Disdetta col Decreto Bersani
Il decreto Bersani ha apportato una serie di modifiche e novità molto importanti nel mondo dei rapporti con le compagnie telefoniche e gli operatori di pay TV, garantendo la possibilità di effettuare la disdetta dei contratti senza dover pagere nulla.
Il Decreto Bersani e la legge 2 aprile 2007
il recesso anticipato senza penali non si fa in base al ‘decreto Bersani’, ma in base alla Legge 2 aprile 2007, n. 40, che ha convertito il decreto Bersani bis (decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7).
La Legge 2 aprile 2007, n. 40 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 – Supplemento ordinario n. 91, ha come oggetto “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese”.
L’articolo che riguarda la disdetta e la possibilità di recesso è l’Art. 1, comma 3:
- I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta’ degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali gia’ stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.
Cosa dice la legge Bersani
Il primo punto è che nel decreto si parla di contratti per adesione. Significa che riguarda solamente i contratti di fornitura di servizi. Non riguarda assolutamente l’acquisto di beni, che comunque è tutelato con altra normativa. Ad esempio per l’acquisto a distanza (via internet o telefono) ci sono 10 giorni di tempo per ripensarci e rinunciare all’acquisto, ma questo non dipende dal decreto Bersani.
E’ importante notare che l’ambito di applicazione è ben circoscritto e questo articolo riguarda solo contratti stipulati con operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica. Questo vuol dire che i contratti seguenti sono coperti dal Decreto Bersani:
- ADSL
- Telefonia fissa
- Telefonia mobile
- Pay TV
- Sky
- Mediaset Premium
- Alice
- Fastweb
- Wind
- Teletu
- Tele2
- Libero
- H3G / Tre
- Vodafone
Recesso anticipato e disdetta tramite il Decreto Bersani
Salta l’obbligo per gli utenti di restare fedeli agli operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata: i contratti di adesione stipulati con tali operatori devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese non giustificate da costi dell’operatore (alcuni operatori oggi impongono la fornitura del servizio per 12 mesi). Gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni. Una confusa terminologia normativa nel testo del provvedimento, sembra far valere il recesso previsto dal decreto Bersani solo per i consumatori e non anche per le aziende.
Decreto Bersani, penali e procedura di conciliazione
Dando disdetta o facendo un recesso anticipato, il cliente non deve versare al fornitore di servizi (telefonia, ADSL, Pay TV, quindi comprese anche Sky e Mediaset Premium) alcuna penale, ma solo i cosiddetti “costi di gestione dell’operatore” che, nello specifico, sono spese reali che il gestore sopporta per operazioni quali la disattivazione del servizio o il trasferimento dell’utenza.
Il cliente dei servizi di telecomunicazioni, al fine di evitare tempi lunghi ricorrendo al Giudice di Pace o al Tribunale, può optare per lo strumento della conciliazione che in maniera rapida ed a basso costo permette di poter andare a trovare una soluzione “amichevole” per dirimere le controversie. Solo dopo, in caso di esito insoddisfacente per la conciliazione, si può valutare, anche considerando i relativi costi, la possibilità di far leva sulla giustizia ordinaria.
mi serve il modulo per la disdetta mediaset premium
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mi serve il modulo per la disdetta mediaset premieum grazie
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per favore mi serve il modulo per disdire sky
Grazie
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http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-scadenza-contratto.html
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Mi serve il modulo per disdiRE TELEFONO FISSO E DLS Infostrada Wind. Grazie
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,hai pagato qualcosa tipo il codice di migrazione,perche io sto passando a un altro operatore,perche ho saputo che lo paga il nuovo gestore.grazie,nel tuo caso e’ disdetta mi sa
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mi serve il modulo per disdire eolo “telergo”
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mi servono i moduli per disdire di sky con fastweb perchè non sono agevolati per sordi e devo far più presto possibile
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x Mary Margarita FINDLOW,hai pagato qualcosa tipo il codice di migrazione,perche io sto passando a un latro opertaore grazie,nel tuo caso e’ disdetta mi sa
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mi serve il modulo x disdetta mediaset premium….!!!! grazie.
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mi serve il modulo x disdetta mediaset premium….!!!! grazie
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scusate l’ignoranza ma la disdetta anticipata, dopo quanto tempo e anticipata, quando si può dire anticipata, e bisogna pagare la penale , quale penale e per cosa, grazie se mi rispondete
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per favore mi serve il modulo per disdire sky
Grazie
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Ma è normale pagare € 104,00 per disdire con Fastweb, dopo 7 anni di servizio?? Non ci sto capendo più nulla. Grazie.
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CIAO ALICE ,OGGI SUCCEDE ANCHE A ME E VORREI SAPERE COSA SIGNIFICA IL DECRETO BERSANI? DOBBIAMO PAGARE LA DISDETTA DI 96 €? CI STANNO MASSACRANDO CON LE PICCOLE DICITURE CHE NEL CONTRATTO NOI NON LEGGIAMO MAI, CHE SHIFO!!!
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ho un contratto con infostrada. e voglio passare ad altro operatore telefonico. il cambio si paga o no? infostrada mi chiede 30 €.
potete essre chiari per favore?
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è chiarissimo, perdio!
I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta’ del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e SENZA SPESE NON GIUSTIFICATE da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni
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Il problema è che il decreto Bersani ha lasciato una porta aperta alle spese nella disdetta o nella migrazione parlando di costi effettivi sostenuti dall’operatore – Alla fine quasi nulla cambia
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ma questa disposizione può valere anche per altri tipi di contratti come quello di abbonamenti al gruppo 24 ore o alla seat pagine gialle?
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Anche a me piacerebbe sapere se il decreto è applicabile al gruppo 24ore o seat paginegialle.
Nessuno sa darmi una risposta?
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Gradirei ricevere copia del modulo di disdetta Bersani, grazie
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Salve, ma come si fa a stabilire qual è la quota sostenuta dall’operatore per la disdetta? loro potrebbero dire che hanno sostenuto 100 euro e ci fanno pagare 100 euro in quanto noi non possiamo provare il contrario, non c’è un limite?
Grazie
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Vorrei sapere se per i contratti di telefonia stipulati prima del Decreto Bersani è dovuto il pagamento della disdetta, dopo un contratto di abbonamento durato 6 anni. grazie molte a chi vorrà darmi delucidazioni
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buongiorno, mi servirebbe modulo se c’e’ per disdire SKY senza pagare i 6 mesi che ci vorrebbero fino alla scadenza, grazie.
Maurizio
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Ciao, se passo da un operatore ad un altro devo mandare disdetta al primo o no?
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