Disdetta SKY – pagamento con bollettino postale
Queste istruzioni sono valide se pagate l’abbonamento Sky con un bollettino postale.
E’ possibile fare la disdetta SKY in base al tipo di pagamento. Potete fare la disdetta sky con carta di credito, oppure disdetta SKY con RID. In alternativa potete utilizzare il nostro modulo di disdetta Sky generica.
Disdetta Sky
Per effettuare correttamente la resiliazione dell’abbonamento Sky, bisogna seguire con attenzione i passi seguenti :
- Compilare il modulo di disdetta del servizio
- Inviare il modulo compilato per fax, insieme alla fotocopia della carta d’identità
- Inviare il modulo e la fotocopia della carta d’identità tramite raccomandata con ricevuta di ritorno
- [Aspettare la cessazione del servizio]
- Restituire il decoder e la Smart Card
- Ottenere e conservare la ricevuta di restituzione del materiale
Disdire Sky non costa nulla. Nessuna penale per recesso anticipato è applicata da Sky e in caso di recesso anticipato le uniche somme richieste da Sky sono :
- la restituzione dei costi dell’operatore
- solo nel caso in cui l’utente abbia aderito ad offerte promozionali soggette a vincolo di durate, la restituzione degli eventuali sconti fruiti dall’utente
Nessuna somma è dovuta, in aggiunta al costo dell’operatore, nel caso in cui l’utente abbia sottoscritto un’offerta a prezzi di listino.
Disdetta sicura SKY
Clicca sul link seguente per effettuare immediatamente la disdetta sicura per il tuo abbonamento SKY!
Modulo di disdetta per clienti che pagano con il bollettino postale
Il documento deveessere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a SKY Italia.
E’ altamente consigliato anticipare la lettera anche via fax al numero di SKY Italia (02.7610107), specificando che avete anche inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ricordatevi di allegare una fotocopia della carta di identità fronte retro sia nella raccomandata che nel fax.
Consigliamo di effettuare la disdetta almeno 1 mese prima della scadenza dell’abbonamento.
Per conoscere la scadenza del proprio abbonamento potete chiamere lo 199.100.400
Condizioni generali del contratto Sky Cinema
L’abbonamento standard ha durata di 12 mesi e si rinnova automaticamente di anno in anno. Questo significa che per disdire Sky hai due opzioni a disposizione: attendere la scadenza naturale del contratto annullandone il rinnovo automatico (in questo caso non si paga nulla) oppure effettuare la disdetta ad abbonamento in corso e pagare una piccola penale denominata costo dell’operatore.
In seguito ad una decisione dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è mutato il regime dei costi di cui SKY chiede il rimborso nell’ipotesi di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale. In particolare, l’abbonato è ora tenuto a corrispondere a SKY gli importi dovuti a titolo di Corrispettivo per il Servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e il rimborso dei Costi dell’Operatore, pari a euro 11.53 (IVA inclusa). I Costi dell’Operatore non sono da SKY richiesti qualora la comunicazione di recesso dell’Abbonato abbia efficacia al termine di ciascuna annualità e nel caso in cui l’abbonato abbia acquistato il decoder.
Quindi nel caso in cui la disdetta venga fatta alla scadenza dei 12 mesi (considerando sempre i tassativi 30 giorni di preavviso) non si paga nulla. Decoder, smart card e telecomando vanno restituiti entro 30 giorni dal momento della disattivazione del contratto.
La cosa cambia nel caso in cui venga richiesta l’installazione della parabola: in questo caso la penale per disdetta anticipata rispetto ai 12 mesi puo’ richiedere un pagamento supplementare per rimborsare gli sconti percepiti.
Qualora l’Abbonato si avvalga della facoltà di recesso, la sua comunicazione dovrà pervenire entro la fine del mese e il recesso sarà efficace alla fine del mese successivo. Diversamente nel caso in cui il recesso venga comunicato nel corso del mese, il Servizio rimarrà attivo e fruibile fino alla fine del mese successivo a quello in cui è avvenuta la comunicazione e Sky fatturerà l’importo dei canoni per l’intero mese. In ogni caso l’Abbonato sarà comunque tenuto a corrispondere a Sky gli importi dovuti per la fornitura del Servizio fino alla data di efficacia del recesso.
E’ inutile perdere tempo al telefono: per la disdetta dovete SOLO effettuare la raccomandata R/R. Non bisogna allegare nulla, solo scrivere i propri dati personali, il codice cliente e fare riferimento al decreto Bersani se la disdetta è anticipata, come indicato nel modulo che trovate qui sopra.
In ogni caso, potete anche leggere le condizioni generali d’abbonamento sul vostro contratto.
Per disdire un’offerta promozionale tipo quella di Natale :
Oggetto: disdetta pacchetto promozione sky (Christmas box)
Rif. scheda nr. xxxxxxx
Codice cliente nr ………
Il sottoscritto xxxx residente a …. via ……. con la presente richiede la disdetta del pacchetto promozionale di cui all’oggetto dichiarando di non voler aderire ad alcun abbonamento SKY.
Resto in attesa di conoscere le modalità di restituzione del decoder.
Data e firma
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ATTENZIONE !
Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto bisogna restituire il decoder e la Smart Card ad uno Sky Service per non avere nella penale. E’ bene farsi rilasciare una ricevuta di avvenuta riconsegna, per stare tranquilli.
Vanno restituiti anche cavo scart e cavo telefonico, telecomando e presa di corrente.
Ecco la lista degli Sky Services con il loro indirizzo :
http://www.sky.it/corporate/pagine/area_clienti/cerca_skyservice.shtml
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
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A partire dal 1° Luglio, e fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione dei decoder Standard o HD e delle relative Smart Card che potranno essere utilizzate per la visione dei canali “in chiaro”. Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Il decoder verrà ceduto in omaggio e da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l’addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati anche in caso di decoder Standard e HD.
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Ma allora quanto scritto relativamente alla disdetta dell’abbonamento Sky al costo 11,44€ (IVA inclusa) (come rimborso dei costi dell’operatore, se fatta non a scadenza contratto)non è più valido?
Grazie ciao
andrea
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Salve volevo sapere un informazione da lei che penso sia informato, a novembre sottoscrivo un contratto a 29 euri + decoder ha gratuito telefonicamente, poi senza aver avuto nessun tipo di informazione mi arriva lettera che pagherò penali se per 12 mesi non tengo il decoder.
Ora a gennaio 2012 mi arriva aumento da 29 a 33, se mando disdetta perchè l’aumento da 29 a33 supera il 10% paghero penali per il decoder? quanto paghero?
Se quello che mi hanno fatto è un’unico contratto dovrebbe essere giusto poterlo disdire perche sono loro che non hanno rispettato il contratto, se sono vincolato dal decoder allora loro che possono aumentarmi il contratto quando vogliono sapendo che io non potro disdirlo per la penale???
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Spett.le AmministrazioneSky
Roma 26/10/2010
Prego prendere atto della disdetta dei due abbonamenti a me intestati : cod. cliente n° 12658###, Card n°000229675###, altro cod. cliente n° 1230###, Card n°000104943###.
Dopo decine di telefonate ,senza poter avere risposta ,alla fine sono riuscito ad avere risposta ma secondo me del tutto insoddisfacente,probabilmente il perché io disdica i due abbonamenti all’azienda non interessi, ma voglio dirVelo ugualmente.
Alla richiesta del nuovo abbonamento per la seconda casa cod. 12658###, chi mi ha assistito ,non mi ha parlato dell’offerta in corso che prevede l’istallazione a soli 30 € , inoltre ho richiesto il decoder di ultima generazione” MY SKY HD” , così mi sembra si chiami, invece è arrivato il vecchio tipo , alla mia richiesta di poter usufruire di questa offerta mi è stato risposto che non è più possibile.
Essendo un Vostro cliente da quando Sky è arrivata in Italia, mi sarei aspettato che l’Azienda ,non dico mi favorisse,ma almeno mi mettesse in condizioni di poter essere trattato come un cliente qualsiasi.
Questa risposta, oltre al costo che avrei dovuto sostenere di 150€ che potrebbero non mandarmi in rovina , mi ha profondamente offeso.
La mia professione è legata al contatto di una rete vendita di diecimila clienti , quando un cliente mi abbandona per me è una amara sconfitta.
[Nome, cognome e indirizzo]
Tel. 06881####, mob. 338507####
________________________________
Messaggio modificato dall’amministratore per togliere i dati personali dell’utente.
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to SKY
from Antonio – cod.cliente xxxxx
La presente per comunicarvi la disdetta dell’abbonamento, alla prima possibile scadenza, posto in essere con voi.
Attendo tempi e modi di riconsegna decoder e card ed eventuale conguaglio.
Premesso ciò, seppur ritenendo non sia di interesse alcuno per colui che leggerà questa missiva, vorrei mettervi al corrente delle motivazioni che mi hanno portato a questa poco sofferta decisione.
Dopo aver subito continuamente il metaforico insulto da parte di coloro che venivano contattati da voi con la preghiera di non disdire l’abbonamento od abbonarsi ex novo a fronte di forti sconti sul costo del canone, mi punse vaghezza di aderire alla vostra offerta del secondo decoder sky.
Il primo tecnico, persona assai a modo e disponibile, che giunse in casa mia (anche questo dopo innumerevoli vicissitudini, chiamate da parte mia e finanche spostamenti presso un vostro negozio SKY di Pero) disse che avrebbe dovuto, suo malgrado, inoltrare ad altro tecnico la chiamata perché non provvisto di scala per salire sul tetto, situazione da me ben specificata telefonicamente al vostro, non sempre, infastidito personale con chiaro accento straniero.
Avevo oltretutto ben chiarito che avrei gradito vedere i mondiali di calcio, (decorrenza giugno, mia chiamata per adesione con netto anticipo).
Vengo contattato con molto comodo da un secondo tecnico che dichiara al sottoscritto testualmente :
-Glielo dico chiaramente a me non frega un cazzo di salire su un tetto e rischiare la vita per cinquanta (50) euro che mi da sky per questo lavoro-
Vorrebbe, egli, dopo questa simpatica premessa, fissarmi un appuntamento per il giorno e l’ora dell’esordio dell’Italia ai Mondiali.
Facevo allora notare al gentile signore che non ero più interessato alla vostra offerta e che se non fregava nulla a lui, figuratevi alla mia persona cosa gliene poteva calare.
E, parafrasando altri, non ho più nulla da dire sull’argomento.
Passiamo ad altre note dolenti.
Feci tempo addietro l’ennesimo sbaglio confidando erroneamente in una vostra presumibile correttezza aderendo all’acquisto di un TV da voi proposto.
Mi fu specificato che avrei speso meno degli attuali diciannove (19) euro che mi vengono addebitati normalmente. Da allora sono intercorse innumerevoli telefonate tra me e operatori telefonici SKY con il solo risultato di sentirmi dire che segnaleranno la cosa, che provvederanno ad uno storno, che la telefonata sarà registrata ed amenità simili.
Or ora un dubbio mi assale, che sia deceduto l’addetto al ricevimento segnalazioni utenti e nessuno se ne sia accorto nei probabili angusti antri dove fu egli costretto ad agire? E tale sorte sarà mica toccata altresì all’ascoltatore delle registrazioni delle conversazioni telefoniche? Forse a quest’ultimo toccò miglior sorte, seppur anch’essa infausta. Potrebbe essere nafflitto da ipoacusia bilaterale e non sentir più nulla, deducendo, nella sua pochezza, che nessun utente ha più di che lamentarsi.
Da ultimo il vostro risponditore automatico: se qualcuno mi chiede di schiacciare il tasto 1 per avere informazioni (a pagamento) sulle mie fatture, non deve poi limitarsi a dire che i pagamenti sono in regola e riagganciare. Anche un programmatore di Commodore 64 sarebbe in grado di inserire ulteriori opzioni, come minimo il ritorno al menù principale.
Ed io dovrei ancora pagare per persone che gestiscono in questa maniera un’azienda?
Ma fatemi l’onore di non rivolgermi il saluto, così sarò costretto a fare altrettanto.
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Esimio Antonio,
posso io rivolgerle un accorato saluto ? La sua prosa, puntuale e mai eccessiva, ha sollecitato le mie (amare) risa
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sei un grande…
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ti ammiro e non poco!, ma non hai altre storie da racconterci?
i nostri occhi tutti bramano ancora quell’ironia che solo tu sai regalare!
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Grandissimo!! Ti stimo.
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Un mito…rido ancora a rileggere questo capolavoro!!!
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E LA TRUFFA è SERVITA
Finalmente ho scoperto dove sta la truffa di SKY:
SKY ti chiama per convincerti a prendere un secondo decoder,
e ti promette che continuerai a pagare la stessa cifra che pagavi prima rinunciando a qualche pacchetto che non usi tipo “tg stranieri”,
tu accetti e la registrazione di quella conversazione vale come contratto.
poi arriva il tecnico che istalla il secondo decoder senza chiederti soldi però ti fa firmare il suo “ordine di lavoro”
nel quale subdolamente accetti tutti i costi aggiuntivi che poi ti arrivano in fattura, e la truffa è servita.
fate girare: grazie
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ho l’abbonamento con alice home tv, quindi vedo via internet sky.
non c’è parabola e il modem è di telecom, devo pagare per la disdetta?
ho già passato un anno di abbonamento: e se voglio disdire ora lo posso fare?
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purtroppo ti tocca pure uscire con la sorella ottantenne di murdock, il quale sta cercando di sistemarla con un baldo abbonato italiano !!!
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Anche io ho/avevo il contratto Sky tramite Alice Home TV e ho mandato la disdetta a Sky e mi hanno detto, scritto, ytelefonato che in data 31.12.2012 il tutto sarebbe terminato. Sinceramente mi costa, costa troppo, e anche eliminando una cosa la somma cala di poco, oltretutto la Telecom mi fa pagare c.a 5 euro bimestre per il decoder, che tra l’altro lo preso io!!!!! Questa mattina pensavo che se eccendevo non avrei più visto Sky ed invece non è cambiato nulla, Sky c’è. Ho chiamato Sky e mi è stato strariconfermato che entro la giornata mi avrebbero tolto il tutto. Ora è quasi mezzanotte del 1.1.2013 e Sky continua ad esserci. Basta NON pagare!!!!!!??
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il fax è stato annullato.
l’operatore mi ha riferito che si accettano solo le raccomandate inviate alla casella postale.
ciao a tutti
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vi racconto la mia esperienza: ero abbonata l’anno scorso,causa aumenti vari decido di disdire. Tutto ok. Dopo un paio di mesi mi ricontattano con un’offerta allettante: 4mesi a circa 20€ e poi ero libera di disdire. Ok..ci casco.. passano 2 mesi e mi arriva un bollettino di 180€, li chiamo e mi dicono che c’è stato un errore. Passa un altro mese e non solo non mi correggono la prima fattura, ma me ne arriva un’altra per lo stesso importo!! basta! preparo la lettera di disdetta, faccio il fax, la racc..ecc come ho fatto la prima volta. Mi arriva oggi una loro lettera dove mi dicono che disdicendo l’abbonamento andrò incontro a costi aggiuntivi.
MAI PIU’ NELLA MIA VITA ADERIRO’ AD UN’OFFERTA SKY. TRUFFALDINI!!!!!
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avevo disdetto sky oltre un’anno fa’ .in estate mi propongono tre mesi di prova a 29 euro,accetto la prova ma non sono soddisfatto . aspetto che mi richiamino per sapere della prova , ma loro non si fanno piu’ sentire.continuano a mandare pagamenti . ho contattato il n° verde e mi dicono che dovevo fare la disdetta .che vilta’
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CONDIVIDO!!!!!!!!PUGNU DI LATRIIIIIIIII
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IO INVECE DEVO CAPIRE PERCHE’ QUESTI CAVOLO DI OPERATORI DI SKY DICONO UNA COSA DIVERSA DALL’ALTRA! SEMBRA CHE VIVANO TT IN MONDI PARALLELI! ALLORA PUR AVENDO SALDATO TT LE LORO BOLLETTE,PERALTRO SALATISSIME…73 EURO AL MESE MI SEMBRA DAVVERO ECCESSIVO! IO NON RIESCO A VEDERE I PROGRAMMI …DEVONO CONTABILIZZARE ANCORA UN BONIFICO DEL 16 NOVEMBRE 2011 …SCANDALOSO! TRA L’ALTRO ABBIAMO CAPITO CHE IL BONIFICO NN E’ UN METODO ACCETTATO,MA L’IBAN ME L’HANNO FORNITO LORO …NON ME LO SONO INVENTATO! LUGLIO SENZA PROGRAMMAZIONE …PAGATO!ADESSO AGOSTO IDEM!GLI MANDO LA DISDETTA E PERCHE’ NN HO SCRITTO DECRETO BERSANI VA AVANTI FINO AD APRILE 2013! MA STIAMO SCHERZANDO???QUANDO IERI UN OPERATORE MI HA DETTO CHE AL 30 SETTEMBRE CESSAVA TT !!! MA UNO PUO’ ANCHE NON AVERE PIU’ 73 EURO DA SPENDERE OGNI MESE ! E POI DOPO IL TRATTAMENTO RICEVUTO DOPO TANTI ANNI DI ABBONAMENTO E’ LECITO MANDARE LA DISDETTA!
PER DI PIU’ SCOPRENDO POI CHE PER I NUOVI ABBONATI CI SONO TRATTAMENTI COI GUANTI BIANCHI! MA GLI AUGURO DI PERDERE PIU’ CLIENTI POSSIBILI!ALMENO FORSE IMPARANO UN ATTIMO A TRATTARE CON LE PERSONE CHE DA ANNI GLI HANNO PAGATO FIOR FIOR DI SOLDI! MA VERGONIATEVI DAVVERO!
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chi fa un abomamento sky entra in un vortice in cui non esce più
la mia è stata un’avventura peggio di equitalia. mi hanno costretto a pagare servizi mai avuti interruzione di servizio per motivi amminstrativi, mi hanno perseguitato con sms telefonate intimazioni di pagamenti. una vero incubo.
quando alla finte sono riuscito a re la disdetta con le procedure da loro dettate, mi hanno allungato il contratto di un mese, dicendo che secondo la cassazione non fa più fede la data di spedizione (timbro postale) ma la data di ricevimento. quindi avendo ricevuto loro la raccomandata il mese successivo i 30 gg decorrono dal mese di arrivo. per completare l’opera mi hanno sospeso il servizio prima della scadenza, adducendo come motivazione il mancato pagamento della bolletta precedente.
VI PREGO SALVATEVI DALLE MANI DI SKY = EQUITALIA, CHI ENTRA DA QUELLA PORTA NON ESCE PIU’
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sono tutti imbroglioni
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stronzA/O ma quando vi chiamiamo per chiarimenti siete sempre vaghi quando poi riesci a parlarci e trovi operatori come te probabilmente molto stressati da un azienda che non vi calcola e vi fa lavorare come cani aggirando la gente ……………..merda!
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Scusami tanto ma l’ignorante sei tu. Se Mediaset fa gli stessi film è vero che noi non ci facciamo caso ma solo perché Mediaset non ci chiede tutti questi soldi… e caro mio le persone che ti mandano avanti le dovresti trattare un po’ meglio… tu vieni pagato per sentirci..e vieni pagato grazie ai nostri soldi….
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Il problema è che quando ti imbatti in una testa di caz2o come te non c’è modo di parlare.
ricordati che lavori grazie agli abbonati che … sono costretti a chiamare un numero a pagamento (199) anche quando ci sono problemi.
Mi viene quasi voglia di pubblicare i numeri di sky che iniziano con 800 così la pigli in quel posto anche ….
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Coglione quando ti chiamo x sentire la tua c…o di voce mi tocca pagare! Ps il pacchetto cinema non puoi negare che negli è peggiorato con l’avvento di Premiun che vi ha fregato le anteprima della Warner e della Universal. Premiun ha meno canali è vero ma costa la metà. Tanti saluti da un abbonato a Sky dal 2003 che oggi ha inviato la disdetta.
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Sono tutti uguali; cercano con cavilli anche illegali di fregarci! politicamente sono di centro-destra, ma devo dire che Onorevole Bersani con la sua legge sul recesso anticipato ha messo tutti noi al riparo da questi truffatori e quindi ONORE all’Onorevole Bersani.
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Ci sono ancora dei punti da migliorare : le spese della disattivazione ad esempio.
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Ho dato disdetta ormai da 3 mesi e quelli di Sky continuano a telefonarmi
sul cellulare…cosa posso fare x non ricevere + le loro telefonate?
Non ditemi di cambiare no. di cellulare…ahaaaa!
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Approfittane per sfogarti..prendili a parolacce
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Vorrei disdire il mio abbonamente sky che scade a fine febbraio
devo anticipare la disdetta via fax?
devo spedire la raccomandata oltre che a sky anche alla mia banca?
è indispensabile allegare la carta d’identità (la mia è molto scaduta)?
grazie anticipate
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Meglio anticipare la disdetta via fax
Si puo’ anche inviare la disdetta alla banca, ma si corre il rischio che loro blocchino il pagamento mentre Sky continui a chiedere abusivamente di prelevare : in questo caso risultereste come cattivo pagatore con qualche conseguenza legale.
Allegare la carta d’identita’ ? Non serve.
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w premium ormai sky non ha piu nulla
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Salve ha inviato il modulo di disdetta sky via fax e raccomandata. dopo poche ore mi hanno mandato messaggio al deconder che non possono accettare la disdetta in quanto non conforme all art 11.1 del contratto e mi hanno detto di tel al numero verde 800340500.
Ci può essere qualcosa che ho sbagliato o è solo tentativo di farmi cambiare idea!!!!
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probabilmente non hai ancora terminato il primo anno da abbonata. Quando ti scade l’abbonamento? Ecco quello è il termine utile per disdire il tutto.
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Devi mandare la lettera di disdetta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ciao.
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Salve a tutti, anche io credo di avere lo stesso problema di berna. Il mio abbonamento scade a Novembre, ma a fine Gennaio ho mandato la raccomandata per disdire e mi hanno risposto che la richiesta non è conforme all’art. 11. Con il decreto Bersani non posso disdire in qualunque momento, senza aspettare la scadenza del contratto?
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Certo che potete disdire quando volete !
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Allora cosa dovrei fare? Rimandare la raccomandata? E se me la respingono ancora? Scusate l’insistenza..
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Mi spiace ma l’unica soluzione e’ di mandare le raccomandate. Abbiamo creato il servizio di disdetta sicura per accelerare tutto il processo, ma comunque se i dati inviati non sono corretti Sky puo’ rifiutarsi di disdire.
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..sosno cliente dal lontano 2003 ed allora avevo usufruito di un offerta a 199,00 euro con cui compravo il decoder e l’intero pacchetto (PRIMO+CINEMA +SPORT +CALCIO)..ultimamente ero arrivata a pagare circa 188 euro ogni due mesi..un po’ troppo direi..così circa tre settimane fa in un centro commerciale faccio presente questa cosa al promotore sky presente in loco che mi dice che posso tranquillamente disdire e usufruire dell’ offerta in corso per il decoder in hd +my sky a circa 29 euro.
..nel frattempo faccio la raccomandata per la disdetta del contratto del 2003 passa una settimana e mi istallano il nuovo decoder hd my sky..dopo 2 giorni circa mi arriva uno strano messaggio sul cellulare dove m’informano che non possono accettare la disdetta in quanto non conforme all art 11.1 del contratto e mi hanno detto di tel al numero verde 800340500.
cosa faccio non credo di riuscire a pagare quasi 200 euro al mese…NO ..COSA fare ?
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a me è capitato che la richiesta di RECESSO non sia stata presa in considerazione e il servizio non è stato bloccato entro i 30 giorni dalla raccomandata con ricevuta di ritorno ( e conseguente relativa lettera di accettazione da parte di sky + vari messag di conferma su cellulare e schermo) perchè nella mia lettera mancava l’avverbio IMMEDIATAMENTE. Questo è quanto hanno sostenuto i giovani istruiti a rispondere al telefono con numero a pagamento:hanno sostenuto che il verbo RECEDERE ha significato “ambiguo” e la mia richiesta poteva anche riferirsi alla fine NATURALE dell’abbonamento, cioè tra 6 mesi. Anche se, nel frattempo, mi avevano dettagliatamente spiegato le scadenze per prendere appuntamento con il tecnico installatore e restituire quanto di proprietà di sky.
Naturalnente è chiara la tattica che costringe l’utente ad allungare i periodi di pagamento del canone e tuttavia, è altrettanto chiara l’ignoranza della LINGUA ITALIANA…………
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si ake ha me mi hanno citato l’art.11.1 del cotratto ma come si fa alllora?
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Il 15 novembre 2010 mi sono abbonato a Sky per la prima volta per vedere calcio e sport.
Con l’operatore dopo aver dato i dati personali , ho chiesto quanto andavo a pagare e come dovevo pagare.
Ho fatto tale abbonamento per 29 euro al mese fino al 22 maggio 2011 e mi è stato detto che dovevo pagare entro fine dicembre 29 euro tramite c/c postale.
Il 4 di gennaio mi trovo sospeso il servizio in quanto non mi è stato detto che dovevo pagare euro 86,19 per l’attivazione e cose varie.
Dopo ripetute telefonate chiedendo che non accettavo questo tipo di comportamento in quanto una persona che chiede quanto spende per accedere a questo servizio,al momento che deve pagare nè risulta un altro.
Nelle telefonate che sono intercorse ho chiesto anche dove dovevo rispedire il decoder che mi era stato inviato senza nessuna risposta in merito, ad oggi continuano a chiamarmi per dirmi che oggi il credito è di 125 euro, non solo , sono stato chiamato da una sig.ra in quanto molto maleducata di un recupero credito che mi ha anche staccato il telefono.
A questo punto vorrei sapere come fare per finire questa storia in quanto io Sky non lo vedo e non mi interessa nemmeno avere a che fare con questi personaggi che ti vendono una cosa e poi nè risulta un altra.
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A me è capitato un aumento della tariffa mensile ed inoltre se paghi in ritardo interrompono il servizio e poi lo riattivano dopo circa un mese ma intanto si paga comunque il servizio. Trovo scandaloso questo dictat che è totalmente assente nelle c ompagnie concorrenti dove si vede solo se si paga … e basta.
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