Disdetta Fastweb
Mettiamo a vostra disposizione le lettere precompilate per disdire i contratti piu’ diffusi : dovete solamente completare i campi in grassetto e rosso nel documento seguente e trasmetterlo all’ufficio competente.
Il file seguente contiene la lettera di disdetta del contratto Fastweb.
Il documento di disdetta Fastweb deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite fax e raccomandata con ricevuta di ritorno. I numeri di fax a cui inviare il documento sono i seguenti :
- 02 45454477
- 02 45455677
Consigli per la disdetta del contratto Fastweb
I contratti ADSL Fastweb generalmente hanno una durata minima di 1 anno e si intendono tacitamente rinnovati, come previsto contrattualmente da Fastweb.
Ciascuna delle Parti avrà facoltà di recedere dal Contratto Fastweb in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni al seguente indirizzo: FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI). Potranno essere previste particolari condizioni di durata associate a specifiche offerte promozionali come meglio specificato nelle offerte commerciali. In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, Fastweb avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo, contrattualmente specificato, per il ristoro dei costi sostenuti. In tal caso, resta inteso che la disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb avverrà entro 30 giorni, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici.
Per i clienti che hanno il modem di Fastweb in comodato d’uso gratuito sono previsti dei costi di disattivazione del servizio che variano a seconda della tipologia di collegamento e sono i seguenti (importi in Euro, IVA inclusa):
Le indicazioni sopra fornite hanno valore esemplificativo e, come tali, potrebbero non essere quelle applicabili all’abbonamento sottoscritto con il tuo attuale Provider. Perciò, ti consigliamo di prendere comunque visione delle condizioni contrattuali complete disponibili dal provider col quale hai sottoscritto l’abbonamento.Se si vuole disdire il contratto per passare ad un altro operatore, in molti casi si puo’ semplicemente riempire il modulo di disdetta ed inviarlo, con fotocopia della propria carta d’identità all’operatore con cui si vuole aprire il nuovo contratto. Il nuovo operatore si metterà in contatto con l’operatore che si aveva in precedenza, comunicherà la disdetta del contratto e si organizzeranno per effettuare la migrazione della linea.
Puo’ capitare di avere un periodo senza linea telefonica nel passaggio ad altro operatore.
Quando si manda una email a Fastweb (o a qualsiasi altra grossa società di telecom), conviene mettere in copia l’unione consumatori (sos@consumatori.it).
In caso di cessazione parziale o totale del contratto, le apparecchiature concesse da Fastweb in comodato d’uso al cliente (HAG, MODEM, KIT Wi-Fi e Access Point Wi-Fi, telefono Cordless, scheda Wi-Fi per PC) dovranno essere restituite a Fasteweb, perfettamente integre, entro 45 (quarantacinque) giorni, anziché 30, dalla disattivazione dei Servizi da parte di Fastweb.
Allo scadere dei tempi suddetti non sarà più possibile consegnare le apparecchiature e per la restituzione sarà necessario spedirle al seguente indirizzo: TEL.I.S. Spa c/o CELLTEL Spa – Via Montalenghe, 8 – 10010 SCARMAGNO (TO)
La restituzione degli apparati può avvenire anche gratuitamente direttamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati oppure tramite Poste Italiane presentando un codice convenzione per la spedizione degli apparati ad un prezzo agevolato. Il codice di convenzione sono presenti nelle comunicazioni via SMS ed e-mail che Fastweb manderà a conferma della disattivazione.
Anche per la cessazione di singoli Servizi (es. Tv di Fastweb) cui si accede attraverso l’utilizzo delle Apparecchiature in comodato d’uso gratuito o a noleggio, è prevista la restituzione delle stesse.
In caso di mancata o ritardata restituzione degli apparati verranno addebitate le relative penali, da un minimo di 10,08€ a un massimo di 110,92€ per apparato.
Si ricorda che è sempre possibile visualizzare direttamente nel sito del provider le condizioni generali di contratto dell’offerta Fastweb.
Sul sito del provider è possibile visualizzare anche tutte le offerte fastweb attive e quelle non più attivabili.
Purtroppo quello che succede spesso è che con varie scuse Fastweb non comunica la modalità di restituzione degli apparati (che, viene detto dal servizio clienti, vanno riconsegnati a un ben specifico indirizzo che va individualmente comunicato al cliente), facendo trascorrere in questo modo il termine previsto contrattualmente per la restituzione, causando in questo modo l’applicazione delle penali.
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verissimo! ci hanno provato anche con me che sono cliente da 11 anni… li ho minacciati di far intervenire il mio legale se non mi avessero comunicato al + presto dove e come riconsegnare quel cavolo di apparato!
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Non mi pIACE PERCHE’ NON SPIEGHI COME E’ ANDATA A FINIRE
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Te lo dico io come va a finire a me hanno addebbitato quasi 90 euro e anche se ho spedito il modem a mie spese ho dovuto pagare. Questo è uno dei motivi per cui sto cercando di interrompere il contratto con Fastweb.
Franco
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hai ragione silvia anch’io sto diventando pazza avro’ fatto non so quante telefonate a milano e o trovi il fax, o quando trovi la linea ti rimandano dal call center che naturalmente non sa darti una risposta, non so piu’ cosa fare,
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devi scaricare dal sito ll’elenco di chi è autorizzato da fastweb alla restituzione e portarglielo tu personalmente
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fastweb mi ha mandato fatture per un anno dopo la disattivazione. anche una società di recupero crediti che voleva 200 e passa euro… ho fatto intervenire una mia amica avvocato che ha scritto 2 raccomandate, una a fastweb e una alla società di recupero crediti chiedendo spiegazioni. risposta… nessuna. e non mi hanno più chiesto soldi
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Mia madre è passata da Fastweb ad altro gestore e quindi per noi la disdetta era automatica…invece sono arrivate fatture per mesi anche dopo la nuova attivazione…chiamando fastweb rispondevano che il numero non era stato disattivato intanto pero’ le fatture arrivavano…alla fine ho scoperto che c’erano 2 numeri fastweb ( ancora devo capire dove era indicato in bolletta) uno quello ufficiale e l’altro che nessuno aveva mai richiesto ma che cmq fastweb aveva dato…e secondo loro la disdetta era stata data solo per un numero di telefono e non per l’altro..quindi si continuava a pagare. Allucinante. Io sinceramente alla fine ero talmente stremata che non ho fatto altro che rimandare la disdetta e saldare il tutto. Mai piu’ fastweb cmq
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ciao monica ho avuto il tuo stesso problema purtroppo. saresti così gentile da inviarmi il modello della lettera di diffida dell’avvocato? grazie!
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Ciao Monica scusa il disturbo ma per caso puoi gentilmente inviarmi una copia del modello che il tuo avvocato ha mandato come diffida? Grazie Marco
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salve,ho bisogno di aiuto.Per non pagare la penale degli apparati che bisogna fare!grazie
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Io sono subentrato al contratto di mio suocero. Ma quelli di Fastweb mi hanno voluto cambiare l”hug. Hug che mi è stato preso dall’installatore del nuovo apparato.
Ora mi tocca pagare 117 Euro… perché ovviamente l’installatore non è di fastweb ma di una ditta esterna.
Tenuto conto che il modem era vecchio bacucco si tratta semplicemente di un modo per rubare 117 euro
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Ciao a tutti,sto per inviare la raccomandata per la disdetta di fastweb joy causa trasloco (sono in affitto in un appartamento). Mi aiutate a capire questa cosa?
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono:
> su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia e migrazione su altri operatori 46€,
> fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€,
> ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€,
> wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€;
Con fastweb joy a quanto dovrebbero ammontare i costi di disattivazione?
Grazie
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in realta’ quello che fastweb (COME TUTTI GLI ALTRI OPERATORI TELEFONICI) ci fa credere non e’ proprio quello che la legge prevede, in realta’ entro un anno chiunque ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale e senza alcun costo di disattivazione, cercate le leggia riguardo su google , internet e’ utile!
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qualcuno sa indicarmi l’indirizzo a cui inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno per disdetta abbonamento?
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C’e’ scritto nel modulo qui sopra :
FastWeb Servizio Clienti
Ufficio Gestione Contratti
Casella postale 126
20092 Milano Cinisello Balsamo
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Per cortesia qualcuno sa dirmi a quale negozio o indirizzo mandare il modem wifi da restituire a fastweb? Sto chiedendo il recesso del contratto. Grazie
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
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http://www.fastweb.it/centri_telis/
Qui c’è l’elenco dei punti di raccolta. Comunque è consigliato chiamare prima.
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dove si trova il nr dell contrato?
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In alto a sinistra sulle fatture
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Anch’io domani spedisco la raccomandata della disdetta,ma nel pdf della bolletta non vedo nassun numero di contratto.Addirittura,la documentazione compilata al momento della sottoscrizione,non riporta nessun numero di contratto ma solamente il codice cliente
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La disdetta si fa con raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Fastweb servizio clienti
casella postale 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Ci sono da pagare 49 euro per i costi tecnici di chiusura e ci sono su tutti i clienti.
Non ci sono penali per rescissione anticipata dal decreto bersani del 2006, il costo di chiusura è di 49 euro dopo 20 giorni dall’attivazione come dopo 4 anni.
La revoca dell’addebito sul conto deve essere fatta dalla banca.
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Salve,
mi dispiace contraddire l’utente Zanz, ma la questione dei costi di ristoro è un pò più complessa, purtroppo. Infatti, a luglio 2010, Fatsweb ha comunicato ai clienti quanto segue:
“COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono:
> su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia e migrazione su altri operatori 46€,
> fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€,
> ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€,
> wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€;
> video 18€. Tutti gli importi sono iva
esclusa.”
Ho recentemente richiesto la disattivazione totale dei servizi (senza passaggio ad altro operatore) e mi hanno messo per iscritto (dietro mia richiesta) che
“[...] in caso di richiesta di cessazione
del contratto FASTWEB, il costo di ristoro sostenuto e’ pari a Euro 96,10 +
Euro 21,60 per la dismissione del servizio TV.”
Ecco. tenete presente che il sito Fasteb riposta le info vecchie a riguardo.
Saluti.
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Non sò se può essere utile però sul sito di fastweb i costi sono differenti tra le condizioni generali di contratto (art 23) e la carta dei servizi (art 3.3).
Nella carta dei servizi 2010 non c’è specificato niente a riguardo dei costi con diverse tipologie di collegamento ma generalmente di una spesa di 49 euro. Se fosse così, io mi appellerei a questi costi in modo da chiudere la linea e non pagare 90 euro e rotti!!!
Sarà sicuramente una svista ma perché devo pagare di più per un loro errore e non avvalermi di quanto loro dicono???
Grazie
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Quindi possono cambiare le condizioni contrattuali e aumentare le spese per la cessazione del servizio senza che noi possiamo fare nulla?
Come è possibile una cosa del genere?
Le nuove tariffe di ristoro dovrebbero essere applicate a chi apre un nuovo contratto dopo luglio 2010 non credete?
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Salve,
a me invece di 49 euro (come da contratto) hanno addebitato per la chiusura sui 105 €.
Ho chiamato e mi hanno risposto che le quote di disattivazione sono cambiate.
Non so se devo pagare oppure no.
Se nn pago più cosa potrebbe succedere?
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Per quale motivo vogliono 105 euro? Sono per il rimborso di sconti?
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Io non ho mai firmato nessun contratto…
e non credo di riconoscergli nessun costo di disattivazione…
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qualcuno mi sa dire l’indirizzo mail fastweb????
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se fosse cosi’ facile contattarli non avrei dovuto aprire il sito per spiegare come fare a dare disdetta !
In genere, tutte le grandi societa’ non mettono a disposizione alcun indirizzo email per la gestione dei rapporti con i clienti, al massimo forniscono un numero telefonico a pagamento.
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puoi provare ha scrivere qui:
clientidisattivati@fastweb.it
Questo e’ l’indirizzo mail che danno al numero 192193
l’apparecchiature vanno riconsegnate entro 30 gg dalla data della disdetta al centro Telis
piu’ vicino (lo trovi sul sito fastweb)
passati i 30 gg puoi inviarli : RPR Cooperativa solidarieta’ e lavoro
via Piave 168
Olgiate VARESE
QUESTO e’ quello che dicono ‘p speriamo un bene!!!!!!!!
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Ho richiesto la disattivazione ad inizio novembre e solo poco tempo fa dopo numerosi solleciti mi hanno disattivato la linea. Purtroppo ormai stanno per scadere i 30 gg per riconsegnare gli apparati ma nel negozio di ritiro al quale sono già stata non hanno avuto ancora l’autorizzzazione per ritirarlo. Ora mi chiedo, se scadono i 30 gg mi applicheranno la penale anche se è causa loro il ritardo nella consegna?Oppure come ha detto la commessa i 30 gg partono da quando ha lei l’autorizzazione per il ritiro?non vorrei trovare da pagare la penale. Non so più a chi rivolgermi
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Ciao a tutti,
fastweb è in ritardo di due mesi con la disattivazione del servizio FastwebTV. Ho chiamato tantissime volte, le risposte sono state differenti e sincermente poco credibili. Mi hanno assciurato che finchè il servizio non venga disattivato la segnalazione per la restituzione dell’apparecchio non può essere aperta. Questo significa che i 30 gg partono dal giorno di apertura segnalazione cominicata tramite sms o mail. Ho deciso di disdire il contratto telefonico ma ho scoperto che ci sono costi per la disattivazione. Se da comunicazione ufficiale l’importo è di 49 euro non credo legalmente posso applicare importi superiori arrivando a 100 euro. In che modo siamo tutelati?
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Salve a tutti
Sono interessato all’argomento perchè a breve vorrei inviare la disdetta a fastweb e leggendo la miriade di esperienze negative a rigurdo, la cosa mi butta un po’ d’ansia!!!
La mia domanda è: una volta data la disdetta a fastweb, nel caso in cui ci fossero problemi come il prolungarsi dei tempi della chiusura del contratto, tanto da far slittare la consegna del modem oltre i 30 GG previsti, se decidono di farmi pagare la penale, io ho la possibilità tramite la banca di bloccare i pagamenti diretti a fastweb?
Grazie in anticipo
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con che dirito ti fanno pagare la disdetta del contratto se io comunico con A/R che non intendo rinnovare il contratto? il “servizio” da loro fornitomi gli e’ stato gia ben pagato!!!!
esistono vie legali per contrastare quanto imposto da fastweb?
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Fastweb mi sta “scassando” abbondantemente gli zebedei perché io passi con loro.
Prima di prendere una decisione, mi sto informando su come operano.
Ho notato che lei, a quanto pare, non è rimasto poi molto contento del loro servizio.
E’ corretto?
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@Massimo, ho letto il suo messaggio, io sono cliente fastweb da anni e anni e sto per chiedere disdetta. A livello di linea è ottima (internet estremamente veloce, pochi i casi di problemi alla linea, scarso invece il loro cordless sostituibile cmq con modelli migliori) e con i suoi servizi mi sono trovata molto bene ma come tutti gli utenti “vecchi” di tutte le società ho diversi svantaggi (ho un modem molto vecchio che non vogliono cambiarmi e devo effettuare un nuovo contratto per averlo). Detto ciò posso dirle che quando stanca della situazione ho minacciato di passare ad altro gestore mi hanno praticamente dimezzato la tariffa rendendo poco vantaggioso il recesso. Anche ora non cambierei se non avessi anche sky sempre con un vecchio apparecchio che voglio cambiare e a questo punto posso avvantaggiarmi della loro soluzione “homepack”, con tariffe agevolate e modem e decoder nuovi. Purtroppo temo che le disdette saranno particolarmente difficili come sempre…
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non fare il cinema,ti aumentano la tariffa di fasweb come nuovo cliente,sto per dare la disdetta per questo..in poche parole da 35 a 45 euro per il pc e telefono… ciao
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non fare il cinema,ti aumentano la tariffa di fasweb come nuovo cliente,sto per dare la disdetta per questo..in poche parole da 35 a 45 euro per il pc e telefono… ciao
p.s x fasweb.. solo xchè dico di nn fare l’abbonamento è la 1 volta che scrivo siete ridicoli
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salve ragazzi…nn riesco a trovare in numero di contratto!!!qlcn mi può aiutare???vi ringrazio…
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Scusate ragazzi io li numero del contratto non lo trovo e senza quello non posso mandare la disdetta. Chi sa darmi info precise su come posso trovarlo….sono dei farabutti!!
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Il numero del contratto o il codice cliente si trova nelle bollette.
Se proprio non trovi nulla, puoi sempre chiamarli al numero 192 193 e chiederlo
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Il numero di contratto non lo trovi perchè il contratto NON LO HAI!!
Per la disdetta devi scrivere il codice cliente che trovi nella prima pagina delle bollette…
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Ciao ragazzi…scusate….io intendo disdire il contratto a fine luglio, perchè mi trasferisco. Quanto tempo prima devo cominciare a mandare la richieste di disdetta? Grazie tante…
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salve a tutti, ritengo utilissime le informazioni riportate, ma ancora non mi è chiara una cosa: nel modulo che ho scaricato da qui richiede in due campi diversi, prima il numero di contratto, poi il numero del cliente; il secondo è facilmente rintracciabile dalle fatture, ma il primo dove bisogna reperirlo? sono la stessa cosa?
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spero di dare un’informazione utile, sono riuscito dopo alcuni tentativi andati a vuoto a parlare con un operatore che mi ha detto che il numero contratto coincide con il numero cliente!!!!
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anch’io sto cercando il numero di contratto…e non riesco a trovarlo né nelle fatture, né nel contratto stesso…
quindi mettere solo il CODICE CLIENTE è lo stesso, o si rischia di vedersi annullato il recesso?!?
(ovviamente in servizio clienti è irraggiungibile…)
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Salve ! Io devo passare da Fw a telecom . Ma visto che io non ho mai avuto in precedenza telecom com operatore , questa mi fa attivare il suo contratto solo se faccio una nuova attivazione . In pratica secondo loro dovrei disdire tutto con fastweb , pagare 96 euro e non semplicemente i 49 , visto che questa cifra la posso pagare solo in caso di RIENTRO , e non in caso di PRIMA ATTIVAZIONE a telecom.
A me pare una grossa cavolata. Con tutti gli altri operatori posso passare con il codice di migrazione , mentre con telecom per la prima attivazione tocca fare tutti questi salti mortali ..
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ciao a tutti,volete sapere l’ultima….?nel giugno 2008 ho fatto la disdetta fastweb…1-2-3-4-5-6-7-8…….mesi dopo è stata fatta..mi chiama il recupero crediti 10 giorni fa dicendo che non ho restituito gli apparati,e devo pagare euro 186,00 entro il 25 altrimenti vanno via legale..possono fare una cosa del genere??se li prendo non so cosa gli faccio!
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Posto le mie considerazioni sull’argomento perchè possano servire a qualcuno per evitare la Via Crucis che ho subito disdettando Fastweb.
Fastweb ritarda nella gestione delle disdette, per cui anche la disattivazione del servizio è in ritardo e di conseguenza emette fatture a cavolo anche dopo la doisdetta: a me è capitato un ritardo di circa due mesi,
Se avete l’addebito su CC o Carta disattivateli immediatamente subito alla scadenza del contratto e controllate le fatture successive è probabile che ci siano errori.
Attenti alla restituzione degli apparati 30 gg dopo la cessazione del servizio conservate la ricevuta della riconsegna.
Se compiono errori non sperare di parlare con loro diventano inaccessibili chiudono tutte le porte, il numero dedicato agli ex utenti è una presa per i fondelli.
A mesi di distanza di vi rompono le scatole con società di recupero crediti che non ascoltano ragioni di nessun genere e che non anno nessuna autonomia di analkisi della situazione.
Rivolgetevi invece al CORECOM della vostra regione e aprite una procedura di conciliazione (cercate il modulo da scricare dal sito CORECOM della vostra regione alla voce Conciliazione ); Inoltre, se ritenete che abbiano commesso scorrettezze, sporgete reclamo all’Autoryty delle Comunicazioni, solo obbligatoriamente via internet sul sito dell’Autoryty http://www.agcom.it/ con il MODULO D , non accettano altre modalità di reclamo ne intervengo sul rapporto Cliente-Fornitore, ma se avete ragione, COME È PROBABILE, possono erogare una snzione a Fastweb)
Con l’occasione aggiungo il motivo della mia disdetta:
Fasweb è l’unico gestore nazionale per utenza privata che gestisce la sua rete solo con IP privati !!!
La loro procedura per risolvere questa graVE limitazione è una procedura costosa, farraginosa e non gestibile da remoto di assegnazione temporanea di un IP pubblico che spesso non funziona (provare per credere).
Sapete quali sono le infinite gravi conseguenze di ciò?
In sintesi non siete mai visibili dalla rete siete in effetti su una rete privata, per esempo non potrete MAI !!! usare DNS Dinamici.
Approfondite ed andate via!!!
Diffondete e sconsigliate l’uso di Fastweb
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NON CREDO POSSANO FARLO MA PROBABILMENTE DEVI RIVOLGERTI DA UN LEGALE…. PROPRIO VERO NON SIAMO IN UNO STATO LIBERO!!!!!!!!!!!
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Ciao, io ho inviato il contratto firmato a fastweb per una nuova linea telefonica ma ancora non mi ha chiamato nessuno per l’attivazione, oramai è passato quasi un mese ed io voglio passare ad altro gestore, devo mandare la disdetta ?! devo pagare qualche penale ? ci tengo a precisare che io non ho ancora nessuna linea nè numero telefonico e che ho fatto il contratto con addebito sul c/c.
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ciao mauri, volevo sapere come hai risolto alla fine visto che mi trovo dopo 5 mesi nella tua stessa situazione… hai inviato la disdetta comunque?
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cosa??’
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scusate…ho bisognio di un consiglio..io ho fatto il abbonamento in gennaio quest anno.mi hanno promesso 7 mb ma io più di 1 mb nn cè l’ho…se và bene..è lentissimo,dopo ripetute chiamate,con risposte stupide oggi mi è arrivato una bella bolletta di 88 euro quando dovrei pagare solo 17,50 per 6 mesi e dopo 35 euro puù la attivazione in 12 rate…ma dico??sono ignioranti?più ladri di cosi?’mi sono stufata di chiamarli spendere anche per il telefono,adesso faccio la disdetta…ma alla fine se io riconsegnio la apparecchiatura(posso anche prima)?devo pagare un penale per il recesso prima del anno?di quanto è?perche ytanti di voi parlate di 49 euro.ma quella è la chiusura dell contratto…?”aiutatemi perche nn so come fare..grazie mille
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vi giro un articolo che ho trovato, è molto interessante e spero possa aiutarvi! ciao Mara
Chi ha intestato almeno un contratto ADSL nella propria vita sa quanto possa essere difficile disdirlo. Ecco quindi di seguito, la lettera perfetta per disdire un contratto Fastweb, che vi consentirà di evitare rogne future. L’ho scritta dopo aver letto svariati siti di tutela consumatori e svariati forum con l’esperienze “sul campo” di altri utenti.
Alla cortese attenzione di
Fastweb S.p.A., Servizio Clienti
Casella postale 126, 20092, Cinisello Balsamo, Milano.
Oggetto: Cessazione del contratto per la fornitura dei servizi Fastweb
Con la presente, il sottoscritto , residente in , Codice Fiscale: , intestatario del contratto in oggetto presso un’unità abitativa sita in , identificato dal “codice cliente” ,
COMUNICA
formale cessazione di ogni tipo di rapporto contrattuale con Fastweb con decorrenza , ai sensi dell’art.1 comma 3 L. 40/07 e in ottemperanza a quanto previsto dall’articolo 23 del documento titolato “Condizioni Generali di Contratto per l’offerta Fastweb”.
La medesima cessazione di contratto va applicata anche a qualunque rapporto contrattuale eventualmente in essere con e.BisMedia o con ogni altra società soggetta a Fastweb nell’erogazione dei servizi in oggetto al sottoscritto.
Attendo inoltre, entro la data di cessazione del contratto, la comunicazione da parte Vostra di indicazioni chiare e dettagliate sulle modalità di riconsegna delle apparecchiature fornite per la fruizione dei servizi in oggetto.
In mancanza di tali indicazioni, vi sarà l’impossibilità, non imputabile al sottoscritto, di adempiere alle obbligazioni contrattuali descritte all’articolo 6.7 delle Condizioni Generali di contratto sopra citate, con conseguente estinzione di tali obbligazioni e conseguente richiesta di spese per la custodia e la conservazione delle apparecchiature ed eventuale successiva messa in mora a Vostro carico.
Allego fotocopia di un documento di identificazione:
Tipo di documento: – Numero:
Rilasciato il dal di
Distinti saluti.
Firma __________________________
In particolare questo modulo di disdetta, da spedire rigorosamente come raccomandata con ricevuta di ritorno, contiene i seguenti punti importanti:
1.Indirizzo del Servizio Clienti Fastweb, incaricato dei rapporti con i clienti e quindi anche incaricato di portare avanti le pratiche di disdetta dei contratti.
2.L’oggetto della lettera. In gergo giuridico si tratta di una “cessazione” di contratto, termine più corretto del generico “disdetta“.
3.Indicazione di tutti i dati identificativi del cliente. In particolare è importante elencare, oltre al nome/cognome/residenza/codice fiscale, la chiara indicazione del codice cliente e dell’indirizzo in cui sono stati attivati i servizi Fastweb (questo luogo può chiaramente essere diverso dalla residenza)
4.A questo punto si “comunica” la volontà di cessare il contratto. E’ utile indicare sia la normativa di riferimento (art.1 comma 3 L. 40/07), sia l’articolo del contratto che avete stipulato. La normativa di riferimento è chiaramente “più forte” rispetto al contratto perchè si tratta di una legge dello stato a cui tutti (Fastweb compresa) deve sottostare. In particolar modo questa legge prescrive che il preavviso necessario deve essere non superiore ai 30 giorni.
5.Nel caso in cui abbiate richiesto anche servizi di homeTV, avete implicitamente sottoscritto un contratto anche con e.BisMedia, una società controllata da Fastweb che eroga i servizi televisivi. Nel modulo è quindi importante dichiarare che la disdetta vale per tutte le società, implicite ed esplicite, con le quali ci sono contratti in essere.
6.Nota dolente: la riconsegna degli apparati. Nel contratto che stipulate, molto spesso Fastweb prescrive delle penali nel caso in cui non ci sia la riconsegna degli apparati (ad esempio il modem) al termine del contratto. Sì, ma come?… Ovviamente non c’è scritto da nessuna parte nel contratto come/dove riconsegnare il modem o altri apparati. Ecco quindi che nella lettera è importante richiedere tali informazioni senza le quali le relative obbligazioni contrattuali non possono essere soddisfatte. Vi consiglio anche di fare “la voce grossa” intimando di richiedere le spese di custodia degli apparati nel caso in cui queste informazioni non vi vengano date. In questo caso, state richiedendo informazioni legittime, in base a quanto prescritto dalle norme del codice civile in materia di “impossibilità sopravvenuta“.
7.Allegare sempre la fotocopia fronte/retro di un vostro documento, senza il quale la vostra raccomandata può essere ignorata
8.Luogo/data e firma
Ultima nota: inviate il tutto esclusivamente come RACCOMANDATA. Ogni altra forma di comunicazione non ha infatti alcun valore legale e può quindi essere contestata da parte dell’operatore.
In bocca al lupo!
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Grandissima Mara, sei stata precisissima.
Vi farò sapere l’esito della cessazione;)
Ciao a tutti.
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Grazie Mara ho fatto la disdetta a fastweb seguendo la tua lettera speriamo che va tutto per il verso giusto.
Visto che sei così informata posso chiederti se con questa procedura manterrò il mio numero per poi passare ad unaltro operatore? Oppure mi devo comportare diversamente, visto che ho assolutamente bisogno di mantenere il mio numero che uso anche come fax per il lavoro.
Ciao, e grazie
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E’ perfetta. Speriamo bene:-)
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Grazie Mara, farò come dice e speriamo bene!
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Grazie mille mara… solo una domanda che data devo mettere per la decorrenza? immediata? si deve mettere tipo una data a 30 gg?
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Grande Mara!
Visto che sei cosi preparata sull’argomento volevo sottoporre all’attenzione tua e di tutti gli altri utenti una questione a cui sembra nessuno abbia pensato.
Quando FASWEB comunica Aggiornamento Corrispettivi Servizi, non previsti alla sottoscrizione del contratto, e` possibile recedere senza penali da parte dell’utente visto che FASWEB modifica le condizioni contrattuali?
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Ciao Mara
solo un chiarimento , nella lettera di disdetta Fastweb deve essere menzionato anche il
il Decreto Bersani (DL 31/01/07 n. 7-Gazzetta Ufficiale n. 26 del 01/02/07), convertito in legge in data 30/03/2007 ?
grazie ancora
ciao
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da circa un mese ho cambiato gestore ( da fastweb a infostrada).
sono stato con fastweb da nov.2008
è giusto che fastweb mi chieda adesso il pagamento di € 46 per dismissione servizi fastweb ??
ti ringrazio confidando in una tua risposta
ciao
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hai ragione domenico, non è giusto, anche perchè tutti parlano della legge Bersani ma nessuno dice esattamente in cosa consiste, e, quando nuovi gestori ti telefonano per passare con loro, nessuno ti dice a cosa vai incontro con il vecchio se lo fai!Un tizio della telecom recentemente, mi ha specificato che la legge bersani dice : dopo un anno di gestione e un giorno, non si è obligati a pagare alcunchè a meno che, nell’eventuale contratto firmato, tra le minuscole righe, sia specificato una dilazione di uno o due anni!
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ciao Mara e grazie per le preziose info….ora le metto subito in atto e speriamo bene!!
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ma come arriva la ricevuta di ritorno da una casella postale??????????
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Invece di stare a perdere tempo dietro a fastweb la soluzione più semplice e NON pagare
e solo così costringere loro a insequirci.
Loro approfittano e noi corriamo, e ora di finirla…
vuoi ritornato il modem, vieni a prendertelo, vuoi pagate le bollette vieni a casa che ne parliamo, voglio andare via… Decido io, no fastweb.
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Ciao Ernesto,
uno dei motivi per cui ho disdetto fastweb è perchè non sono trasparenti, è impossibile contattarli, e quando inizi a ricevere bollette da pagare che vorresti contestare inizia il calvario!!!, La soluzione che dici tu potrebbe andar bene se poi ti venissero a cercare invece non si scomodano,. ti mandano bollette sempre più salate, con more, spese amministrative ma non riuscendo a parlare con nessuno alla fine sei contretto a pagare per terminare questa inesorabiel persecuzione!! … pensa persino i negozi autorizzati fastweb, dove ho riconsegnato l’apparato, hanno problemi a contattare il servizio clienti, e tanti di loro hanno preferito rinunciare all’incarico perchè sono più rogne che guadagni!!
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Il Consiglio di Stato, con sentenza n. 4526 del 13 luglio 2010, ha riconosciuto il fax quale mezzo legale di comunicazione.
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PINO: scrive: grazie mara,una lettera fantastica,oltre alla pessima trasparenza,sembra che sia una azienda a scopo di lucro!……fatture gonfiate,se non gli stai dietro,ti ritrovi con ingenti somme da pagare e la velocità ne vogliamo parlare?io non sono mai andato oltre i 6,5mb mentre loro ti dicono i famosi 20mb. grazie
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