Recesso contratto ENEL Energia
Queste istruzioni sono valide per la disdetta e il recesso per Enel Energia per la fornitura di elettricità.
Se invece state cercando la lettera di recesso dal contratto ENEL Energia GAS cliccate al link precedente.
Per poter effettuare la disdetta con ENEL Energia vi proponiamo il modulo che si applica nei casi di sottoscrizione involontaria del contratto : il recesso per ripensamento, da esercitare entro i dieci giorni dalla conclusione del contratto (attenzione : 10 giorni dalla data di ricevimento del contratto, e non dalla telefonata con cui lo si è stipulato).
Infatti il contratto stipulato con ENEL Energia prevede
Modulo di disdetta
Se invece state cercando la lettera di recesso dal contratto ENEL Energia per il gas, potete trovarla cliccando qui.
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a ENEL Energia. Se volete mandare il modulo anche via fax, il numero corretto è lo 800 046311 .
Recesso da un contratto Enel Energia fatto al telefono
La procedura di disdetta per un contratto con Enel Energia eseguito al telefono (e quindi di cui non si conosce il numero cliente) eseguita con successo dai nostri lettori e’ la seguente:
- Inviare il modulo di recesso presente sul nostro sito (raccomandata con ricevuta di ritorno e fax). Enel Energia potrebbe comunicarvi che non possono disdire il contratto poiche’ non avete indicato il vostro numero di contratto nella lettera di disdetta
- Quando riceverete il contratto che avete sottoscritto al telefono, inviate una lettera in cui spiegate la vostra situazione citando la prima raccomandata inviata, allegando la fotocopia di un documento di identita’ e la data di arrivo del contratto con il numero del contratto stesso.
Ho stipulato un contratto telefonico.
Ma non ho mai firmato il contratto che mi è arrivato via posta.
Devo pagare il costo di attivazione pur non avendo mai firmato?
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ANCHE A ME HANNO FATTO IL CONTRATTO TELEFONICAMENTE,E NON HO MAI RICEVUTO NESSUN CONTRATTO DA FIRMARE A CASA!IL 1 AGOSTO 2011 VENGO A SAPERE DI ESSERE UNA CLIENTE ENEL ENERGIA SENZA IL MIO VOLERE!IO NON POSSO PERMETTERMI SBALZI DI BOLLETTE VIVIAMO IN 4 CON 455.00EURO.COME FACCIO A TORNARE A ENEL SERVIZIO ELETTRICO,SENZA SPESE E ONERI VARI!VI PREGO AIUTATEMI!SON DISPERATA E STUFA DI STARE A TELEFONARE INUTILMENTE SENZA AVER UN MINIMO DI RISCONTRO!
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09/05/2011 ore 12.11 a fine novembre mi hanno chiamato da enel energia e dopo tanti raggiri mi hanno convinta ad accettare con contratto telefonico le loro tariffe, detto da loro, piu convenienti per me ,per il mio consumo mensile di elettricita’.Successivamente mi hanno spedito un modulo da riempire con i dati catastali dell’appartamento dove avrei accettato il contratto con enel energia e se non lo rispedivo entro un mese,compilato in ogni sua parte si sarebbero rivolti agli uffici giudiziari,intimandomi delle sanzioni.Ho compilato il modulo e rispedito.Dopo un mese e mezzo mi e’ arrivata la prima bolletta trimestrale esagerata,assurda visto che le mie abitudini in casa sono sempre le stesse:uso pochissimo la lavatrice(una volta a settimana,lavo molto a mano proprio per risparmiare sulla bolletta,il forno della cucina raramente lo accendo e cosi’ via….) ho telefonato al centralino come una pazza e ho chiesto di dilazionarmi la bolletta perche’ pago piu dell’enel distribuzione e ho chiesto il modulo per recedere dal contratto.Volevo sapere se dovro’pagare una sanzione o penale per recerere?
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Vi segnalo che anche Edison sta facendo lo stesso..al telefono ti dicono che ti manderanno solo la documentazione e che sarai tu poi a decidere invece ti mandano un contratto bell’e fatto e i 10 gg saranno già trascorsi da quando hai fatto la procedura telefonica.. Io ho mandato comunque il fax ma al telefono mi hanno deto che non era più possibile bloccare la procedura. Sapete per caso se è meglio o peggio di Enel energia come tariffe?. a me hanno fatto quella luce con una tariffa unica giornaliera.
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Vi segnalo che edison sta facendo lo stesso.. al telefono ti fa credere una cosa per un altra e poi ti recapita il contratto bell’e fatto..sapete se è meglio quello o enel energia come tariffe giornaliere per la luce?
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hai proprio ragione . sono dei poveri ragazzi che pur di guadagnare qualche euro sono costretti a truffare la gente. la colpa però non è loro, ma di qualcuno che autorizza a commettere queste truffette .
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questi sono solo dei ladri .e chi ha l’autorità di fermarli lo faccia e basta !!!!!!!!!!!!!!!
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Salve, di seguito troverete il testo della mail cho ho appena inviato al sito di ENEL Energia, se vi interessa vi posso inviate anche i testi delle mie precedenti comunicazioni.
Uniamoci ed iniziamo una battaglia di civiltà contro questi signori (passatemi l’eufemismo).
Alla c.a. Del responsabile gestione clienti di ENEL Energia
e p. c. alle redazioni di: “Mi manda RAI 3”, “Striscia la notizia”, “Report”, “Le iene”
Buongiorno,
vi scrivo per l’ennesima volta (nella speranza che sia l’ultima) in merito ai di contratti di fornitura di elettricità e gas attivati illecitamente al sottoscritto (Giacomo Dolfi) ed a mia madre (Noferini Monalda).
Ieri sera vi ho inviato una mailh nella quale ribadivo la volontà mia e di mia madre di NON attivare i contratti di cui sopra2 e nel caso, fossero già attivi, di recedervi3; potrete quindi immaginarvi il mio sconcerto (e quello di mia madre) quando, questa mattina, mentre controllavo i messaggi inevasi ricevuti ieri ho avuto la spiacevole sorpresa di leggere il vostro sms nel quale mi annunciavate l’attivazione del contratto da cui volevo recedere. Fatto questo reso ancor più grave dalle nostre precedenti, numerose e documentabili comunicazioni con le quali abbiamo esercitato, nei tempi e nelle modalità previste dalla legge, il nostro diritto di recesso4.
A questo punto mi chiedo il senso delle vostre comunicazioni, a leggerle nella giusta sequenza temporale e poste in relazione con le mie osservazioni si ha la sensazione di frasi prive di senso e farneticanti. Viene da chiedersi quale sia il criterio con il quale selezionate il vostro personale e, dovendo dedurlo dalle risposte alle mie osservazioni, sono portato ad escludere dai parametri da voi utilizzati la ricerca di un elevato Q.I..
Comunque sia, andando oltre queste speculazioni sulle capacità dei vostri consulenti, rimane il fatto che se anche fossimo in presenza di grossolani errori dei vostri dipendenti (e non di censurabili comportamenti derivanti da una filosofia aziendale scellerata, scevra da qualsiasi morale ed incurante delle regole del commercio e dell’etica) siete voi i primi responsabili del loro agire.
A questo punto se volete evitare una denuncia o, magari, una class action (conosco altre persone che sono nella mia situazione e comunque sono certo che la trasmissione “Mi manda RAI 3 “ sosterrà questa mia battaglia di civiltà) vi intimo di accogliere le richieste di non attivazione/recessione dai contratti oggetto di disputa.
Vi avverto fin d’ora che la prossima comunicazione avverrà sotto forma di citazione per danni e comportamento commerciale scorretto e che in tal caso inoltrerò formale presenza presso le autorità competenti, sia a livello italiano che europeo, segnalando il vostro immorale comportamento.
Cordiali saluti
Arch. Giacomo Dolfi
Sig. ra Monalda Noferini
h che fa seguito a 8 sms, 3 lettere ed una raccomandata precedentemente inviati.
2 oltretutto la mia abitazione non è ancora terminata e voglio alimentarla esclusivamente
con energia solare facendo a meno del gas
3 abbiamo esercitato questo diritto ancor prima di ricevere la copia cartacea del contratto e
quindi prima che iniziassero a decorrere i 10 giorni lavorativi previsti dalla normativa
4 in questo caso si tratta addirittura di recedere non da due contratti regolarmente attivati
ma, piuttosto, da contratti da voi attivati, scegliete voi, per un vostro errore / con evidente
malafede.
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scuzate io nu parlo tanto bene italiana a me mia suces una cosa che ora regreto tanto un operatore ma chemato e mia fat coesta proposta per enelenergia ma ora mi arivono bolete piu care intorno a150,00 a trei mese .ora no loso come a fa a disdetta vi preo datemi o informazzie
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Bisogna inviare il modulo che mettiamo a disposizione nel grosso box rosso. Occorre inserire il proprio indirizzo mail per ricevere la lettera.
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cè un cavolo di numero verde x kiamare e x fare un modulo di recessione? grazie in anticipo!!
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Non abbiamo mai trovato il numero verde per dare disdetta telefonica. Occorre inviare la lettera con raccomandata A/R
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io ho appena mandato una raccomandata per annullare un contratto fatto con enel energia, pero nella raccomandata non ho messo il numero del contratto visto che non mi hanno lasciato niente quando sono venuti a casa. Ho invece messo tutti gli altri dati: POD, numero cliente, ecc…Pensate che basti? o che non procedano all’annullamento per mancanza del numero contratto??
grazie in anticipo per le risposte
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Dovrebbe bastare, ma di solito loro fanno molte storie prima di accettare una disdetta
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Sono a contratto Enel Energia Mercato libero dell’energia da un anno circa e da allora non faccio che pagare bollette maggiorate ed errate. Ho sporto reclami a mezzo fax, raccomandate A/R e moduli pre-stampati. Ho telefonato, ho alzato la voce…. ho speso tanto di quel denaro solo per reclami e informazioni. il giorno 30 luglio 2011 sono giunte 3fatture a nome mio e del vecchio intestatario (fatta richiesta di voltura il 10/07/2010 senza alcun riscontro) per un totale di 670€ ca.
Qualcuno mi sa dire cosa posso fare , oltre che imbracciare un fucile a canne mozze e sparare???
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Buonasera a tutti,
ho bisogno di un consiglio: a gennaio sono stata tempestata di telefonate da Enel energia che si è presentata come società del gruppo enel che, a differenza di quest’ultima, poteva fare offerte vantaggiose nel mercato dell’energia. Dopo la miriade di telefonate ricevute, ho deciso, ahimè, di accettare. Giovedì scorso mi accorgo che ho avuto un abbassamento di corrente e alla sera telefono ad Enel che sgarbatamente mi dice che non sono loro cliente e mi esorta a chiamare enel energia (ma non erano gli stessi???!!!). Telefono ad enel energia e mi dicono che loro mi stanno fornendo energia dal mese di marzo, ma io non ho pagato la bolletta. Vero, ma replico che la bolletta non mi è mai arrivata. Mi rispondono che la bolletta mi è stata inviata ad un indirizzo che non è il mio…, che mi hanno fatto numerosi solleciti, ma le raccomanadate sono tornate tutte al mittente perchè il destinatario non era conosciuto. Allora replico che se la posta gli è tornata indietro avrebbero potuto avvisarmi telefonicamente, visto che il mio numero non è in elenco, ma loro per rompermi e per convincermi a passare con enel energia a gennaio, erano riusciti a trovarlo (Enel, forse???)! L’operatore rimane un pò perplesso ed effettivamente capisco che centra poco. In ogni caso mi faccio mandare per email copia della bolletta e alle 8 del venerdì mattina la pago. Mi avevano promesso che dopo tre ore dal pagamento avrei riavuto la corrente, ma in questo momento (sabato sera) non è ancora stata ripristinata la cosa. Ho telefonato numerose volte ed ho chiesto di essere contattata da un responsabile, ma…l’operatrice oggi pomeriggio mi ha risposto che lei non ha alcun responsabile! In sostanza prima di lunedì (se avrò fortuna) non potrò riavere la corrente elettrica.
La mia domanda è questa: non ho firmato alcun contratto (la posta non mi è mai arrivata). Posso passare ad un altro operatore? Posso farlo in fretta? C’è altro che io possa fare per unirmi alla schiera di coloro che stanno cercando di ottenere giustizia?
Grazie e saluti a tutti,
Carla
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il giorno 30-07-2011 ho accettato il contratto per la fornitura di luce telefonicamente.Poi , secondo il diritto di ripensamento ho mandato l’e-mail di recesso e consecutivamente la raccomandata AR , ma all’indirizzo di casella postale 1000 -85100 Potenza. Dovevo forse spedirlo all’indirizzo di casella postale 8080 – 85100 Potenza? Oggi 24-08-2011 ho ricevuto a casa la copia del contratto. E’ forse il caso di rifare la raccomandata ? E come faccio a dimostrare che il contratto l’ho ricevuto oggi , quando sulla busta non c’è nessun timbro postale con la data?
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salve,
ho chiamato enel gas per comunicare la lettura del gas, e mi hanno proposto eneltuttocompreso.. quella parlava talmente velocemente che ho capito ma non ho avuto tempo di pensare. ho fatto 2 contratti uno per me euno per mia madre, mi hanno proposto la tariffa small che costa 22.50 euro, vado a vedere sul sito e vedo che è per un consumo massimo di 150 kw al mese , ma mia madre ne consuma 250 quindi ho chiamato a enel energia x lamentarmi della poca efficacia e competenza, e ho avuto i primi sospetti e poi ho iniziato a capire che c era qualcosa che non andava. ora ho fatto la disdetta x email ma mi è tornata indietro dicendo che l ‘indirizzo non è valido. ho inviato le 2 raccomandate x me e x mamma e ho inviato il fax…STAREMO A VEDERE…
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La cosa che dovrebbe far pensare, è come mai una società che opera con scopo di lucro inviterebbe, in maniera così insistente, i suoi clienti a pagare meno…??? Che siano diventati tutti dei buon samaritani???
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a voce ti dicono solo la tariffa del gas ma poi ci sono da tenere in considerazione tariffe di distribuzione e quota fissa. sono uno specchietto per le allodole! mai far vedere bollette a nessuno perche’ risalgono al codice pod oppure al pdr dopodiche’ anche se non si e’ firmato passate a quel fornitore. mai dire a chi e’ intestata la posizione, mai dire la matricola del contatore!!
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perche non si trova un modulo di disdetta contratto Enel Energia in internet?qualcuno mi aiuti x favore!
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tutto il sistema e’ creato apposta per confondere. Il 25 ottobre,con la scusa del risparmio hanno fatto firmare un contratto enel energia a mia madre che non e’ nemmeno l intestataria della bolletta,hanno fatto la telefonata di conferma e mia madre non ha confermato e se ne sono andati via con un contratto firmato e senza lasciare nessuna copia,niente di niente. ora mi trovo a dover fare una raccomandata per il diritto di ripensamento sperando che funzioni,ancora non so se alla casella postale 8080 di potenza o alla sede legale di roma in cui non potro’ scrivere vari dati necessari come il numero del contratto semplicemente xke non ne sono in possesso…….qualcuno si e’ trovato nella stessa situazione e sa dirmi come fare?
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Sono incappata, purtroppo, anch’io in questo movimento perverso, infatti, dopo aver parlato al telefono con una operatrice telefonica per oltre 20 minuti, non ho capito da fessa (pensando di parlare con un’operatrice ENEL di cui ero/sono? cliente) di dare un consenso telefonico all’invio del contratto di fornitura.
Ho ricevuto poi, datato 30/06/11 il contratto che però non prevede una mia firma, come qualcuno di voi ha indicato, e non è stato inviato con RACC. A.R. Ora, mi domando, ma non esiste più la necessità di firmarli i contratti e, se loro indicano in 10 gg. il termine di ripensamento, come vengono calcolati i giorni sulla base di un invio in Posta Prioritaria visto che non hanno la certezza della consegna?
Sta’ di fatto che, ciliegina sulla torta, visto che non mi ero data la minima preoccupazione della telefonata intercorsa a suo tempo non ho aperto la busta che mi era pervenuta e che conteneva il contratto ( passando quindi non sono 10 giorni, ma mesi). E’ pervenuta infine anche la busta che confermava l’attivazione della fornitura per il 1/10/11!
Cosa posso fare ora per recedere dal contratto?
Ringrazio naturalmente in anticipo chi mi può dare indicazioni in merito.
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1) arriva l’agente in casa e mi propone il contratto, mi chiede una bolletta del mio attuale gestore (ma al momento non ne ho neanche una) e tira giu i dati generici miei.
2) copiano i dati del contatore dal contratto del mio attuale gestore
3) mi chiede di firmare la privacy e un altro foglio.
Questo foglio non corrisponde al contratto vero e proprio, bensì elenca i dati tecnici dell’offerta e ha uno spazio FIRMA e DATA in fondo.
Il foglio dove c’è scritto “firma per accettazione”, dove sopra ci sono i miei dati generici, non l’ho firmato e non è stata inserita neanche la data.
4) prima di firmare la privacy e il foglio tecnico (che, a loro dire, è necessario a loro per certificare la loro visita a casa mia) chiedo:
“ma non sto firmando il contratto di servizio, vero?”
…. loro: “no no, non ti preoccupare, poi ti chiameremo per confermare l’accettazione e chiederti i dati che ci mancano.
5) se ne vanno.
DOMANDA: sono nei guai? Non so se è effettivamente partito il contratto o se devo aspettare quella famosa chiamata al telefono.
Se mando la raccomandata cosa posso scrivere? Il diritto di recesso prevede di “sapere” se effettivamente è partita la procedura.
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scusate se mi intrometto nella conversazione, ma per avvalersi del diritto di ripensamento bisogna inviare la raccomandata a Enel Energia almeno entro 10 giorni dalla registrazione verbale e non dal ricevimento del contratto, perchè in quel momento è già troppo tardi.Ve lo dico per esperienza dato che lavoro per Enel Servizio Elettrico e queste disdette, mi capita di gestirne quasi tutti i giorni!!
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Volevo condividere il mio caso conclusosi in modo positivo.
Poche settimane fa ho stipulato un contratto telefonico per luce con Enel Energia e ieri ho ricevuto da loro un sms in cui mi informavano che il contratto è stato annullato: la mia richiesta di recesso è andata quindi a buon fine.
Ecco il pregresso. Una operatrice mi contatta dicendomi di essere genericamente dell’Enel e di volermi proporre una tariffa bioraria valida per un anno più vantaggiosa di quella che avevo attualmente. Credendo che fosse una di quelle offerte a termine tipo cellulari, accetto. Solo a quel punto l’operatrice mi chiarisce di essere di Enel Energia e che mi proponeva di passare al mercato libero. Sottolineo di non essermi mai informato sul mercato libero e soprattutto ignoravo tutti i retroscena e le controindicazioni. E quindi accetto il contratto. La frittata era fatta!
Mi rendo subito conto di aver preso una decisione affrettata e soprattutto senza sufficienti informazioni. Per cui faccio un giro in internet e mi accorgo di aver fatto una cagata. Cerco di correre ai ripari e mi informo su come disdire.
Vi riporto passo passo come ho proceduto per il recesso. Non dico che sia la maniera migliore, ma visto il risultato, sicuramente efficace. Spero possa essere utile a qualcuno.
1 ho chiamato il n. verde di Enel Energia e, dopo aver fornito gli estremi ed indicato che il giorno x ho stipulato con loro un contratto per via telefonica, ho chiesto cortesemente di dirmi il n. del contratto. Ho evitato ovviamente di dire che quella richiesta era per il recesso del contratto.
2 anche sapendo che per un contratto telefonico i 10 giorni partono dalla data di ricevimento della documentazione cartacea non volevo concedere nessun appiglio. E quindi, senza attendere di ricevere la documentazione, usando il modello scaricato da questo sito, ho preparato e spedito la raccomandata AR con la richiesta di recesso, indicando il n. del contratto stipulato telefonicamente in data x. Allego copia di carta identità e codice fiscale. In questo modo la richiesta è di fatto completa. Tutto questo dopo 4 giorni dalla data di stipula del contratto.
3 dopo pochi giorni, come previsto, mi arriva ugualmente a casa la documentazione cartacea con il contratto da Enel Energia. Come previsto, sulla busta non vi è nessuna data di spedizione. Inoltre tutti i documenti all’interno riportano la stessa data di stipula del contratto: come avrei potuto dimostrare la data di arrivo della documentazione? Erano trascorsi 8 giorni dalla data di stipula del contratto.
4 per precauzione, spedisco subito un’altra raccomandata AR in cui ribadisco la stessa richiesta di recesso fatta in precedenza, integrando l’informazione di quando mi era giunto il contratto a casa e facendo riferimento alla precedente raccomandata. Allego copia di carta identità e codice fiscale + copia del contratto.
5 Invio comunque copia di tutta la precedente documentazione al loro fax n. 800 997 736 indicato sul contratto.
Fatti passare un po’ di giorni richiamo il n. verde chiedendo di sapere lo stato del mio contratto. Anche in questo caso ometto di dire di proposito che avevo fatto richiesta di recesso. L’operatrice mi dice che il contratto non solo non è attivo, ma era stato annullato. Era esattamente quello che volevo sapere. Evvai!!
Volevo ringraziare tutti coloro che con i loro commenti mi hanno aperto gli occhi in tempo su una realtà che ignoravo. Io volevo solo risparmiare qualche euro e di certo non andare incontro a rogne per cui di euro ne avrei dovuti sborsare di più, e paradossalmente neanche pochi.
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