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Questa promozione non deriva da alcun accordo specifico con SKY: il cashbak di 10 euro è solo merito di Disdette.com !
Disdetta sicura Mediaset Premium
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Disdetta Mediaset Premium
La pagina seguente contiene i consigli per effettuare al meglio la disdetta e la lettera da inviare a Mediaset Premium.
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Mediaset ed eventualmente anche via fax allo 0291971398.
Difficolta’ di disdetta Mediaset Premium
Mediaset Premium tende ad aggrapparsi a dettagli di procedura, piu’ o meno legittimi, pur di non effettuare la disdetta.
Ci viene riportato che in alcuni casi la mancanza di dati sulla lettera di disdetta, come il numero di contratto o il numero cliente, (non necessari per disdire il contratto) vengono presi come scusa per evitare di terminare il contratto. Consigliamo quindi di compilare la lettera in tutti i suoi campi, anche quelli facoltativi, per evitare di avere dei problemi in seguito.
Contatti Mediaset Premium
Mediaset rifiuta spesso di lasciar effettuare la disdetta con scuse più o meno legittime. Abbiamo cercato molte volte di parlare con loro, ma si sono sempre rifiutati di passare la nostra comunicazione alle persone responsabili (servizio legale, servizio clienti e servizio marketing). Questi sono i numeri da contattare per parlare con i responsabili dei loro servizi, senza passare per il loro servizio clienti con numeri a pagamento. Fateci sapere se riuscite a far sentire la vostra voce ai responsabili dei disservizi. Un consiglio : quando parlate con il centralino, chiedete direttamente della persona senza indicare che volete effettuare la disdetta, altrimenti vi chiudono il telefono in faccia.
Centralino
Centralino Milano 2 : 02 2102 1
Centralino Cologno Monzese : 02 2514 1
- Marketing
Alberto Bruno
Responsabile Marketing Mediaset Premium
Andrea Chinese
Managing relationships between the Creative and Brand Development Department and the top Management, the Marketing Department and the other companies of the Group.
Silvia Stefania Pasi
Marketing Specialist
Clemente Rivetti
Marketing Mediaset Premium
Michele Filippini
Marketing Manager at Mediaset Premium
Luca Vecci
Sales and business planner at Mediaset
Claudia Pitto
Marketing Professional
Michele Filippini
Marketing Manager
- Ufficio stampa
Tiziana Mazzola
Responsabile Ufficio Stampa Mediaset Premium
Luca Viganò
Ufficio Stampa
Claudia Bosisio
Mediaset Premium Communication Director
Viviana Sicurella
Department of Corporate Communications and Image at Mediaset
Giulia Merli
Responsabile Comunicazione
Gaya Trotta
Ufficio Stampa
Valentina Testa
ufficio stampa Mediaset
Isabella Canensi
Ufficio stampa Mediaset
Come sempre, rimaniamo a disposizione di Mediaset Premium al nostro indirizzo contact[chiocciola]disdette.com per risolvere i problemi della procedura di disdetta dei loro clienti.
Per vostra informazione, abbiamo parlato numerose volte con l’ufficio legale di Sky e abbiamo potuto chiarire i problemi di disdetta dei nostri lettori.
Rimborso del credito sulla tessera dopo la disdetta Mediaset Premium
Adiconsum ha vinto un processo intentato contro Mediaset Premium per ottenere il rimborso del credito residuo sulle tessere. Riportiamo qui il loro articolo su Mediaset Premium. I consigli dati da Adiconsum per il possessore di tessere Mediaset Premium scadute sono i seguenti :
- scaricare e leggere il testo della sentenza come pubblicato sul sito internet
- conservare la tessera senza buttarla
- Verificare sul sito internet www.mediasetpremium.mediaset.it l’esistenza delle istruzioni per il recupero del credito per le tessere scadute il 30/06/2007, come disposto dall’ordinanza del Tribunale di Roma, ovvero contattare, sempre tramite il sito, il servizio clienti, informando l’azienda di avere tessere scadute con rimborso residuo. Le istruzioni relative al rimborso del credito residuo per le tessere in scadenza 30/06/2008 invece prevedono il costo della raccomandata, costo che invece dovrebbe essere a carico di Mediaset. Anche qua vi invitiamo ad attendere gli sviluppi.
Sono sposato da 22 anni con mia moglie ho litigato poche volte ci amiamo e ci vogliamo bene ..ma le litigate fatte a causa di mediaset premium lo sappiamo solo noi quanto stress ci hanno provocato …da quando abbiamo SKY e’ tornata la serenità in famiglia…vi posso solo dire che easy pay tradotto e’ : facile pagare un non servizio oppure paghi e non hai nulla…. Sono degli sfigati che fregano la povera gente ….. Invito tutti a non pagare e mandare disdetta tramite un legale a questi str….zi [censura] pezzi di m …e chi piu’ ne ha più ne metta …. Un saluto a tutti e buon Natale
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E’ una vera vergogna, mediaset premium, dopo aver fatto regolare disdetta 60 giorni prima inviando raccomandata con ricevuta di ritorno e fax mi scrivono con una semplice lettera (dove dicono di avermi fatto altri solleciti di pagamenti, cosa non vera). A dover pagare dal mese di agosto ad oggi, perche’ il numero solo di tessera non e’ sufficiente, ma bisognava metterci il n°contratto piu’ il n°cliente. Se fossero persone serie mi avrebbero potuto avvisare con una semplice telefonata, o con una semplice lettera dicendomi che per accettare la disdetta mancavano questi numeri. SE NE SONO FREGATI TANTO A PAGARE SIAMO SEMPRE NOI. Adesso i soldi che gli devo li vorrei dare a un AVVOCATO per non dargliela vinta anche spendento di piu’.
Se qualcuno gli e’ gia capitato di trovarsi in questa situazione e puo’ darmi un consiglio.
GRAZIE……
EVITATE DI ABONARVI A MEDIASET PREMIUM E’ UNA VERA [censura].
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Ti consiglio di effettuare subito la disdetta, perche’ se ti va bene fanno passare mesi trovando tutte le scuse, dicendo che qualcosa nella disdetta non va bene. Nella disdetta oltre ai tuoi dati, n°di tessera, mettici anche il n° cliente e il n°contratto (anche se non sono necessari n° c. n° c.) Cosi non potranno trovare scuse come hanno fatto con la mia disdetta. MEDIASET SONO DEI VERI [censura]. Non ti avvisano neanche che la disdetta non va bene, io l’ho saputo dopo 5 mesi (ero convinto che mi avevano distaccato perche’ avevo pagato con una prepagata, l’altra non lo piu’ usata ed ora vogliono essere pagati.) RAZZA DI [censura], sapete cosa mi hanno detto quando ho chiesto spiegazioni ? Che la disdetta era arrivata ma mancava il n. contratto, cosa non obligatoria, perche’ il n° di tessera e’ sufficiente. Non abbonatevi e’ una [censura] organizzata e poi con gli stessi soldi fatevi SKY,SI VEDONO TANTISSIMI PROGRAMMI E TANTO CALCIO IN PIU’, cosa che faro’ dal prossimo campionato. Uniti possiamo batterli questi [censura].
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anchio o un problema xdisattivare mediaset premium o mandato un messagio sms a voce ni risposta sms scritto niente opreparato una lettera xsp e una via fax problema non trovo il n fax
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ciao a tutti
ho stipulato un contratto easy pay il 12-03-09
adesso per vari motivi, devo dare disdetta…
cosa consigliate, di aspettare la scadenza naturale, o quest’ultima serve solo per il primo anno, o di forzare la mano e di chiedere l’immediata sospensione del servizio?
pagherei fino a quel momento o si prendono i soldi fino a marzo 2011 ?
chiedo questo perchè mi han detto che tu devi rispettare solo il primo anno di contratto….
poi puoi dare disdetta in qualsiasi momento, è vero???
grazie
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[censura]
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Sono d’accordissimo !
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sono dei pezzi di [censura] incompetenti tutti quelli ci lavorano gli auguro un pessimissimo anno nuovo prendono in giro chiunque ho fatto la disdetta a giugno e sto continuando a pagare ma il segnale lo hanno tolto subito e come sti pezzi di [censura] alla brace vorrei vederli polvere cosi ci comporta con questi esseri indisumani [censura] lozzi se avete altri aggettivi diteli pure non ce problema ……………………………………………………..
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rivolgetevi al corecom lombardia non serve l’avvocato e non costa nulla.
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Potresti darmi il loro recapito? ( CORECOM) Grazie. Stiamo uniti che vinceremo contro questi b………………..
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Sto Provando ad abbonarmi a sky dal banner sopra ma alla fine qando clicco il pulsante verde entra in sky mi da errore. Come Fare?
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Mi dispiace.
Quando si clicca sul banner si viene mandati sul sito di Sky, dove si trova il pulsante verde che dà l’errore: è Sky che deve correggerlo (di solito lo fanno dopo un paio d’ore dalla prima segnalazione).
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A me funziona.
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Dopo l’ennesima chiamata ai call center (altri 7€)
mi informo sul perché questi 2 mesi mi facevano
pagare 78€ anziché 58 bimestrali che di solito
pagavo. Mi hanno risposto che io pagavo anche
i mesi prima (quindi 4) e che inoltre mi avevano
rimborsato 37€ e che quindi i mesi prima il calcio
era a 10€ anziché 19 .. Io a meta novembre ho aggiunto
gallery quindi dovevo pagare un mese e ½ e non 2.
Vabe mi hanno fatto un rimborso da 37! Aggiungendomi
20 x questi 2 mesi e facendomi pagare 15 giorni di
non utilizzo .. Pero mi hanno regalato i 37 senza
contare le varie chiamate che non vanno sotto
i 5€ .. Comunque ho avviato le procedure di disdetta
tramite questo sito e tramite raccomandata cartacea ..
Ora visti i vostri commenti e immessi tutti i dati
(che loro dicono manchino per allungare le procedure)
quanto devo aspettare? E faccio bene se blocco i prelievi
bancari a loro nome? O nel caso poi mi facciano un rimborso
di questi mesi (anche se ne dubito) devo tenerlo aperto?
Spero abbiate capito ..
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blocchi subito il mandato.
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Volevo un consiglio: qualche mese fa ho inviato una lettera a Mediaset Premium chiedendo la recessione del contratto. Ieri mi chiamano dicendomi che fino al luglio 2011 devo cmq pagare perchè nella lettera non ho chiesto espressamente recessione immediata… stiamo scherzando?? posso appigliarsi ad una cavolata del genere?? per favore rispondete se qualcuno ne è al corrente
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Purtroppo capita regolarmente. Anche se quello che dicono e’ davvero poco corretto, per i clienti ci sono pochi rimedi (procedura di conciliazione, giudice di pace ecc.) costosi e che prendono mesi.
Per questo abbiamo creato la procedura di disdetta sicura, che permette di disdire il contratto rapidamente.
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ho appena mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a mediaset però visto quello che leggo dubito che la accetteranno, posso comunque mandare una raccomandata con voi a distanza di un giorno o non la accetteranno comunque per la disdetta?
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Ho appena effettuato il pagamento per raccomandata sicura più fax, potrei ricevere la mia pratica via mail?
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ho mandato un fax di disdetta come detto dall operatore 5 mesi fà. dopo di che non avrebbero più preso soldi dal mio conto corrente. ora casualmente mi accorgo che hano continuato a prendermi soldi pur non usufruendo del servixio perchè non vedo nulla con la mia tessera. adesso che dovrei fare. ma questa gente campa di ****** ……
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Ho accettato una promozione tramite telefono da 9,90 al mese (calcio),valida fino al31/08/2011.In omaggio mi davano Gallery per un mese,alla mia telefonata l’operatrice crm Stefania,ore 20,10 circa mi risponde a lei risulta solo calcio. COSA DEVO PENSARE?.
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Come faccio ad avere una copia della ricevuta di ritorno che letteraccomandate ha ottenuto? ho mandato qualche giorno fa una email alla signora patrizia lancieri ma non ho avuto notizie. Il codice della mia raccomandata è 356739. Devo mandarla a Mediaset perche affermano di non aver ricevuto niente…
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questa gente andrebbe fustigata in una pubblica piazza. Ho fatto disdetta a dicembre 2010, chiamo oggi per scrupolo e per confermagli che interromperò il bonifico bancario e mi comunicano che a loro non è pervenuta alcuna raccomandata e che potrei andare incontro a pesanti sanzioni avendo rescisso il contratto unilateralmente. Adesso vogliono il fax con la ricevuta postale e la disdetta che gli ho già spedito. L’operatrice era da sodomizzare con una scopa di vimini. Mi complimento con chi gestisce questa associazione. DA ME NON AVRANNO PIU’ UN SOLDO. In passato ho disdetto Sky ma sono stati dei signori e non ho avuto nessun problema. Mi domando: e se non avessi chiamato?????
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ciao a tutti, ho stipulato un contratto easy pay con premium il 07/11/2009.. ora vorrei disdire perchè è da qualche mese, almeno 3 che la mia tessera è fuori dal decoder appoggiata sul tavolino, non so manco se funziona, ma continuo a pagare, ora vorrei sapere se devo pagare delle penali o quant’altro..
Tra l’altro sono indietro di una fattura (non mi hanno scalato i soldi dalla postepay) e dopo avermi contattato e avendomi dato i dati per pagare con sisal li ho smarriti così ho chiamato 199.303.404 per 10 volte tipo e ho constatato che l assistenza clienti non esiste… voglio togliere subito questa schifezza !!! aiutati vi prego!
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Abbiamo creato apposta il servizio di disdetta sicura, basta cliccare sul bottone verde qui sopra
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Grazie mille per la risposta, ho usato il vostro servizio qualche giorno fa!
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Salve volete sapere l’ultima ? mi ha chiamato mediaset premium dicendomi che la disdetta fatta tramite disdette.com non ha valore di legge quindi si aspettano una raccomandata con ricevuta di ritorno cartacea . cosa devo fare ?
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1) la lettera inviata e’ cartacea, viene ricevuta da loro (abbiamo la firma) e confermano la ricezione. Questo vuol dire che sono a conoscenza del fatto che volete disdire e che avete effettuato i passi necessari per confermare la disdetta. Questo basta a rendere valida la disdetta.
2) basta vedere nei commenti come vengono trattate le lettere di disdetta “tradizionali” : http://www.disdette.com/abbonamenti-tv/mediaset-premium/mediaset-2/
3) abbiamo contattato Mediaset almeno 4 volte questa settimana e aspettiamo di poter parlare con il responsabile presso di loro
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Quindi cosa devo fare ?
aspetto una vostra risposta ?
cordiali saluti un ansioso
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Ho fatto la raccomandata, ma oggi mi ha chiamato la mediaset dicendomi che non può ritenersi valida, perchè è necessario fare x forza la raccomandata con ricevuta di ritorno dalle poste italiane !!!! che cosa dovrei fare ? aspetto urgentemente una risposta grazie
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proprio qualche minuto fa mi hanno detto che la raccomandata tramite internet non è valida e che quindi ero ancora un cliente “attivo”. 8 euro buttati via!!!!
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Abbiamo spiegato la situazione in tutti gli altri post.
Riceverete o avete gia’ ricevuto la spiegazione di quello che succede e la legge applicabile.
Stiamo anche preparando una risposta insieme al Codacons per imporre a Mediaset il rispetto delle regole.
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scusatemi ma voi dovreste avere in mano le ricevute di ritorno delle raccomandate firmate si o no ?
anche una scansione certificata va’ bene in pdf ma dovreste mandarcela via email ad ognuno cosi’ invalidiamo il tutto altrimenti facciamo denuncia penale a mediaset per ******
tutto qui
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Salve
stiamo vedendo se possiamo farlo.
Non e’ necessario fare una denuncia poiche’ il kegislatore obbliga i clienti scontenti a passare per la procedura di conciliazione, che deve essere effettuata tramite un’associazione dei consumatori. Abbiamo preso accordi con il Codacons per farvi avere una tariffa ridotta se volete iniziare la procedura.
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basta
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