Disdetta col Decreto Bersani
Il decreto Bersani ha apportato una serie di modifiche e novità molto importanti nel mondo dei rapporti con le compagnie telefoniche e gli operatori di pay TV, garantendo la possibilità di effettuare la disdetta dei contratti senza dover pagere nulla.
Il Decreto Bersani e la legge 2 aprile 2007
il recesso anticipato senza penali non si fa in base al ‘decreto Bersani’, ma in base alla Legge 2 aprile 2007, n. 40, che ha convertito il decreto Bersani bis (decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7).
La Legge 2 aprile 2007, n. 40 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 – Supplemento ordinario n. 91, ha come oggetto “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese”.
L’articolo che riguarda la disdetta e la possibilità di recesso è l’Art. 1, comma 3:
- I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.
Cosa dice la legge Bersani
Il primo punto è che nel decreto si parla di contratti per adesione. Significa che riguarda solamente i contratti di fornitura di servizi. Non riguarda assolutamente l’acquisto di beni, che comunque è tutelato con altra normativa. Ad esempio per l’acquisto a distanza (via internet o telefono) ci sono 10 giorni di tempo per ripensarci e rinunciare all’acquisto, ma questo non dipende dal decreto Bersani.
E’ importante notare che l’ambito di applicazione è ben circoscritto e questo articolo riguarda solo contratti stipulati con operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica. Questo vuol dire che i contratti seguenti sono coperti dal Decreto Bersani:
- ADSL
- Telefonia fissa
- Telefonia mobile
- Pay TV
- Sky
- Mediaset Premium
- Alice
- Fastweb
- Wind
- Teletu
- Tele2
- Libero
- H3G / Tre
- Vodafone
Recesso anticipato e disdetta tramite il Decreto Bersani
Salta l’obbligo per gli utenti di restare fedeli agli operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata: i contratti di adesione stipulati con tali operatori devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese non giustificate da costi dell’operatore (alcuni operatori oggi impongono la fornitura del servizio per 12 mesi). Gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni. Una confusa terminologia normativa nel testo del provvedimento, sembra far valere il recesso previsto dal decreto Bersani solo per i consumatori e non anche per le aziende.
Decreto Bersani, penali e procedura di conciliazione
Dando disdetta o facendo un recesso anticipato, il cliente non deve versare al fornitore di servizi (telefonia, ADSL, Pay TV, quindi comprese anche Sky e Mediaset Premium) alcuna penale, ma solo i cosiddetti “costi di gestione dell’operatore” che, nello specifico, sono spese reali che il gestore sopporta per operazioni quali la disattivazione del servizio o il trasferimento dell’utenza.
Il cliente dei servizi di telecomunicazioni, al fine di evitare tempi lunghi ricorrendo al Giudice di Pace o al Tribunale, può optare per lo strumento della conciliazione che in maniera rapida ed a basso costo permette di poter andare a trovare una soluzione “amichevole” per dirimere le controversie. Solo dopo, in caso di esito insoddisfacente per la conciliazione, si può valutare, anche considerando i relativi costi, la possibilità di far leva sulla giustizia ordinaria.
Ciao, se passo da un operatore ad un altro devo mandare disdetta al primo o no?
Piace a molti. A me piace o no:
25 
8
dovrebbe provvedere il nuovo gestore con cui hai stipulato il nuovo contratto entro 30 giorni del ricevimento della comunicazione tramite RACCOMANDATA A/R
Piace a molti. A me piace o no:
6 
0
buongiorno, ho appena parlato con servizio clienti fastweb, e mi è stato detto che se passo ad un altro operatore i “costi di dismissione” sono a mio carico. e saranno inseriti in bolletta, e che questo è un costo fisso a prescindere dall’operatore. come mi devo comportare?
Piace a molti. A me piace o no:
14 
0
buongiorno, mi servirebbe modulo se c’e’ per disdire SKY senza pagare i 6 mesi che ci vorrebbero fino alla scadenza, grazie.
Maurizio
Piace a molti. A me piace o no:
22 
16
Hidden due to low comment rating. Click here to see.
Molti non sono d\'accordo. A me piace o no:
0 
3
Hidden due to low comment rating. Click here to see.
Molti non sono d\'accordo. A me piace o no:
0 
3
Salve, ma come si fa a stabilire qual è la quota sostenuta dall’operatore per la disdetta? loro potrebbero dire che hanno sostenuto 100 euro e ci fanno pagare 100 euro in quanto noi non possiamo provare il contrario, non c’è un limite?
Grazie
Piace a molti. A me piace o no:
54 
5
Vorrei sapere se per i contratti di telefonia stipulati prima del Decreto Bersani è dovuto il pagamento della disdetta, dopo un contratto di abbonamento durato 6 anni. grazie molte a chi vorrà darmi delucidazioni
Piace a molti. A me piace o no:
24 
5
Gradirei ricevere copia del modulo di disdetta Bersani, grazie
Piace a molti. A me piace o no:
18 
7
ma questa disposizione può valere anche per altri tipi di contratti come quello di abbonamenti al gruppo 24 ore o alla seat pagine gialle?
Piace a molti. A me piace o no:
6 
2
Anche a me piacerebbe sapere se il decreto è applicabile al gruppo 24ore o seat paginegialle.
Nessuno sa darmi una risposta?
Mi piace o no :
4 
2
ho un contratto con infostrada. e voglio passare ad altro operatore telefonico. il cambio si paga o no? infostrada mi chiede 30 €.
potete essre chiari per favore?
Piace a molti. A me piace o no:
25 
8
è chiarissimo, perdio!
I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e SENZA SPESE NON GIUSTIFICATE da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
9 
7
Il problema è che il decreto Bersani ha lasciato una porta aperta alle spese nella disdetta o nella migrazione parlando di costi effettivi sostenuti dall’operatore – Alla fine quasi nulla cambia
Piace a molti. A me piace o no:
15 
1
Ma è normale pagare € 104,00 per disdire con Fastweb, dopo 7 anni di servizio?? Non ci sto capendo più nulla. Grazie.
Piace a molti. A me piace o no:
31 
10
CIAO ALICE ,OGGI SUCCEDE ANCHE A ME E VORREI SAPERE COSA SIGNIFICA IL DECRETO BERSANI? DOBBIAMO PAGARE LA DISDETTA DI 96 €? CI STANNO MASSACRANDO CON LE PICCOLE DICITURE CHE NEL CONTRATTO NOI NON LEGGIAMO MAI, CHE SHIFO!!!
Piace a molti. A me piace o no:
21 
1
Ciao Elvira,
anch’io devo disdire fastweb e mi hanno già informato che dovrò pagare 96 euro – se non ricordo male – per la disdetta. Addirittura, in risposta alla mia opposizione, mi hanno detto che la legge è stata abrogata ad aprile!
tu poi come hai risolto?
Mi piace o no :
4 
1
Hidden due to low comment rating. Click here to see.
Molti non sono d\'accordo. A me piace o no:
1 
4
per favore mi serve il modulo per disdire sky
Grazie
Piace a molti. A me piace o no:
26 
4
scusate l’ignoranza ma la disdetta anticipata, dopo quanto tempo e anticipata, quando si può dire anticipata, e bisogna pagare la penale , quale penale e per cosa, grazie se mi rispondete
Piace a molti. A me piace o no:
55 
7
mi serve il modulo x disdetta mediaset premium….!!!! grazie
Piace a molti. A me piace o no:
12 
4
mi serve il modulo x disdetta mediaset premium….!!!! grazie.
Piace a molti. A me piace o no:
14 
3
x Mary Margarita FINDLOW,hai pagato qualcosa tipo il codice di migrazione,perche io sto passando a un latro opertaore grazie,nel tuo caso e’ disdetta mi sa
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
9 
6
mi servono i moduli per disdire di sky con fastweb perchè non sono agevolati per sordi e devo far più presto possibile
Piace a molti. A me piace o no:
14 
10
mi serve il modulo per disdire eolo “telergo”
Piace a molti. A me piace o no:
13 
7
Mi serve il modulo per disdiRE TELEFONO FISSO E DLS Infostrada Wind. Grazie
Piace a molti. A me piace o no:
67 
14
,hai pagato qualcosa tipo il codice di migrazione,perche io sto passando a un altro operatore,perche ho saputo che lo paga il nuovo gestore.grazie,nel tuo caso e’ disdetta mi sa
Piace a molti. A me piace o no:
14 
7
per favore mi serve il modulo per disdire sky
Grazie
Piace a molti. A me piace o no:
102 
21
http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-scadenza-contratto.html
Mi piace o no :
3 
0
mi serve il modulo per la disdetta mediaset premieum grazie
Piace a molti. A me piace o no:
33 
11
mi serve il modulo per la disdetta mediaset premium
Piace a molti. A me piace o no:
102 
6
Cosa non ti piace di premium?
HAI TROVATO IL MODULO?
Mi piace o no :
3 
2