Se volete disdire il contratto ADSL che avete stipulato con Libero dovete seguire alcuni passi basilari: innanzitutto occorre che controlliate il vostro contratto, perché la tendenza di questo operatore è quella di differenziare il più possibile i prodotti, anche in quegli aspetti che altri gestori considerano standard (come i tempi di preavviso per la disdetta ad esempio).

Durata del contratto

I contratti ADSL sottoscritti con Libero genericamente hanno una durata minima di un solo anno e si intendono rinnovati in maniera tacita, a meno che non si inoltri disdetta con un preavviso diverso a seconda delle opzioni scelte. In effetti il servizio di Libero prevede varie opzioni di servizi integrativi ad esso, come ad esempio il servizio Libero Mail plus. Cosa ancora più importante è che in base al servizio scelto si deve cambiare anche l’indirizzo a cui inviare la comunicazione di recesso dal contratto.

Disdetta Libero

Infatti se avete sottoscritto il servizio ADSL, occorre inviare la disdetta Libero a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a:
LIBERO
Casella Postale 14155
20140 Milano Baggio

Se viceversa avete l’esigenza di disdire il solo servizio Libero Mail Plus annuale è necessario spedire la disdetta di questo solo servizio a mezzo di lettera raccomandata A/R diretta a:
IOL Back Office
Servizi Libero Shop
Via Lorenteggio, 257
20152 Milano

Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

Se volete essere ancora più sicuri che la vostra lettera di disdetta giunga a buon fine, consigliamo di inviare la stessa non alle caselle postali sopra citate, ma alla sede legale di Libero, in effetti mandare una raccomandata ad una casella postale è un po’ anomalo (chi ci firmerà la ricevuta?).
Nella raccomandata di revoca è essenziale indicare il numero d’ordine riguardante l’acquisto e l’account di Posta su cui è attivo Libero Mail Plus.

Cosa prevede la legge Bersani

Vi ricordiamo che non sono previste penali perché il decreto Bersani stabilisce la libertà di “recedere o trasferire” senza “vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche o spese non giustificate da costi degli operatori” i “contratti stipulati per adesione con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazioni elettronica”. Occorre dunque fare attenzione se l’operatore telefonico sostiene il contrario sulla base di quanto indicato nel contratto, il decreto difatti enuncia limpidamente che le “clausole difformi sono nulle”, ovvero che quanto riportato nel contratto qualora non rispettasse questa legge, non è da ritenersi valido.