2006) è stata quella di 6 mesi il pacchetto full a 24 euro mensili, passati i 6 mesi tornava tutto come prima! Li ho mandati a quel paese e sono passato al digitale terrestre! Purtroppo non faranno mai offerte come quelle che fa Fastweb perchè praticamente non hanno rivali (visto che Mediaset e’ improponibile), operano in un regine di monopolio e quindi o accetti i loro prezzi o te ne vai!
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Scusate, premettendo che darò disdetta dopo circa un anno e mezzo di “pizzo” pagato a Sky, qualcuno mi saprebbe dire con certezza se il decoder, telecomando e smart card bisogna restituirli?
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Salve a tutti oggi ho ricevuto una bellissima lettera di sky in cui mi si diceva che il mio abbonamento e’ stato riattivato dopo la disdetta (agosto 2010). Secondo loro mi hanno telefonato dicembre 2010 e una delle 10000 chiamate a cui sono sicuro di aver sempre detto di no, loro mi dicono che ho accettato l’offerta che e’ di 29 euro con due mesi gratuiti, ora prima della data che loro mi hanno “segnalato” ho ricevuto diverse offerte la piu’ bassa 16,44 euro fino a marzo 2010. Anche a quella ho detto di no ho fatto notare che sarei uno stupido a dire di si ad un’offerta di 16 euro e accettarne una da 29 euro!!
Ora a parte tutto vorrei capire cosa posso fare visto che il contratto/pagamento secondo la loro lettera partira’ dal 16 febbraio 2011. Posso secondo voi dare disdetta utilizzando il decreto bersani?
Ovviamente li ho chiamati e saro’ stato al telefono 20 minuti…in due chiamate perche’ guarda caso la prima chiamata e’ caduta la linea dopo 10 minuti….
Grazie
PS. il decoder e’ sempre stato spento….
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Niente disdetta Bersani : manda una lettera di recesso per ripensamento il prima possibile, cosi’ loro non hanno neanche il diritto di far iniziare il comtratto. Prendi come spunto il modello che abbiamo messo nella pagina di Enel energia.
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Querelali e diffidali, se hai fatto un contratto telefonico come dicono loro, c’è sicuramente una registrazione telefonica. Esigila! Se non sono in grado di dimostrarla, chiedi i danni!
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dopo 5 anni voglio finalmente disdire il contratto, sapete dirmi se devo restituire il decoder e smart-card? Grazie
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Dipende dal modello che hai. Chiama un Centro SKY e chiedi loro
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Ho disdetto l’abbonamento dopo 7 anni….all’invio della raccomandata A/R e fax ho ricevuto via msg sul decoder dell’avvenuta ricezione della disdetta.
Una domanda: ma come ultima data di disdetta per far partire i 30 giorni fa fede la data di ricezione da parte loro della raccomandata o la data di spedizione alle POSTE????
Grazie
Saluti,
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Salve, io mi sono abbonato a sky ad Aprile 2011 e oggi voglio disdire. La mia offerta prevede l’abbonamento completo a 39,00€ al mese invece di 69,00€ se faccio la disdetta prima di Aprile 2012 devo pagare una penale? Se si di quanto? Grazie.
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Di solito la penale consiste nel rimborso degli sconti percepiti, quindi nel suo caso potrebbe essere di 30 euro al mese. Comunque conviene chiedere al call-center di fare una stima precisa.
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Salve a tutti!
Sono un cliente Sky da meno di un anno e fino a pochi giorni fa non avevo mai avuto di che lamentarmi. Fino a che non ho ricevuto la fattura di Settembre…
Avendo un pacchetto base al costo di 19 euro, sono stato regolarmente bombardato da offerte commerciali per spillarmi soldi in più. Alla fine ho ceduto ad un offerta con la quale mi venivano “regalati” sia il pacchetto cinema che musica per i 3 mesi estivi, dopodiché’, se non avessi disdetto entro agosto, avrei potuto mantenere il tutto per soli 5 euro in più.
Peccato che la fattura sia andata da 24 (19+5) a 36 euro.
E nonostante le telefonate ed il fax che ho appena inviato, tutti si dispiacciono ma non potrò’ rescindere il contratto fino al 1° gennaio 2012.
Consiglio: non accettate mai proposte commerciali anche se allettanti, fatte via telefono. Chiedete sempre che l’offerta venga inviata per iscritto via email o posta per poter valutare meglio prima di decidere.
Vi terro’ aggiornati non appena riceverò’ una risposta al mio fax….ma a dire il vero ci spero poco….
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salve sono una cliente sky….e a volte quasi me ne pento,perchè tra telefonate,fax,bollettini e quant’altro se avessi fatto un mutuo mi sarebbe costato meno…CREDETEMI!!!ah dimenticavo,aggiungeteci il nervoso….!!!
Ho fatto abbonamento a maggio 2011,pagamento con POSTEPAY,MENSILE!!!
Prima fattura da pagare,il pagamento con Postepay non passa,motivo?!ancora sto a capirlo dato che sulla carta erano presenti i soldi….loro dicono che mancavano…LORO!
effettuo pagamento con bollettino BIANCO,scritto di mio pugno,mese successivo mi trovo automaticamente cambiata la modalità i signori sky decidono che devo pagare con bollettino che loro mi avrebbero mandato (mai arrivati),e per di più sul bollettino ci devo mettere lo scomodo del loro invio fattura cartaceo (mai arrivata ripeto),pagameto bimestrale (quindi 2 mesi insieme)…domanda?MA SE IO HO SCELTO DI PAGARE MESE PER MESE UN MOTIVO MIO PERSONALE PER LA MISERIA CI DEVE ESSERE…!AH dimenticavo,a tutto questo aggiungeteci un fax perchè non risultava pervenuto il bollettino,aggiungeteci infinite telefonate
MA NON FINISCE QUI….
altra fattura stessa storia,NONOSTANTE avessi ricambiato la modalità…la scusa per cui non è passata la postepay stavolta?che al 10 non c’erano i soldi…SCUSATE,PERCHE’ IO MI SENTO UN PO’ PRESA PER I FONDELLI,MA SE LA MIA FATTURA HA SCADENZA FINE MESE COME PER TELEFONO MI HANNO DETTO PERCHE’ LI VOLETE PRIMA I SOLDI?!VOI PAGATE I VOSTRI DIPENDENTI PRIMA DEL PREVISTO…altra fattura altro bollettino bianco,altro fax altre telefonate e blablablabla….
QUESTO E’ TUTTO I MESI,MA IL BELLO VIENE ORA…
altra fattura altra novità(si fa per dire) pagamento ottobre,arriva l’ennesima richiesta di pagamento con bollettino sul sito…altra telefonata altra risposta di presa per il sedere…
FACCIO PRESENTE DI NUOVO CHE IO NON VADO A RUBARE ,O TANTO MENO HO LA PIANTINA NELL’ORTICELLO CHE MI FA CRESCERE LE BANCONOTE SOPRA,QUINDI IO SE HO SCELTO DI EFFETTUARE PAGAMENTO DI 39.00 EURO AL MESE E NON BIMESTRALE UN MOTIVO C’E’ E VOI NON POTETE “METTERE LE MANI NELLE MIE TASCHE “….IL COLLABORATORE TELEFONICO MI DICE DI EFFETTUARE PAGAMENTO PER ORA DI OTTOBRE E POI NOVEMBRE SEPARATAMENTE…..SCRIVO IL MIO BEL BOLLETTINO BIANCO,MI FACCIO LE MIE ORE DI FILA IN POSTA,METTO LA MIA BELLA COMMISSIONE DI BOLLETTINO ,INVIO IL MIO BEL FAX E FACCIO LA MIA BELLA TELEFONATA….,PER DI PIU’ DI ARRIVA UN MESSAGGIO SUL DECODER IN TV CHE MI DICE CHE IL PAGAMENTO E’ ANDATO A BUON FINE E CHE POSSO UTILIZZARE LA POSTEPAY…
OGGI APRO LA MIA CASELLA DI POSTA E CHE C TROVO?!UNA MAIL CHE MI DICE CHE I PAGAMENTI NON SONO PERVENUTI E CHE MI VERRA’ STACCATO IL SEGNALE A GIORNI…
MI METTO DI NUOVO A TELEFONO ….E MOOOOOOOOLTO GENTILMENTE IL PRIMO COLLABORATORE MI ATTACCA IL TELEFONO IN FACCIA,IL SECONDO CHE HA I TERMINALI PAGATI….
IO LE TELEFONATE LE PAGO,I MIEI SOLDI LI AVETE E NON CE LA FACCIO PIU’ TUTTI I MESI A SCRIVERVI TELEFONARVI……IO SONO UN’ONESTA LAVORATRICE E VOGLIO CHE MI SIA RISOLTA STA SITUAZIONE…
LA MIA MODALITA’ DI PAGAMENTO DEVE ESSERE 39.00 AL MESE CON POSTEPAY…E BASTA …..NON VOGLIO INVIARVI PIU’ FAX,FARVI TELEFONATE E ESSERE TRATTATA A DIR POCO UNO SCHIFO E SENTIRMI DIRE SEMPRE CHE “IL CIUCCIO VOLA…IN PRATICA?NULLA DI CONCRETO ED ESSENZIALE…”!!
ah dimenticavo,oramai è perenne che io debba pagarvi con bollettini come VOI AVETE DECISO,tanto è che non mi lascia modificare più nulla nemmeno dal sito……MICA MICA E’ TUTTO PROGRAMMATO!!???
SE QUALCHE RESPONSABILE ,MA RESPONSABILE DAVVERO,LEGGA,MI CONTATTI,TANTO DALLA MIA MAIL PENSO CHE POSSIATE RISALIRE AL CLIENTE!!!
GRAZIE PER IL TEMPO CHE MI FATE PERDERE….ALMENO FATELO DIVENTARE TEMPO SPESO BENE CON RISULTATI POSITIVI PER IL CLIENTE,PERCHE’ SAPPIATE CHE LA VOSTRA PUBBLICITA’ E’ IL CLIENTE NO LA TV !!!!!
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RIPETO IL MESSAGGIO PERCHE’ E’ STATO CANCELLATO. HO URGENTEMENTE BISOGNO DELLA RICEVUTA DI RITORNO FIRMATA DA SKY RELATIVA ALLA R.R n° 62153079 INVIATA TRAMITE IL VOSTRO SITO. HO GIA’ INVIATO DIVERSE EMAIL SENZA OTTENERE RISPOSTA.
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la ricevuta di ritorno è stata firmata il 3.11.2011, non posso credere che al 16.11. devo ancora attendere e vedermi addebitate le spese del canone SKY.
Per tutelare i miei interessi Venerdì 18.11.2011 mi recherò alla polizia Postale per esporre i fatti, in quanto Vi considero responsabili per eventuali addebiti da parte di SKY sulla mia carta di credito.
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