Il contratto e la disdetta
Contratto sottoscritto via internet
Un contratto di fornitura di un servizio puo’ avere una data di scadenza oppure essere rinnovato tacitamente. Qui di seguito ci occupiamo specificatamente della riconduzione tacita del contratto e di come dare disdetta in questi casi.
NB Questa pagina completa le informazioni fornite nelle pagine specifiche dedicate ai fornitori di servizi – telefonia pay, TV o altro – raggiungibili con il menu’.
Disdetta di contratto : es. locazione
Le aziende che forniscono servizi via internet hanno delle condizioni d’uso generale nel contratto su cui si clicca per accettare o sottoscrivere un servizio (es. acquisto di un pacchetto televisivo Sky).
Se presente nel contratto, la clausola che prevede il rinnovo automatico e’ considerata vessatoria, quindi la clausola in questione per essere valida va sottoscritta con apposita firma, a mano.
Questo implica che i checkbox che le aziende obbligano a cliccare online durante il processo di sottoscrizione non sono valide. Ripetiamo che per accettare una tacita riconduzione del contratto e’ richiesta una sottoscrizione espressa su carta con firma a mano, pena nullità della clausola.
Tuttavia la nullità puo’ essere riconosciuta solamente da un giudice.
Quindi il rinnovo automatico di un contratto, perche’ sia valido, deve essere firmato con una firma ripetuta (quindi una firma per il contratto, una per la privacy, una per le condizioni vessatorie).
Telecom Italia, Fastweb, Mediaset Premium, Sky : come si applica il decreto Bersani
Attenzione: questo discorso vale in genere per tutti i contratti. Per i contratti per cui e’ applicabile il decreto Bersani si applicano delle regole differenti – per questi vedere la ‘nostra pagina specifica nel menu’.
Rinnovo automatico e disdetta
Prendiamo come esempio l’acquisto di un pacchetto televisivo eseguito online, quindi senza alcuna firma manuale sul contratto.
Dopo due anni si decide di disdire il contratto e per farlo si compila lo specifico modulo online (form) cosi’ come predisposto dall’azienda. Nelle condizioni contrattuali era previsto che la disdetta fosse inviata a mezzo raccomandata r.r. entro 60 giorni dalla scadenza, ma noi non inviamo nessuna raccomandata.
Dopo sei mesi dalla disdetta arrivano ancora le richieste e fatture per il pagamento del dominio, pur disdettato con il modulo online.
Entriamo nel merito del problema.
In linea di principio l’azienda, offrendo la disdetta online, ha dato un servizio immediato che dovrebbe sostituire quello imposto dal contratto. Il contratto va interpretato in modo da essere il meno oneroso per la parte onerata. In questo caso se l’azienda ha offerto un modulo per la disdetta e ne ha dato seguito non puo’ pretendere una formalità (e quindi l’invio della raccomandata) se ha saputo comunque della volontà di disdettare.
In concreto: la raccomandata serve per avere una garanzia di ricevimento di una comunicazione, ma se la comunicazione e’ ricevuta ed e’ stata adempiuta, a che titolo fatturare ancora ?
In pratica
Il consumatore che ha comunicato all’azienda la sua volonta’ di disdetta del contratto ha tutte le ragioni di interrompere il contratto che avva firmato inizialmente. Purtroppo nella pratica il consumatore puo’ avere molti problemi nel vedersi riconoscere i suoi diritti poiche’ l’onere della prova sta a carico di chi vuole far valere le proprie ragioni.
Le aziende che impongono un rinnovo automatico e una disdetta a mezzo raccomandata r.r. entro 60 gg prima della scadenza affermano che gli obblighi contrattuali erano evidenti (anche se questa clausola non e’ valida).
Quindi, andando davanti ad un giudice (oppure per importi contenuti davanti al giudice di pace), si potranno sostenere le proprie ragioni anche personalmente, scrivendo pero’ un atto giudiziario completo di formalità e di contenuti sostanziali, oltre dei documenti a fondamento delle proprie ragioni.
Non basta avere ragione, bisogna anche poterlo documentare. Quindi per questo e’ necessario trasmettere la disdetta via raccomandata con rievuta di ritorno: occorre per avere una prova della comunicazione.
In seguito occorre quindi andare alla udienza, tentare la conciliazione, incaricare un avvocato e attendere la sentenza.
Conclusione
Il contratto puo’ decidere come si deve disdettarlo. In tal caso conviene seguire le indicazioni del contratto.
Tuttavia la legge consente di recedere dai contratti dichiarando le clausole di rinnovo automatico vessatorie, se ricorre il caso, o altri elementi che dimostrino che il recesso e’ comunque avvenuto pur non seguendo la formalità del contratto.
Pero’ e’ necessario sapere che se l’azienda non concorda sul fatto che ha gia’ receduto dal contratto, e non ha effettuato ulteriori prestazioni che quindi non vanno fatturate, non resta che agire in giudizio.
In caso di emissione di fattura dopo la disdetta ci sara’ un decreto ingiuntivo: il cliente sara’ poi costretto ad opporsi con un atto di citazione con un avvocato (troppe formalità da rispettare), Quindi e’ piu’ pratico seguire le indicazioni del contratto, salvo il caso in cui l’importo sia tale da far preferire l’azione giudiziaria per far valere le proprie ragioni
Attenzione poi a pagare nonostante il contratto sia stato disdettato e le obbligazioni concluse. L’azienda potrebbe con facilità dire che anche il cliente sapeva benissimo della formalità per il recesso e ha pagato comunque sapendo che era obbligatorio per contratto.
desidero ricevere un contratto di disdetta associazione sportiva
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desidero ricevere un contratto di disdetta
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Queste regole valgono in generale per tutti i contratti.
Stiamo lavorando per rendere disponibile anche altri modelli tra cui quello per l’associazione sportiva.
Cordialmente
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disdetta di sky commerciale
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desidero ricevere un contratto di disdetta per la chiavetta TRE internet
Grazie
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desidero ricevere un contratto di disdetta per mediaset premium!!!
GRAZIE!!
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desidero ricevere il modulo per disdetta mediaset premium con urgenza
grazie
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desidere ricevere un contratto di disdetta mediaset premium………………………..urg.
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desidero ricevere il modulo per disdetta mediaset premium con urgenza.
grazie molte
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Per il contratto Mediaset Premium : basta andare sulla pagina che lo contiene, cercatela nel menu’ in alto (sotto Abbonamenti TV)
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Maledico il giorno che mi sono abonato a MEDIASET PREMIUM (nel momento di sottoscrivere l’abonamento,i telefonisti sono di una gentilezza assoluta,ma dal momento che devi disdire non ci c…….. proprio. Io credo che fanno un corso solo per fregarci il piu’ possibile.) Sanno solo dire MI DISPIACE MA DOVETE PAGARE. Razza di truffatori.
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io sono in causa mi mandano lettere su lettere su una bolletta. IO ho fatto la disdetta in tempo e vogliono i soldi……L’ avvocato mi ha detto di lasciarli stare tanto….
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Desidererei saper come posso fare a disdire un abbonamento alla rivista ALTROCONSUMO, e se per favore potreste inviarmi il modulo…grazie
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Per i contratti generici, abbiamo scritto le linee guida su come scrivere le lettere di disdetta su questa pagina :
http://www.disdette.com/contratto-generico
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finalmente ho raccolto (da solo) tutte le informazioni necessarie:
in data 27/02 ho pagato la disdetta;
in data 05/05 ho sollecitato la disdetta;
in data 07/05 mi rispondono che hanno provveduto da tempo alla disdetta, inviandomi copia di una ricevuta che non era la mia e contestualmente hanno provvveduto in ritardo a “mettersi in regola”
mi hanno preso in giro fino ad oggi che ho scoperto di non poter fare nulla perchè è passato molto tempo.
se la signora Lancieri fosse stata onesta con me avrei risolto con 25 euro in più e non come oggi con 174,00.
Grazie!
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salve, desidero sapere come annullare un contratto con la palestra virgin, prima della scadenza prevista.
PERCHE BISOGNA PAGARE UN SERVIZIO DI CUI NN SI USUFRUISCE???
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ciao a tutti volevo chiedere un informazione ,ho dato la disdetta a sky con raccomandata
come indicato nel sito ovvero 1 settembre con termine ultimo il 30 settembre con relativa comunicazione alla mia banca,alche’mi chiama sky che mi dice che si hanno ricevuto la mia disdetta ma in conforme alla legge Bersani devo comunque pagare non solo settembre ma anche ottobre perche loro la disdetta l’ha fanno partire dal mese successivo,io gli ho detto che non la pago e loro mi hanno comunicato che passeranno il tutto ad un ditta che si occupa di riscossione debiti,mi date una conferma per cortesia se efettivamente devo pagare solo settembre o anche ottobre??
vi ringrazio a tutti
Francesco
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gradirei ricevere sulla mia email il modulo per la procedura di disdetta telefonica a teletu
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Spettabile TELETU S.P.A. sono italo calandrella C.F.CLNTLI43H20B569K, abbonato con la vostra compagnia telefonica per un contratto A.D.S.L. Free 3 Ore. Considerato che, come potete accertare nei vostri archivi, sono ormai più di 2 anni che non uso il servizio offertomi desidero dare disdetta del contratto medesimo con effetto immediato.
distinti saluti
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Grazie del post, sono utili soprattutto i moludi precompilati e pronti da usare.Solo una nota, se la disdetta viene fatta nei tempi corretti di scadenza contrattuale, non vengono addebitati costi aggiuntivi di nessun tipo.Saluti.
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salve vorrei chiedervi se sapete come potrei recuperare il denaro pagato ad una finanziaria dopo aver stipulato un contratto con una scuola di lingue inglese e francese..premettendo che io nn ho mai inizato il corso,,
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desidero per piacere avere un modulo per cessazione canone tv RAI la ringrazio.il mio email giovannicaruso3@gmail.com
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salve , volevo chiedere un aiuto per un disdetta.
mi serve un modullo per un disdetta a virgin active con raccomandata.
Desidererei saper come posso fare a disdire un abbonamento Virgin Active, e se per favore potreste inviarmi il modulo…?
vi ringrazio a tutti
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Buona sera avrei bosogno di un modulo per la disdetta della palestra virgin.
Grazie
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salve, mi servirebbe un chiarimento, circa un anno addietro ho stipulato un contratto biennale con un istituto di vigilanza notturna su un’abitazione privata, vorrei sapere e possibile recedere il contratto prima dei due anni?
grazie
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desidero ricevere il modulo per disdetta mediaset premium con urgenza.
grazie molte
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salve vorrei sapere come disdire il contratto della palestra virgin
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Desidero ricevere un modulo di disdetta del contratto vodafone internet telefono casa.
Grazie.
In fede;
H.Shariat.
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