Disdetta Fastweb
Mettiamo a vostra disposizione le lettere precompilate per disdire i contratti piu’ diffusi : dovete solamente completare i campi in grassetto e rosso nel documento seguente e trasmetterlo all’ufficio competente.
Il file seguente contiene la lettera di disdetta del contratto Fastweb.
Il documento di disdetta Fastweb deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite fax e raccomandata con ricevuta di ritorno. I numeri di fax a cui inviare il documento sono i seguenti :
- 02 45454477
- 02 45455677
Consigli per la disdetta del contratto Fastweb
I contratti ADSL Fastweb generalmente hanno una durata minima di 1 anno e si intendono tacitamente rinnovati, come previsto contrattualmente da Fastweb.
Ciascuna delle Parti avrà facoltà di recedere dal Contratto Fastweb in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni al seguente indirizzo: FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI). Potranno essere previste particolari condizioni di durata associate a specifiche offerte promozionali come meglio specificato nelle offerte commerciali. In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, Fastweb avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo, contrattualmente specificato, per il ristoro dei costi sostenuti. In tal caso, resta inteso che la disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb avverrà entro 30 giorni, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici.
Per i clienti che hanno il modem di Fastweb in comodato d’uso gratuito sono previsti dei costi di disattivazione del servizio che variano a seconda della tipologia di collegamento e sono i seguenti (importi in Euro, IVA inclusa):
Le indicazioni sopra fornite hanno valore esemplificativo e, come tali, potrebbero non essere quelle applicabili all’abbonamento sottoscritto con il tuo attuale Provider. Perciò, ti consigliamo di prendere comunque visione delle condizioni contrattuali complete disponibili dal provider col quale hai sottoscritto l’abbonamento.Se si vuole disdire il contratto per passare ad un altro operatore, in molti casi si puo’ semplicemente riempire il modulo di disdetta ed inviarlo, con fotocopia della propria carta d’identità all’operatore con cui si vuole aprire il nuovo contratto. Il nuovo operatore si metterà in contatto con l’operatore che si aveva in precedenza, comunicherà la disdetta del contratto e si organizzeranno per effettuare la migrazione della linea.
Puo’ capitare di avere un periodo senza linea telefonica nel passaggio ad altro operatore.
Quando si manda una email a Fastweb (o a qualsiasi altra grossa società di telecom), conviene mettere in copia l’unione consumatori (sos@consumatori.it).
In caso di cessazione parziale o totale del contratto, le apparecchiature concesse da Fastweb in comodato d’uso al cliente (HAG, MODEM, KIT Wi-Fi e Access Point Wi-Fi, telefono Cordless, scheda Wi-Fi per PC) dovranno essere restituite a Fasteweb, perfettamente integre, entro 45 (quarantacinque) giorni, anziché 30, dalla disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb.
Allo scadere dei tempi suddetti non sarà più possibile consegnare le apparecchiature e per la restituzione sarà necessario spedirle al seguente indirizzo: TEL.I.S. Spa c/o CELLTEL Spa – Via Montalenghe, 8 – 10010 SCARMAGNO (TO)
La restituzione degli apparati può avvenire anche gratuitamente direttamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati oppure tramite Poste Italiane presentando un codice convenzione per la spedizione degli apparati ad un prezzo agevolato. Il codice di convenzione sono presenti nelle comunicazioni via SMS ed e-mail che Fastweb manderà a conferma della disattivazione.
Anche per la cessazione di singoli Servizi (es. Tv di Fastweb) cui si accede attraverso l’utilizzo delle Apparecchiature in comodato d’uso gratuito o a noleggio, è prevista la restituzione delle stesse.
In caso di mancata o ritardata restituzione degli apparati verranno addebitate le relative penali, da un minimo di 10,08€ a un massimo di 110,92€ per apparato.
Si ricorda che è sempre possibile visualizzare direttamente nel sito del provider le condizioni generali di contratto dell’offerta Fastweb.
Sul sito del provider è possibile visualizzare anche tutte le offerte fastweb attive e quelle non più attivabili.
salve a tutti, inerente alla questione fastweb e per quanto riguarda la disdetta raccomandata da Mara alla fine nell’ultima nota dicxe di inviare il tutto esclusivamente come raccomandata .Volevo sapere se era per raccomandata con ricevuta di ritorno o raccomandata semplice? grazie per una tua risposta buona serata a tutti
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la raccomandata DEVE essere con ricevuta di ritorno, questa di fatto certifica che sia arrivata loro poiché qualcuno deve firmare per poterla ritirare.
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Io sono fastweb da 6 giorni e ho visto che nn mantengono quello che promettono, in + le prime 2 telefonate al call senter in cui io sono stato delicatissimo ,dall’altra parte ho trovato 2 scalcinati frustrati, al che per mera soddisfazione personale intendo cambiare (telecom).
Vale la stessa procedura, io nn ho ancora ne fatture ne contratto, di solito nn mollo ma qui siamo veramente partitti malissimo meglio prevenire(se si puo) che curare,grazie x avermi ospitato
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Ciao, ho bisogno di un vs consiglio. Ho inviato la disdetta a fastweb con raccomandata a/r ma non ho usato il codice migrazione per passare ad un altro operatore. Mi fanno pagare 96 euro per la disattivazione come se non fossi rientratata in Telecom, anche se io mi sono trasferita e quindi non uso più la vecchia linea telefonica.
Posso contestare l’importo che mi chiedono? Oppure dovevo specificare sulla lettera di disdetta che devono chiudere anche la linea telefonica?
Io ho chiesto la disdetta del contratto e l’interruzione dei servizi e mi sembrava ovvio che questo comprendesse anche la chiusura della linea telefonica….
Grazie per le vostre risposte
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visto che non ho firmato nessun contratto (non mi è mai arrivato), devo pagare anche lo stesso la quota di disattivazione? non è un loro gravissimo errore? (dato anche che sono stato contattato tempo fa da un centralinista che non credeva al fatto di non aver ricevuto il contratto)
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Ciao a tutti.
mi fa piacere sapere che non sono il solo a farsi ribollire il sangue per Fastweb e devo dire che ero quasi certo di trovare situazioni simili online.
Se non mi sono sfuggite cifre più alte posso ritenermi detentore del primato di 412,00 euro richieste dalla Ge.Ri. Lo so, sono soddisfazioni.
Vi sintetizzo la faccenda.
Contratto Fastweb “Voce e Internet” richiesto a ottobre 2008. Allaccio avvenuto a dicembre 2008. Linea piuttosto veloce, su questo non dico nulla, a parte qualche giorno di assenza di segnale.
A giugno 2010 cambio residenza. Invio raccomandata con ricevuta di ritorno alla CP 126 di Cinisello Balsamo come da prassi.
Mi torna la ricevuta di ritorno firmata.
A loro, però, non risulta mai arrivata. Mi dicono di faxare la cartolina della ricevuta.
Ok, faxata al numero indicato. (Ogni lettera era munita di carta d’identità e tutti i documenti fondamentali).
Dopo cinque fax in cui rinnovavo il problema, con una operatrice riusciamo individuare la mia situazione.
Risulta andata in porto la richiesta e, a quel punto, sembra questione di giorni.
Richiamo come suggerito dall’operatrice e. sorpresa!, non risulta nulla di tutto ciò che mi aveva detto l’ultima volta l’operatrice.
Quindi… altro fax per richiedere la restituzione del modem.
Insomma, verso aprile 2011 mi arriva il messaggio Fastweb in cui posso consegnare il modem, entro e non oltre 30 giorni.
Non mi lascio sfuggire l’occasione e modem consegnato in tempo con relativa ricevuta di chiusura rapporto con Fastweb.
Giugno 2011. Chiamata dalla Ge.Ri che mi richiede la cifra di 412,00 euro.
Per cosa? Per il servizio che va da giugno 2010 a dicembre 2010. Ovvero, i bimestri successivi alla disdetta fino alla scadenza dell’anno contrattuale.
La Ge.Ri mi dice che a loro risulta corretta la disdetta che io ho fatto, sanno che in quell’abitazione sono andato via, sanno che ho la residenza da un’altra parte, sanno che non risulta nessun tipo di traffico a quella linea… eppure dicono che per contratto devo pagare tutti i mesi in cui non ho utilizzato il servizio.
Tra l’altro, il tipo della Ge.i. mi dice che mi vuole aiutare. Mi ha chiamato perché vuole 412,00 euro e mi aiuta. Come? Una rateizzazione!
Vabbè, al telefono, tra l’altro, mentre discutevamo è caduta misteriosamente la linea.
Mi arriva un sms che vi trascrivo: “Gentile XXX, a seguito degli infruttuosi tentativi volti a contattarla, la informiamo che ad oggi la sua posizione n0XXXXXX non risulta definita. Provveda quanto prima o se lo ritiene ci chiami a questo numero (011.34.33.440). Ge.Ri. Srl
Questo è quanto.
Ora mi informerò in breve tempo.
Se sapete qualcosa bene, altrimenti proverò a raccontarvi ulteriori (si legge infiniti?) sviluppi.
In bocca al lupo.
Francesco
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Che faccia tosta il tipo della Geri!
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Il tipo della Ge.Ri. continua a chiamarmi. Non ho risposto perché ero fuori Italia. MI è arrivato il solito sms che dice di richiamarli.
Io, per ora, ho rinviato alla Fastweb tutta la documentazione di disdetta più documento che attesta la riconsegna dell’apparato modem.
Nel fax ho richiesto lo storno delle fatture inviate dopo la mia richiesta di disdetta.
Invierò i fax ogni due giorni e una nuova Raccomandata con ricevuta di ritorno.
La farò inviare anche da uno studio legale.
Ai prossimi sviluppi
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Ciao! Ho un contratto Fastweb da quasi 10 anni e mi sono sempre trovato benissimo con il servisio erogato e con l’assistenza tutte le volte di cui ne ho avuto bisogno.
Ora però mi devo trasferire fuori città e non credo che FW raggiunga quella zona quindi non ho alternative se non chiudere il contratto con loro… speriamo bene!
Ciao!
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ciao mara,
ho letto con attenzione come fare la disdetta con fastweb…la prima cosa che ho fatto ,ho cambiato operatore tramite codice d’immigrazione, poi ho fatto richiesta di chiusura fastwebtv e fastweb key e allegando l’impostazione della richiesta di conclusione di contratto modificandola un po ..ovvero ho informato che ho cambiato operatore e che se nn mi danno entro 30 giorni l’indirizzo dove devo portare l’apparecchio non sarà imputabile a me..etc etc…ho già informato un mio amico avvocato di tutto cio che succede percui non mi lascerò trascinare in un eventuale vortice di burocrazia.
Comunque tutto quello che leggo è assurdo certe volte faccio fatica a credere…comunque spero che a me vada tutto come è previsto…ciao mara ..grazie
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Ciao a tutti,
a me sta succedendo una cosa strana riguardo la FASTWEBTV: sulla bolletta di 4 mesi fa mi sono trovato addebitato il consumo di 2 film mai visti (non ho mai usufruito di contenuti a pagamento) per un totale di circa 10 Euro!!! ed oggi guardando la nuova bolletta di questo bimestre mi trovo addebitato un altro film per circa 3 Euro.
La volta precedente ho contattato call center e notificato via fax di non aver usufruito di contenuti a pagamento ma alcuni giorni dopo via sms mi hanno comunicato che a loro risultano usufruiti …
Mi sembra di essere vittima di una truffa, pagare per contenuti non fruiti. E’ capitato a qualcun’altro? Come mi consigliate di reagire? che faccio … disdico tutto?
Ciao!
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ciao
ho letto tutto i post e noto che non sono il solo ad avere problemi con fastweb
ora io mi trovo nella condizione di aver chiesto un trasloco ma le cose vanno per le lunghe e con l’adsl ci lavoro.
sono passati 45 gg e di trasloco neanche l’ombra, o perlomeno mi riferiscono sempre che la pratica è in lavorazione, chissà che bene che verrà con tutto questo tempo di lavoro…
ad ogni modo ora per disattivare il servizio mi chiedono 95€ e il contratto è attivo da 3 anni.
Ma non avevano eliminato le penali….?
se qualcuno riesci a darmi un valido suggerimento per uscire da questo intrigo gliene sarei grato
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:NON CADETE NELLA TRAPPOLA FASTWEB-SKY. Come si sa SKY crea 1000 problemi a chi vuole disdire il contratto e si sono inventati il trucchetto di passare attraverso Fastweb x costringere la gente a FARE L’ADDEBITO IN C/C. In pratica l’offerta Fastweb-SKY vale solo x chi sceglie il RID e i clienti SKY che pagano tramite bollettino si ritrovano a loro insaputa l’addebito in conto anche delle bollette SKY pur avendo autorizzato solo l’addebito di Fastweb
Attentiii!
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Ciao,
innanzitutto grazie a tutti per i commenti e consigli su “come uscire da fastweb e vivere felici” e in particolare a Mara per la lettera impostata (che io ho ampiamente utilizzato x avviare a procedura di cessazione/disdetta).. inoltre massima solidarietà a Francesco perché quella che ti è capitato (fare tutte cose per bene, tra mille ostacoli esterni e venire perseguitati) è il mio incubo ricorrente.
Premesso che: 1) io non mi sposto ad altro gestore, ma vado per un periodo all’estero (in tempi ristrettissimi, ovvero 15 giorni), 2) non ho la bolletta accreditata sul conto:
Volevo chiedervi alcune cose:
1) nella lettera posso richiedere la cessazione di ogni tipo di rapporto contrattuale con Fastweb con decorrenza “immediata”?
2) il fax va comunque inviato o è inutile?
3)una volta mandata la raccomandata, come funziona? chiamano loro? devo tempestarli io?
4) alla fine questa benedetta cessazione del contratto si paga? quanto? 46? 96?
grazie infinite a chiunque avrà la pazienza di rispondermi
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per quel che mi riguarda la Fastweb è una compagnia specializzata in estorsioni e gli italiani che sopportano sono delle pecore, come al solito
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Il record forse lo detengo io: mi hanno chiesto ben 1.236,73 euro per una linea che ho disdetto nel 2009!
Meno male che la disdetta la avevo data tramite raccomandata AR.
Il fatto è che ora ho già inviato 6 raccomadate AR, post sul loro sito, decine di telefonate ai loro numeri verdi.
Il risultato?
NEPPURE UNA RISPOSTA!
Direttamente una diffida di pagamento da una socetà di recupero crediti!
Meno male che ho le ricevute delle AR…
Quindi ora capisco perchè sempre più gente la chiama FARTWEB anzichè FASTWEB…
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Volevo sottoporre all’attenzione di tutti gli utenti una questione a cui sembra nessuno abbia pensato.
Quando FASWEB comunica Aggiornamento Corrispettivi Servizi, non previsti alla sottoscrizione del contratto, e` possibile recedere senza penali da parte dell’utente visto che FASWEB modifica le condizioni contrattuali?
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ho stipulato un contrattoper la solo adsl ” fastweb j@y” in data 08/02/2010 esclusivamente tramite internet, la promozione diceva che se lo attivavi via internete, avevi un sconto di €50,00 sull’attivazione, il modem gratuito e la chiavetta per navigare 10 ore al mese pure.
subito sono iniziati i problemi, ho inviato le mie coordinate bancarie ben sette dico 7 volte in un mese tutto quaesto via fax, il call center mi ha detto più volte che la mia banca non ha mai dato l’ok per l’accredito, falso solo perche fastweb voleva €100,00 euro di deposito cauzionale e le voleva solo con versamento in posta ( mistero ) quando è arrivata la prima bolletta oltre la cifra di €.29,90 ( QUELLO CHE AVREI DOVUTO PAGARE TUTTO INCULSO MENSILMENTE) c’era l’adebito del modem e della chiavetta, altre mille telefonate e mille email che ho tutte stampate, ma INUTILMENTE, a tutt’oggi li continuo a pagare; ma la cosa più bella è che sulle fatture ci sono sempre due numeri uno di telefono fisso e uno di cellulare che nessuno sa a chi appartengono, nell’ultima bolletta mi hanno addebitato costo di spedizione elenchi abbonati, ho subito inviato una email e loro mi hanno risposto che non ne sanno nulla e di rivolgermi alla seat, e’ veramente divertente loro mi prelevano i soldi ma la colpa e’ di seat, ho scitto alla seat e loro mi hanno risposto che io non risulto intestataria di telefono fisso, COSA PERALTRO CHE NON HO MAI AVUTO,e quindi che elenchi voglio? disdetterò il contratto con fastweb ma già prevedo rogne.
io abito a milano e volevo sapere se altri utenti ex o in corso fastweb hanno intenzione di intraprendere un’azione legale contro fastweb fatemelo sapere perchè io sono stata dai carabinieri e loro mi hanno detto che ci sono due vie una quella della segnalazione e l’altra quella della querela ma la cosa è lunga farraginosa e costa un mucchio di denaro, ma se l’unione fa la forza, aspetto notizie grazie e in bocca al lupo a tutti noi
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Ho trovato anche io questo aumento; ho chiamato per chiedere spiegazioni, mi hanno risposto che Telecom ha aumentato il canone di noleggio delle canaline e Fastweb ha girato il costo sui clienti; gli ho detto che non lo trovavo corretto perchè la bolletta riporta un canone con un prezzo “per sempre”, e perchè non è stato comunicato in anticipo.
Mi hanno detto di fare un fax al servizio reclami; dopo 10 giorni mi hanno richiamato; sono con Fastweb dal 2004, ma sul lato costi (specialmente col cellulare) non sono mai riuscito a vedere ascoltate le mie ragioni.
Ma Fastweb può girarci in bolletta questo aumento dei costi? La voce “aggiornamento corrispettivo servizi” è arrivata adesso a quasi 7 euro lordi a bimestre.
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sono LADRIIII….mai piu con FASTWEB BASTA. HUUUUUUO
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Ciao a tutti, devo dire che leggendo i vostri post comincio davvero a preoccuparmi!! Ho fatto richiesta di traslocco linea adsl tramite fax, 45 giorni fa’ , loro mi avevano assicurato che entro 30 gg avrebbero sistemato il tutto, ma ad oggi (45gg) e dopo almeno 5 solleciti, ancora nulla di fatto. Io volevo cortesemente chiedervi: il termine dei 30 gg entro i quali devono intervenire e’ obbligatorio, io sono intenzionato a disdire il contratto perche’ mi hanno recato notevoli danni e disservizio,posso fare una richiesta danni? La disdetta deve fare riferimento al vecchio indirizzo, visto che ancora non hanno effettuato il traslocco della linea?
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dove tropo il numero del contratto fastweb da inserire nella disdetta?
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Buongiorno a tutti!!!
proprio ieri ho parlato con un’operatrice del call center fastweb chiedendo info circa la voce “Aggiornamento Corrispettivi Servizi” ( euro 2,40 a bimestre) e lei mi ha risposto che trattasi di un aumento delle tariffe….
A questo punto ho chiesto numi circa la disdetta e sui costi da sostenere e lei mi ha risposto:
- in caso di “migrazione ad altro gestore” le spese di cessazione sono di euro 55,20;
- in caso di cessazione senza migrazione sono di euro…… 96,11
confermate??
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