Wind
Mettiamo a vostra disposizione le lettere precompilate per disdire i contratti piu’ diffusi : dovete solamente completare i campi in grassetto e rosso nel documento seguente e trasmetterlo all’ufficio competente.
Il file seguente contiene la lettera di disdetta del contratto Wind / Libero / Infostrada.
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Wind.
Consigli di disdetta Wind
I contratti ADSL generalmente hanno una durata minima di 1 anno e si intendono tacitamente rinnovati, salvo disdetta da comunicare con un preavviso diverso a seconda dell’operatore. Le indicazioni sopra fornite hanno valore esemplificativo e, come tali, potrebbero non essere quelle applicabili all’abbonamento sottoscritto con il tuo attuale Provider. Perciò, ti consigliamo di prendere comunque visione delle condizioni contrattuali complete disponibili dal provider col quale hai sottoscritto l’abbonamento.
Per conservare il proprio numero di telefono se l’abitazione è raggiunta da tecnologia ADSL: recupera il tuo “Codice di migrazione” che ti permetterà di conservare il tuo numero telefonico. Puoi trovare il Codice nell’ultima fattura relativa al servizio che hai attivo, come indicato qui sotto :
Se si vuole disdire il contratto per passare ad un altro operatore, in molti casi si puo’ semplicemente riempire il modulo di disdetta ed inviarlo, con fotocopia della propria carta d’identità all’operatore con cui si vuole aprire il nuovo contratto. Il nuovo operatore si metterà in contatto con l’operatore che si aveva in precedenza, comunicherà la disdetta del contratto e si organizzeranno per effettuare la migrazione della linea.
Puo’ capitare di avere un periodo senza linea telefonica nel passaggio ad altro operatore.
Se si chiama Telecom Italia e si richiede di passare con loro disdicendo un contratto con un altro operatore, loro mandano a casa un consulente gratuito che compila tutti i moduli (compreso quello di disdetta verso altro operatore). Poi mandano tutto loro, non dobbiamo fare assolutamente nulla.
Una volta richiesta la disdetta Wind occorrono 60 giorni lavorativi da parte di Wind per il rientro.
Nel mese di ottobre, a causa di un operatore infostrada senza scrupoli, mi ritrovo attivata sulla mia linea, allora telecom con contratto flat alice 7 mega, Infostrada come operatore unico con flat absolute adsl : elefonate con scatto di 15 centesimi e adsl 24 ore. Mi accorgo di tutto dopo quasi 20 giorni. E’ tardi per recedere. Chiamo il 187 e mi dicono di chiamare infostrada. Al 155 mi dicono di inviare la solita raccomandata per la disdetta. Giorno 16 novembre invio una raccomadata 1 ad infostrada per la disdetta. Contemporaneamente chiamo il 155 e mi faccio dare i 2 codici di migrazione. Telefono al 187 e racconto la vicenda. Chiedo di poter attivare la flat adsl + telefonate con telecom ( la tutto senza limiti mi pare ). Mi dice che occorre il codice di migrazione. Glielo fornisco, registra la richiesta, mi chiede un cellulare e mi dice di attendere che infostrada liberi la linea. Ieri controllo sul 155.it e scopro che absolute adsl è in DISATTIVAZIONE, ma da ieri mi ritrovo attiva super happy italy con adsl a consumo !!! SPengo subito il router per non ritrovarmi una bolletta stratosferica… Chiamo il 155 e mi dice che stanno per disattivare l’adsl ma per la linea Voce occorre ancora tempo.
Vi chiedo, ma perche allora da ieri mi hanno trasformato la absolute in super happy italy?? E’ normale tutto questo??
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Di professione fanno gli stregoni ed evidentemente quell’operatore era in preda o ad uno spasmo muscolare oppure in preda al panico, la tua è una brutta storia non migliore della mia che da quasi 7 anni sono cliente wind infostrada e pago tutt’ora il canone a Telecom Italia. In più per il primo anno e mezzo mi pare di ricordare non riuscivo neanche a navigare su internet perchè le centraline (dicono loro) che forniscono il servizio adsl erano spente o non funzionanti. Se solo avessi potuto attivarmi a mio modo! (dato che non posso fare molto l’intestatario è mio padre) . Pochi anni dopo sono venuto a sapere che molta gente era succube di questa vicenda e che la wind infostrada era sotto processo . . .poi il nulla una lettera datata 2007 dove veniva confermato che a “breve” non si doveva più paara il canone a Telecom Italia. A breve??? Siamo nel 2011 e ancora stò in questa situazione. Ma siamo impazziti????
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Oggi ho mandato disdetta per una migrazione da Wind accettando un buona offerta,sia via fax e via raccomandata A.R con contratto attivato on line il 05/01/2011,nella raccomandata ho dimenticato il codice cliente e il numero di telefono ( poi ho riportato il cod.cliente via fax),ho parlato con Wind e mi ha specificato che non ha importanza visto che il documento e il codice fiscale è univoco e quindi associato ad un solo contratto ,che ne dite?
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Ciao,
mi dici a che indirizzo hai inviato la raccomandata?
E’ andata a buon fine?
Grazie.
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Sono un attività commerciale. Nel passaggio tra TELECOM e WIND, i secondi mi hanno perso il numero aggiuntivo voip, del quale un venditore mi aveva garantito la portabilità.
Dopo otto mesi di raccomandate e lettere dell’avvocato a WIND l’operatore mi ha comunicato che il mio ex numero Voip è stato bloccato definitivamente da TELECOM, che non ha mai permesso la portabilità.
Siamo davanti a vere truffe legalizzate, possibile che nessuno denunci queste situazioni pubblicamente tramite TV? Iene, Striscia la notizie etc… denunciano solo stupidaggini senza attaccare mai i veri potenti: Le compagnie telefoniche!!!
LADRI!
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Compagnie telefoniche: L-A-D-R-I-! Così magari non mi censurano.
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salve, vorrei info dopo aver dato disdetta a telefonia fissa e adsl wind-infostrada nella stessa richiesta avevo incluso la disdetta anche della sim e chiavetta usb , ma continuano ad inviarmi bollette da pagare per la sim e chiavetta annessa . devo rinviare una nuova disdetta o dovrebbe valere la precedente chiedendo anke il rimborso di tale fatture.
vi ringrazio .
nadia
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vorrei sapere come si può disdire il servizio Wind per il telefono fisso di casa?
già ho mandato un paio di anni fa una raccomandata e poi qualche mese dopo un e-mail
ma senza successo.
ringrazio per l’attenzione, in attesa di vostre notizie.
distinti saluti
manuela
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L’INFOSTRADA mi ha fatto pagare E.30,00 di penale quando ho disdetto la Adsl e E.35,00 quando ho migrato ad altro operatore. E’ una truffa.CettY.
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scusa anchio vorrei disdire per fare fastweb,infostrada dice che si deva pagare 35 euro,forse lo dicono per tenermi con loro,maaaa,invece fastweb mi ha chiesto i codici migrazione perche fanno tutto loro in quanto pagano loro per me che sara il mio nuovo gestore.tu lo sapevi?hai pagato alla fine?
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Vi scrivo in merito ad una telefonata dal tono minaccioso che ho ricevuto inizio della settimana corrente da un’agenzia di recupero crediti che lavora (a detta loro) per conto della Spettabile WIND Telecomunicazioni S.p.A..
Mi hanno intimato il pagamento di una fattura di novembre per il mese di ottobre 2011 relativa al fruimento del servizio di Internet.
Premetto che:
1. per motivi di lavoro ho trascorso + di un mese in trasferta in Cina da ottobre a dicembre e che non ho mai ricevuto tale fattura ne tantomento alcun sollecito di pagamento o altro che mi potesse dare evidenza di questa “mancanza”.
2. che ho inviato in data 29.09.2011 via fax a WIND, ci dui ho copia di avvenuta ricezione da parte del destinatario, la lettera di disdetta dal contratto, come anticipo della raccomandata ufficiale.
3. che ho inviato inizio ottobre 2011 via raccomandata con ricevuta di ritorno a WIND, di cui possiedo ricevuta, la copia cartacea della lettera di disdetta dal contratto per ufficializzare le mie intenzioni ed esprimere la mia volonta.
4. che in entrambe le mie comunicazioni (stesso documento) abbia espresso la volontà che il servizio internet, inutilizzato da luglio 2011, permanesse nello stato di sospeso fino alla sua effettiva disattivazione entro i 30 gg dal ricevimento della lettera di disdetta.
Tale ignota agenzia non si è qualificata ne identificata ma si è sincerata di comunicarmi tutti i dati per poter effettuare un bonifico immediato pari a 104,00 Euro, che include gli interessi di mora a detta loro.
E’ facile capire che non avendo neanche nessuna possibilità di verificare quanto richiesto e relativi dettagli, non sono nelle condizioni di onorare alcun debito, se lo stesso fosse legalmente dovuto nei termini e contenuti comunicatomi in modo del tutto informale e non opportuno via telefono da una sconosciuta.
L’importo di 104,00 Euro si riferisce al mese di ottobre.
Come posso procedere per evitare di subire altre intimidazioni o peggio azioni legali nei miei confronti, e come gestire tale situazione di cui non mi sono ancora chiari i contenuti.
Grazie a tutti,Daniele.
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Salve a febbraio sono andata alla Wind per acquistare una sim prepagata con un nuovo numero, a questo punto mi viene offerto dal venditore di passare a infostrada e mi fa una proposta di contratto poichè ho spiegato che stavo per trasloccare ma ancora non avevo fatto il contratto di luce della nuova casa ( che comunque ancora non avevo firmato il contratto), dal momento che per questione di salute ancora no ho potuto trasferirmi , chiamo alla Wind dicendo che l’indirizzo è sbagliato ancora non abito lì e poi non voglio la ADSL di infostrada, mi chiamano speso e ripeto sempre lo stesso ,non voglio cambiare gestore e ancora sono nella stessa casa, mi dicono che devo fare la disdetta ma vorrei sapere se Devo pagare qualcosa; visto e considerando che non ho mai avuto la ADSL di Infostrada!!!. Grazie!!!
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