Tiscali – Disdetta contratto
Mettiamo a vostra disposizione le lettere precompilate per disdire i contratti piu’ diffusi : dovete solamente completare i campi in grassetto e rosso nel documento seguente e trasmetterlo all’ufficio competente.
Modulo di disdetta Tiscali
Il file seguente contiene la lettera di disdetta del contratto Tiscali.
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Tiscali.
Consigli su come effettuare il recesso con raccomandata R.R.
I contratti ADSL generalmente hanno una durata minima di 1 anno e si intendono tacitamente rinnovati, salvo disdetta da comunicare con un preavviso diverso a seconda dell’operatore. Le indicazioni sopra fornite hanno valore esemplificativo e, come tali, potrebbero non essere quelle applicabili all’abbonamento sottoscritto con il tuo attuale Provider. Perciò, ti consigliamo di prendere comunque visione delle condizioni contrattuali complete disponibili dal provider col quale hai sottoscritto l’abbonamento.
Il preavviso è di 60 giorni. Per la disdetta va quindi inviata una lettera raccomandata A.R. a Tiscali S.p.A., Ufficio Gestione Contratti – S.S. 195 km 2.300, 09122 Cagliari, almeno 60 gg prima della data di scadenza.
Per conservare il proprio numero di telefono se l’abitazione è raggiunta da tecnologia ADSL: recupera il tuo “Codice di migrazione” che ti permetterà di conservare il tuo numero telefonico. Puoi trovare il Codice nell’ultima fattura relativa al servizio che hai attivo, come indicato qui sotto :
Se si vuole disdire il contratto per passare ad un altro operatore, in molti casi si puo’ semplicemente riempire il modulo di disdetta ed inviarlo, con fotocopia della propria carta d’identità all’operatore con cui si vuole aprire il nuovo contratto. Il nuovo operatore si metterà in contatto con l’operatore che si aveva in precedenza, comunicherà la disdetta del contratto e si organizzeranno per effettuare la migrazione della linea. Puo’ capitare di avere un periodo senza linea telefonica nel passaggio ad altro operatore. Il processo di migrazione (regolamentato da Agcom con la delibera 274/07/CONS) può essere attivato solo dall’intestatario del servizio, che inoltra la propria richiesta al nuovo gestore fornendo il proprio codice di migrazione (fornito dal gestore che si intende abbandonare). Sarà cura del nuovo gestore trasmettere al vecchio la volontà del cliente al fine di innescare il processo che porterà, contestualmente all’attivazione del servizio sulla nuova rete, alla cessazione del servizio sulla rete del vecchio gestore.
Se si chiama Telecom Italia e si richiede di passare con loro disdicendo un contratto con un altro operatore, loro mandano a casa un consulente gratuito che compila tutti i moduli (compreso quello di disdetta Tiscali o di altro operatore). Poi mandano tutto loro, non dobbiamo fare assolutamente nulla.
La cessazione del Contratto comporta anche la restituzione del modem fornito a noleggio o in comodato d’uso. L’apparato andrà restituito con spese di spedizione a tuo carico al seguente indirizzo: Tiscali Italia S.p.A C/O filiale magazzino SDA-Cagliari Via Betti S.n.C Zona Industriale CASIC Est 09030 Elmas Cagliari.
Per la disattivazione della linea telefonica con Tiscali occorre pagare dei costi di disattivazione in base al tipo di contratto in essere. Di seguito uno schema sui costi di disattivazione:
Costi disattivazione linea telefonica Tiscali
Per avere una panoramica sulle migliori offerte ADSL, potete visitare il sito www.qualeADSL.com
ho effettuato il passaggio dell’ADSL da Tiscali a Telecom. Telecom ha detto in un primo momento che avrebbero fatto loro il passaggio in automatico, sono passati diversi giorni e l’ultima telefonata che ho fatto al 187 (23/12/2010 – ore 15,10 circa) mi è stato detto da una opreratrice che avrei dovuto io fare la disdetta del contratto e non loro. Dopo che mi sono messo a discutere l’operatrice ha asserito che questa operazione la dovevamo fare entrambe. Un bel modo di lavarsi le mani. Diffidate sempre e comunque degli operatori dei call center, perché cercano sempre e comunque di fare contratti per incassare soldi. Che società del cavolo!!!
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a fine dicembre ho cambiato operatore…. ovviamente ho scelto tiscali.. sapeste che delusione il servizio 130 per assistenza tecnica ha 1 attesa media di 20 min….. quasi rquasi ritorno a telecom
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Tiscali non ha il senso degli affari i personaggi del 130 sono inesistenti ti passano la palla all’altra , io non ricevo fatture e mi mandano via E-mail i condenziosi , non riesco a parlare con la persona addetta , adesso senza dirgli niente ripasso a telecom almeno sono piu’ seri cuando cerchi di parlare con qualcuno e i servizi sono migliori
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Mi sono trovata malissimo con Tiscali fanno veramente pena!ancora più di Telecom !
Ho sottoscritto il contratto unica 20 mega light con adsl+fonia e vi dico che la lina internet me la hanno subito attivata , ma la linea telefonica è stata un disastro…non posso ricevere telefonate ma le posso effettuare e pago le bollette a Tiscali e a Telecom…ora basta però.
Torno a Telecom almeno …..con loro va un pò meglio!
In che mani è la comunicazione italiana!!!Mamma mia che schifo!!!
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Non’è sempre colpa della Tiscali…perché ti promettono una linea con 20 mega e poi va lento ecc…ecc…
la colpa è anche della Telecom perché tutte le linee telefoniche sono allacciate alla Telecom quindi se c’è qualcosa che non funziona le altre compagnie non possono fare nulla, è la Telecom che non ha un servizio buono verso le loro concorrenti….
quindi che sia Tiscali – Fastweb – 3 – Infostrada ecc… non cambia nulla, bisogna solo scegliere la più conveniente…perché tanto dipende tutto da Telecom, mettetevelo in testa…
by Maury
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Scusa, ma non è così. Passato da Tiscali che era un vero disastro a Fastweb e le cose sono cambiate dal giorno alla notte. Sia sul piano della velocità che dell’assistenza. C’è chi sullo stessa linea carica cani e porci e chi no. Ovviamente paghi un po’ di più, ma vale la pena.
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sono un cliente tiscali da 20 giorni , un disastro ho dato disdetta e ora passo a telecom… TISCALI se nn esiste sarebbe meglio…..
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siamo stati anche noi assolutamente delusi da tiscali. ora vogliamo ritornare a telecom. puoi dirci come hai fatto??? è stata una procedura veloce?? e i costi?? se puoi risponderci ci faresti un grossissimo piacere. ciao michele da venezia.
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Sono dei furfanti quelli di tiscali, da denuncia!
a parte che non mi hanno detto che il telefono sarebbe passato x il modem e mi avevano pure detto che avrei potuto usare il vecchio modem TELECOM senza WIFI mentre chiaramente mi hanno mandato a pagamento il loro schifo di modem wifi che ha il wifi acceso sempre e non spegnibile e se spegni il modem non hai + telefono, poi la linea telefonica salta di continuo o fa eco o si sente male, internet è peggiorato tantissimo, è lento e salta di continuo tanto che scaricare un file da 700mega vuol dire provarci 10 volte e metterci anche 9 ore sperando che non salti sennò da capo..
La bolletta è molto + alta di quella preventivata (che doveva essere fissa con internet e urbane incluse e ai cellulari non telefono, ma stranamente costa sempre almeno 10 euro in + al mese), e ci avevano detto che dopo 2 anni (NON UNO MA 2) avremmo potuto andarcene senza penale ma allo scadere dei 2 anni hanno cambiato le regole e allora x passare a telecom botta di 70 euro (però non abbiamo alcun cartaceo x dimostrarlo, abbiamo fatto contratto telefonico)…ma qui viene il bello: sono ormai 4 mesi che si cerca di passare a telecom ma tiscali BLOCCA LA PRATICA, dicendo che una volta può rifiutarsi o roba simile; abbiamo dobvuto rifare il contratto telefonico telecom 2 volte (e con sta linea che si sente male registrarlo è un odissea), chiamato telecomn e tiscali innumerevoli volte e adesso a telecom ci dicono di fare la disdetta e cambiare numero, bello visto che mi serve internet e a casa mia il cell non prende e leggendo online sembra che se fai disdetta puoi stare ancvhe 2 mesi senza telefono e internet!
adesso mio padre vuole mandare i dati all garante x passare a vie legali ma non avendo contratto cartaceo forse non possiamo farlo…
sono ancora con tiscali che funziona sempre peggio (ah, il modem tiscali deve stare acceso giorno e notte e fin dal primo giorno dopo 2 ore o meno diventa bollente..) e SPERO entro altri non so, 2 mesi o 2 anni di riuscire a passare a telecom (anche perchè con un unico telefono in ingresso se sono in camera e squilla non sento il telefono e in camera il cellulare non prende)…
boicottate quei truffatori di tiscali!(che nel contratto telefonico sono stati veramente falsi e bugiardi dicendo la verità solo quando avevo ormai disdetto telecom ed ero già senza internet e sarei stata senzav telefono il giorno seguente).
PS: quando tiscali non ti lascia tornare a telecom cestinando la ppratica x mesi e telecom sembrano degli inetti (e ogni persona del call center ti dice una cosa diversa), come caspita si fa a sbloccare la pratica? demo andare alla sede centrale di tiscali e minacciarli con il cane o c’è un’altra strada?
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Ragazzi, prima di passare a Tiscali, se ancora avrete la sciagurata intenzione di farlo, verificate che VI POSSANO INSTALLARE LA LINEA TRADIZIONALE e non lo schifo di WoIp, altrimenti potrete usare un solo apparecchio telefonico in tutta la casa, ossia quello collegato al modem.
Quando si fa la procedura di adesione tramite internet non avvisano di questa possibilità, e uno lo scopre solo quando vede installata la linea!
Truffatori!
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Sentite questa: al 1 novembre chiedo l’attivazione tutto incluso 20 mega.
al 1 di febbraio non mi è stata ancora fornito la linea adsl. decido di recedere dal contratto e dopo due giorni mi dicono che la linea è attiva.Cosa non vera perche il modem non funzionava. dopo 5 giorni arriva il tecnico telecom a casa e la linea magicamente funziona.
A prescindere che il tecnico tiscali si è presentato il 3 gennaio. La linea telefonica mi è stata attivata il 3 gennaio il servizio adsl loro dicono che mi è stato attivato il 24 gennaio. Cosa non vera perche la voce telefonica di tiscali al 30 gennaio diceva “siamo spiacenti di informala che il servizio non è ancora attivo.” quattro mesi vi rendete conto1 Ora visto che non mi hanno fornito il servizio io ho disdetto tutto e non intendo pagare nulla. Il contratto vero non lo ho mai firmato e ce l’ho ancora io. In compenso mi hanno mandato una bolletta che comprende già il pagamento fino a marzo. la bolletta aveva rid in banca in data 21 febbraio e mi è arrivata a casa il 22 febbraio. ovviamente con busta preaffancata dalla quale non è possibile risalire alla data. naturalmente avevo provveduto a levare il rid in tempo AH! AH! AH!. Ora dico possibile che nessun legislatore si occupi di ciò e permetta tutto questo. io aspetto tengo tutto in cantiere e ci vedremo dal giudice di pace. anche se spero vivamente che falliscano prima.
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e qui che ti sbagli, perché tutti e due i tecnici sono della Telecom
non esistono tecnici di altre compagnie…perché la Tiscali come altri si allacciano alla Linea Telecom e solo il Tecnico Telecom può mettere le mani nella Linea
ricordati che se c’è qualcosa che non va perché la Telecom mette il bastone tra le ruote alle altre compagnie, così noi c’è la prendiamo con la Tiscali o altre….
così la Telecom fa il suo gioco
Se la telecom si mettesse in testa di sistemare una volta per tutte le Linee telefoniche
con dei cavi nuovi tipo (fibre ottiche)…bla bla bla…
poi vedremo che qualsiasi persona navigherebbe bene con qualsiasi compagnia
e L’Italia andrebbe molto meglio senza troppe lamentele e senza troppe speculazioni.
spero di essere stato chiaro.
By Maury
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Ci sono comunque problemi con tiscali, a me chiedono di pagare una bolletta dove ci sono elencati numeri di telefono fisso che credono di farci capire che sono numeri cellulari, ma io anche se sono straniera non conosco operatori di telefonia cellulare che cominci per 681100…questi sono numeri fissi che faccio speso e loro non trovano il modo di farmi pagare anche se ho un contratto con tariffa dove sono inclusi telefonate a numeri fissi , da un anno che aspetto una risposta e mi mandano da un servizio cliente ad un altro, manco una giustificazione o risposta, è veramente vergognoso!
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ciao mirko! sn 4 mesi che ho tiscali veramente 1na caga……….. il modem è mio pure il telefono x fartela breve…… ho la tariffa 19,90 tutto incluso light poi scopro nelle fatture che ( devo scaricare da internet sn esagerate tot 261, 9088(; ora li citerò in causa ciaoo
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Ciao Mirko!!sono nella tua stessa situazione…come è finita? a me il contratto via posta non è neanche stato consegnato! ho solo bloccato il RID, mandato raccomandata di disdetta e rispedito il modem al mittente senza che era rimasto in giacenza senza ritiro al corriere.
Devo fare altro? Te avevi usato la linea?Come è finita la storia con te?
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Tiscali? Un disastro, non si riesce mai a contattarli, ti trattano malissimo, non ti forniscono tutte le informazioni: risultato ho due telefoni fuori uso. Ritorno a Telecom!!!!!!!!!!!!!
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ho stipulato da qualche giorno un contratto con tiscali, ma molte promozioni che erano incluse nell ‘ offerta non sono presenti nel contratto ( confermato questo anche da un loro operatore) ed ora devo pure spedirgli una raccomandata pert disdire il contratto che loro hanno fatto per via telefonica ( probabilmente capisco ora perchè tanta furia di concludere ) vedete un pò voi
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maurizio come sei riuscito a fare la disdetta? io non riesco, non mi passano l’interno apposito e non mi danno numeri di fax. Se mi potessi aiutare mi faresti un gran favore.
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Sara,
devi mandare una raccomandata A/R a tiscali, leggi all’inizio del forum come fare …
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Stupido, stupido e stupido!!! Solo così mi posso definire!!! Allettato dall’offerta TISCALI ho fatto un abbonamento ADSL-Telefono… praticamente solo ADSL visto che telefonare o ricevere chiamate con il Voip è praticamente una missione, se sto navigando su internet faccio prima a chiamare con il cellulare. Che schifo ragazzi, assistenza praticamente 0… meno male che è a casa e non mi serve per lavorare. Spesso chiamando il mio numero si intrecciano le telefonate e mi trovo a parlare con perfetti sconosciuti di tutta Italia!!! DIFFIDATE dai contratti Tiscali. Tra l’altro se faccio disdetta prima dell’anno solare devo pagare anche una penale di E. 50,00.
Carogne e ladri!!!
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Ragazzi io ho cambiato da tiscali a fastweb. Ho chiesto cosa dovevo fare per la disdetta con tiscali e fastweb mi ha detto che facevano tutto loro. Circa una settimana fa ho avviato le procedure con per passare con loro e oggi finalmente ho fastweb 14/10/2011. il problema è che propio oggi mi è arrivata la bolletta tiscali e c’è scritto che devo pagare 63 euro (come sempre ogni due mesi) periodo di riferimento dal 1/10/2011 al 30/11/2011 (brutti b….) ma come è possibile? potete spiegarmi questa cosa? posso fare ricorso? sono con fastweb ormai, perchè dovrei pagare due mesi di tiscali quando non usufruirò del loro servizio essendo con fastweb? (secondo me stanno facendo i furbetti, porca miseria sono più di 7 anni con loro). potete aiutarmi? Grazie mille
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mi è capitata la stessa cosa..da tiscali sono passato a fastweb…fastweb prima mi dice hae avrebbe provveduto a disdire con tiscali…poi dopo 8 mesi scopro che sono attive entrambe le linee…quindi tiscali mi ha inviato un intimo di pagamento di ben 8 mesi minacciandomi di far intervenire il recupero crediti.
ho dovuto pagare e poi ho mandato raccomandata a tiscali per disdetta…vediamo come va…poi manderò ance a meledire fastweb….
che compagnie del cavolo ed autorizzate ad imbrogliare ed imbrigliare il cittadino in cavilli e salassi incredibili…SUCCEDE SOLO IN ITALIA purtroppo
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fastweb prima ti assicura che provvederà a disdirti gli altri contratti…poi non lo fa
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Lo fa, lo fa. Non potresti avere la nuova ADSL se non avessero liberato la portante. Solo che Tiscali, per sistema, continua ad emettere fatture come se il servizio esistesse ancora. Giocano sul fatto che la maggior parte dei clienti, quando vede la lettera del loro servizio legale, paga. Non c’è niente da fare. Si deve fare ricorso prima al Corecom per arbitrato (dove non si presentano) e poi all’Agcom per la sentenza definitiva. Il tutto è gratis. Così ho fatto io almeno. In 6/7 mesi hai la sentenza. Ti riconoscono anche le spese se le chiedi.
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ciao a tutti i disperati passati a TISCALI (ora conosciamo il male supremo)
mi sono accorto immediatamente ciò che avevano promesso erano tutte C4774TE
ho recesso il contratto mandato la lettera per raccomandata che a loro non (DICE) è mai arrivata
ma si sono accorti che il giorno prima avevo disdetto telefonicamente( i contratti anno valore legale mentre se recedi telefonicamente pare che questo diritto\dovere non venga a favore del cittadino)
TISCALI DOVREBBE CHIUDETE SI VIVREBBE MEGLIO
un informazione ai depressi da TISCALI e certo cambiare
ma tenete conto di INFOSTRADA telefonate rapide operatori gentili e capaci (no come adesso che x un informazione ci sono stato 2 ore lo giuro)
tenete la ricevuta della raccomandata come mi ha detto l’operatrice …ora devo rimandate la raccomandata e faccio testamento DI METTERE LA RICEVUTA NELLA TOMBA
ciao a tutti
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ciao alex ..hai perfettamente ragione…io non ho infostrada xk la mia copertura è voip..se no me la sarei già fatta =)
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Scusate, ma come si può ottenere il codice di migrazione di Tiscali? Non trovo nulla nè su bollette nè su fatture, e parlare con un operatore è un’impresa.
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ciao vai su tiscali assistenza ti devi registrare sempre con la tua email di tiscali e la pass, che ti ha dato tiscali, su my tiscali e poi entri nei tuoi dati e trovi il tuo il codice di migrazione.
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ho disdetto TISCALI ad novembre 2010 sto’ ancora aspettando un rimborso di 57,00 euro per il periodo fatturato sulla ultima bolletta e mai usufruito.
sapete quando voi ritardate a pagare a loro come si comportano ? :
Condizioni Generali di Contratto ADSL – PRIVATI
5.3 In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti, Tiscali addebiterà al Cliente interessi
di mora nella misura pari al tasso legale aumentato di cinque punti percentuali e comunque non superiore
al tasso determinato ai sensi della Legge 108/96. Inoltre, Tiscali avrà facoltà di sospendere l’erogazione del
Servizio decorso inutilmente un termine di 7 giorni dal ricevimento di diffida scritta di pagamento. Qualora
il Cliente non provveda al pagamento dell’importo sollecitato entro 30 giorni dalla sospensione, Tiscali avrà
facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge.
MEDITATE…gente ….. MEDITATE .
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Dovrei cessare tiscali tutto incluso light (VOCE+ADSL) e i cosi di disattivazione sono di 100,00euro circa (pazzesco!) se non passo ad altra compagnia telefonica.
Mi sa che mi conviene meditare…come consiglia sopra “Costa”, che ringrazio per il lume.
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IO DEVO AVERE 147 EURO DA MARZO 2011 ED OGNI VOLTA CHE CHIAMO DICONO SEMPRE CHE MANCA POCO.PER NON PARLARE DEL SERVIZIO CON VOIP SCADENTISSIMO!!
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Ciao ragazzi,
Guardate che se avete il voip già dal principio e meglio avere telecom!!! e poi non solo l’operatore deve essere ULL ma anche la centrale dev’essere predisposta ULL con sala OLO…..
prima di un qualsiasi contratto dovete informarvi e purtroppo su 10 persone che sento 9 hanno cannato qualche info e infatti qualcosa non va sempre!!
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Allucinante!
sono cliente tiscali dal 2007, circa un mese fa ho contattato infostrada per cercare cambiare operatore. Ieri ho ric. on-line la boll. tiscali per pafgare l’adsl sino al 31/03/2012, a questo punto ho contattato infostrada per chiedere la situazione della mi apratica, e l’op. mi ha risp. che la tiscali non mi permette di migrare e oltre a tutto mi ha disdetto la linea, quindi, secondo loro, fra pochi giorni mi troverò senza linea telefonica e senza possibilità di recuperare il mio numero.
Ho chiamato tiscali e l’operatrice mi ha confermato che la migrazione non mi è stata concessa ma per sapere il motivo dovrei chiamare un numero 199… a pagamento.
Come prima cosa ho tolto il RID bancario, poi vedremo….
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Ciao Sam, scusami se ti do del tu, oggi pensavo di disdire ache io la tiscali ma mi sono accorto che hanno combiato le diciture sul contratto a suo tempo stipulato, nel 2007 nalla disdetta il contratto citava che dopo 24 masi potevi cambiare gestore oppure disdire la linea telefonica, oggi se vuio cambiare gestore o disdire la linea dovresti pagare 107,00euro, quindi sei prigioniero della tiscali.
oggi stesso ho scritto alla AGICOM,esono in attesa della risposta se avro novita ci sentiremo,
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ciao, sono anche io nella tua stessa situazione, per favore appena hai notizie da agcom mi fai sapere?? non voglio pagare 100 e rotti euro per un servizio che non ho mai potuto usare!
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magari il problema fossero solo i 100 euro del passaggio (mi ricordavo 70 ma sono 100 a quanto pare)…io ho tenuto tiscali (linea pessima internet pessimo bollette maggiorate ecc) x 2 anni come da conntratto e dopo i 2 anni dicono che HANNO CAMBIATO LE REGOLE e se voglio tornare a telecom devo lo stesso pagare…ma fosse questyo ok, però il preoblema è che sono 3-4 mesi che cerco di tornare a telecom ma tiscali rifiuta il cambio o dice che “fra poco la pratica si sblocca” e telecpom idem, dicono che tiscali da problemi e che ci stanno lavorando, di dargli quello o quel dato (ad es il numero della seconda linea mai attivata) o di disdire tiscali e stare senza telefono e internet x non si sa quanto…
adesso mio padre (titolare del contrato) HA DECIOSO DI PASSARE ALLE VIE LEGALI TRAMITE IL GARANTE PERCHè NON SE NE PUò +, CI TENGONO IN OSTAGGIO CON UN SEVIZIO PESSIMO (CONNESSIONE A 100MEGA: SI, ALLORA PERCHè SCARICA A 30KPS? con telecom era + veloce che avevo 8 mega).
chi sa come cavolo sbloccare sta pratica me lo spieghi please!
VOGLIO TORNARE A TELECOM!
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Ciao Paolo ,
ho lo stesso problema Tiscali mi ha aumentato il canone ed ho scoperto che il contratto da me stipulato nel 2006 in caso di recesso è cambiato e dovrei pagare 107 euro di penale + raccomandata con ricevuta di ritorno per avvisarli ???? Ma la variazione delle condizioni contrattuali mi sono state notificate in trasparenza con una raccomandata, da loro ? si tratta di 107 euro non sono uno scherzo terribili sia mo mucche da mungere ….
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intervengo in questo forum perché un’amica mi ha chiesto aiuto dopo aver avviato il trasferimento del numero da Tele2 a Tiscali. Ora è senza telefono da 10 giorni. Nonostante le telefonate a pagamento verso l’assistenza Tiscali non riesce a risolvere.
In passato intervenivo in trasmissioni radio per dare consigli a chi cadeva in queste trappole. Quello che ho letto è una situazione che conosco molto bene ed è complesso uscirne indenni.
A chi mi chiedeva proponevo di attivare una nuova linea adsl+voip con altro operatore, quando attivata si utilizzava la procedura di number portability per trasferire il vecchio numero. Purtroppo ci sono dei costi da sostenere ma il risultato è certo.
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io sono 3 mesi senza telefono in tiscali!! XD passo a fastweb cercando di non pagare niente possibilmente!
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Anche io ho fatto la migrazione da tiscali a fastweb utilizzando il numero di portabilita,ormai e passato 1 anno e le bollette continuano a arrivare,ho gia mandato 3 fax nel primo ho allegato la rivevuta della riconsegna del modem..ma dopo 45 giorno come da loro email non ho ricevuto risposta cosi dopo avere telefonate al 130 mi consigliavano di mandare la prima bolletta del nuovo aperatore come prova del avvenuta migrazione..ma anche li dopo molti mesi non ho ricevuto risposta e le bollette continuavano ad arrivare.
quindi richiamo nuovamente e mi dicono che il numero indicato nella bolletta non corrisponde…,ovviamente perche mentre aspettavo la portabilita del mio numero mi hanno dato un numero provvisorio,quindi mi chiedono di inviare un altra bolletta dove compare il numero..e finalmente dopo piu di 1 anno mi rispondono con una lettera,che effettivamente il numero in questione è passato ad altro operatore il 9/06/2011 ma che secondo loro i servizi sulla linea sono ancora attivi e lo saranno fino a che non riceveranno regolare disdetta tramite raccomandata e le bollette emesse fino adesso sono dovute..
allora io mi chiedo se avevo attivo voce e adsl ed entrambe sono passate a fastweb ,quale servizio c era di attivo???
comunque adesso mi sono rivolto ad un legale e vediamo come va a finire
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CARI DAL 10/03/2012 SONO PASSATO DA TISCALI AD INFOSTRADA DA TALE DATA PUR RICEVENDO LE BOLLETTE TISCALI CHE NN USUFRUENDO DI TALE OPERATORE MI ARRIVANO LUGUALMENTE LE BOLLETTE COME POSSO FARE X DARE TALE DISDETTA DA TISCALI?
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Io ho fatto la migrazione da telecom italia tutto incluso (adsl + voce senza limiti) a Tiscali prorpio ieri. Premetto che sono ovviamente ancora in fase di attivazione.
Prima di passare a Tiscali mi sono informato su tutto:
1) Che centrale vado a usare
2) L’operatore è ULL?
3) è ULL nella centrale dove mi appoggio io? e ha la sala OLO?
4) La linea a casa sarà tramutata in normale oppure avrò il VoIP?
5) devo pagare spese penali e/o di disdetta nell’attale operatore ovvero telecom?
6) la centrale che mi allaccio io è satura?
7) i dslam sono a 20 mb o a 7 mb?
8) sono in ATM o Ethernet?
9) la centrale va sulla dorsale? o e SGU?
Prima di attivare dovete sapere con esattezza tutte queste info. e poi andatevi a vedere le velocità minime “GARANTITE” e ancora di più il ping!!!!! se volete un ADSL di qualità non importano i MB ma il PING ricordatevelo bene!!!!!!!! e la cosa fondamentale insieme al tasso in % dei pacchetti persi che diciamo anche se fossero lo 0.1% come di solito danno come massimale vuol dire che non avete una buona adsl. per niente!!
Poi sul sito agcom potrete trovare tutte le info che vi TUTELANO. Compreso il fantastico anche se si potrebbe migliorare, Nemesys che vi serve, per farla breve a certificare la vs. linea e insomma andate dal gestore e gli dite che non rispetta i parametri e che avete CERTIFICATO che non li rispetta con L’UNICO programma in grado di farlo.
che altro dire….
ci vuole fortuna ma se credete di attivare solo per il nome allora lasciate perdere!!!
a dimenticavo…. speriamo che ce la facciano ad attivarmi a me tra circa un 40 giorni.
grazie a tutti.
PS: se non sapete rispondere dentro di voi ai punti che vi ho elencato avete 2 alternative:
1) affidatevi a un conoscente esperto in materia
2) Non fidatevi dei call center perche non è l’operatore che è ULL ma e anche la centrale che deve avere la OLO.
3) sprecate più tempo per trovare queste info.
VEDRETE CHE CON QUESTE RISPOSTE ALLA MANO MOLTI DI VOI CAPIRANNO IL PERCHE DEI PROBLEMI.
Commentate!!! ciaooooo
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si, tutto molto importante, ma…..come fai a saperlo prima di aver attivato la linea? lo chiedi all’operatore del 130 che a malapena conosce le offerte? alla centralinista dovrei mettermi a chiedere dell’ ULL o dell’OLO?!??! O_o
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Ho chesto il trasloco a tiscali passato 60 giorni e ancora niente che posso fare?
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ciao Nicola,
Hai spiegato un pò vagamente la situazione.
ci sono diversi, penso non più di 2/3, modi per “Migrare” verso altro operatore. spiega bene tutti i passaggi che hai fatto… sono sicuro che ti dirò il perchè!
ciao
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Vi spiego cosa succede e cosa dovete fare.
Primo per una portante passa una linea ADSL non 2. Quindi se avete fatto la migrazione e la vostra ADSL con il nuovo operatore funziona Tiscali ha liberato la portante a favore dell’altro operatore e la migrazione è stata completata.
Che succede allora? Semplice: Tiscali fa finta di peri e si comporta come se la portante non fosse stata liberata. Continua ad emmettere fatture e, se avete il rid attivo, le riscuote pure. Se non pagate interviene il loro studio legale (Macciotta). Siccome a fronte di una lettera di un legale la maggior parte delle persone se la fa sotto riscuote fatture illecite. Gli va bene nel 99% dei casi, forse anche di più.
Che fare? Raccomandata a Tiscali chiedendo il rimborso (se riscosse) o l’annullamento delle fatture. Vi risponderanno picche oppure non vi rispondono per niente (meglio). Nel frattempo probabilmente continueranno ad arrivare lettere del loro studio legale. Ignoratele. Valgono come il due di picche.
Contemporanemente aprite un arbitrato tramite il Corecom della vostra regione. Tiscali non si presenta mai. Meglio. Con il documento rilasciato dal Corecom che attesta la mancata presenza di Tiscali aprite una vertenza con l’Agcom (vi spiegheranno tutto al Corecom). Chiedete l’annullamento (o il rimborso) delle fatture emesse da Tiscali e le spese sostenute. Questa è l’unica strada. Tutta la procedura è gratuita anche se comporta perdita di tempo. Di solito vi riconoscono 100€ di rimborso spese.
P. S. : l’Agcom si trova a Napoli, ma potete chiedere la discussione per via telefonica.
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Aggiungo alle informazioni utili date da Alessandro. Se riscontrate problemi con la vostra ADSL e con la linea telefonica fate la misurazione con Nemesys come consiglia lui e consevate i risultati. Fatelo periodicamente. Se i risultati attestano velocità inferiori alla banda garantita e malfunzionamenti chiedete a Tiscali, via raccomandata, di ripristinare i valori minimi previsti dal contratto. Se non avviene mandate lettera di disdetta a Tiscali o passate ad altro operatore e chiedete il rimborso per il malfunzionamento prima a Tiscali e poi all’Agcom, visto che Tiscali non vi riconoscerà nulla (sempre passando prima per l’arbitrato Corecom). Avete diritto a 5€ al giorno se il malfunzionamento riguarda ADSL e Telefonia o 2,50€ al giorno per la sola ADSL.
Le stesse info valgono per tutti gli operatori.
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ma scusate una cosa….
perchè avete scelto fastweb? che è la compagnia più scadente di tutte. purtroppo e dico purtroppo contrariamente a quanto si crede…..
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Tiscali? Un disastro!!! Ho chiesto l’attivazione di servizio ADSL e voce 1 MESE fa e il tecnico è venuto da 3 settimane e mi hanno attivato solo voce mentre di ADSL neanche l’ombra. Ho provato a contattarli ma il servizio cliente è inesistente, è difficilissimo mettersi in contatto con un operatore e quando uno ci riesce ti trasmettono la chiamata a un altro settore e ‘cade’ regolarmente la linea. Ogni volta poi cambiano versione del guasto…insomma oggi disdico e passo a telecom!!! Che vergogna!!!
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