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Disdetta sicura Mediaset Premium
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Disdetta Mediaset Premium
La pagina seguente contiene i consigli per effettuare al meglio la disdetta e la lettera da inviare a Mediaset Premium.
Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Mediaset ed eventualmente anche via fax allo 0291971398.
Difficolta’ di disdetta Mediaset Premium
Mediaset Premium tende ad aggrapparsi a dettagli di procedura, piu’ o meno legittimi, pur di non effettuare la disdetta.
Ci viene riportato che in alcuni casi la mancanza di dati sulla lettera di disdetta, come il numero di contratto o il numero cliente, (non necessari per disdire il contratto) vengono presi come scusa per evitare di terminare il contratto. Consigliamo quindi di compilare la lettera in tutti i suoi campi, anche quelli facoltativi, per evitare di avere dei problemi in seguito.
Contatti Mediaset Premium
Mediaset rifiuta spesso di lasciar effettuare la disdetta con scuse più o meno legittime. Abbiamo cercato molte volte di parlare con loro, ma si sono sempre rifiutati di passare la nostra comunicazione alle persone responsabili (servizio legale, servizio clienti e servizio marketing). Questi sono i numeri da contattare per parlare con i responsabili dei loro servizi, senza passare per il loro servizio clienti con numeri a pagamento. Fateci sapere se riuscite a far sentire la vostra voce ai responsabili dei disservizi. Un consiglio : quando parlate con il centralino, chiedete direttamente della persona senza indicare che volete effettuare la disdetta, altrimenti vi chiudono il telefono in faccia.
Centralino
Centralino Milano 2 : 02 2102 1
Centralino Cologno Monzese : 02 2514 1
- Marketing
Alberto Bruno
Responsabile Marketing Mediaset Premium
Andrea Chinese
Managing relationships between the Creative and Brand Development Department and the top Management, the Marketing Department and the other companies of the Group.
Silvia Stefania Pasi
Marketing Specialist
Clemente Rivetti
Marketing Mediaset Premium
Michele Filippini
Marketing Manager at Mediaset Premium
Luca Vecci
Sales and business planner at Mediaset
Claudia Pitto
Marketing Professional
Michele Filippini
Marketing Manager
- Ufficio stampa
Tiziana Mazzola
Responsabile Ufficio Stampa Mediaset Premium
Luca Viganò
Ufficio Stampa
Claudia Bosisio
Mediaset Premium Communication Director
Viviana Sicurella
Department of Corporate Communications and Image at Mediaset
Giulia Merli
Responsabile Comunicazione
Gaya Trotta
Ufficio Stampa
Valentina Testa
ufficio stampa Mediaset
Isabella Canensi
Ufficio stampa Mediaset
Come sempre, rimaniamo a disposizione di Mediaset Premium al nostro indirizzo contact[chiocciola]disdette.com per risolvere i problemi della procedura di disdetta dei loro clienti.
Per vostra informazione, abbiamo parlato numerose volte con l’ufficio legale di Sky e abbiamo potuto chiarire i problemi di disdetta dei nostri lettori.
Rimborso del credito sulla tessera dopo la disdetta Mediaset Premium
Adiconsum ha vinto un processo intentato contro Mediaset Premium per ottenere il rimborso del credito residuo sulle tessere. Riportiamo qui il loro articolo su Mediaset Premium. I consigli dati da Adiconsum per il possessore di tessere Mediaset Premium scadute sono i seguenti :
- scaricare e leggere il testo della sentenza come pubblicato sul sito internet
- conservare la tessera senza buttarla
- Verificare sul sito internet www.mediasetpremium.mediaset.it l’esistenza delle istruzioni per il recupero del credito per le tessere scadute il 30/06/2007, come disposto dall’ordinanza del Tribunale di Roma, ovvero contattare, sempre tramite il sito, il servizio clienti, informando l’azienda di avere tessere scadute con rimborso residuo. Le istruzioni relative al rimborso del credito residuo per le tessere in scadenza 30/06/2008 invece prevedono il costo della raccomandata, costo che invece dovrebbe essere a carico di Mediaset. Anche qua vi invitiamo ad attendere gli sviluppi.
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Vi dico il mio caso:sottoscritto abbonamento nel giugno 2009, da dicembre smette di funzionare ma i soldi ogni 2 mesi eccome se me li scalano. Vado a leggermi il contratto per vedere come funziona la disdetta e avevo capito che se non aspettavo la scadenza naturale del contratto avrei pagato chissà quali penali ma da stupida non invio neanche la richiesta del rimborso dei soldi che mi stavano ingiustamente rubando. Quando arriva giugno 2010 penso che l’incubo sia finito, ma grazie all’invio di una nuova tessera il mio contratto si ritiene prolungato fino a dicembre.
Decido che non ci sto più, mi chiama un operatore (io non volevo spendere neanche un cent per chiamare quei parassiti) per offrirmi non so quale offerta e mi faccio spiegare cosa fare per disdire. Invio la raccomandata e indovinate…
CHISSA’ PER QUALE MOTIVO NON MI ARRIVA LA RICEVUTA DI RITORNO!!!QUASI COME SE CI FOSSE UN ACCORDO FRA LE POSTE E LA MEDIASET COSI OGNUNO SCARICA LA RESPONSABILITA SULL’ALTRO E NOI RESTIAMO FREGATI.A quelli che hanno bloccato il rid, dopo cos’è successo?
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puoi chiedere il recesso antticipato scrivendo espressamente “dissdetta immediata” citando il decreto bersani….. lo puoi fare o tramite fax allo 0291971398 o tramite raccomandata…. ti consiglio di inviare un fax prima e poi per raccomandata cosi avrai due ricevute
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al telefono con telkom (società di recupero crediti per mediaset premium) mi dicono che la mia disdetta fatta mediante fax non è sufficiente a determinare la disdetta!!!!
Dibattito acceso. Cosa ne pensi?
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Confermo, io ci ho lavorato, da qualche tempo il fax non è più sufficiente come richiesta di disdetta ma va obbligatoriamente inviata una raccomandata A/R altrimenti è come se non avessi mai inviato niente!
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ho fatto un abbonamento per via telefonica dove chiedevo l abbon, mi hanno risposto ke il costo era di euro 19 mensile e che fino a febbraio pagavo 9 e poi come da contratto.. vado a controllare in banca e mi ritovo che si sono presi ben 22 euro mensili,,ma con me nn andate bene v veng a scassa e pacc fino a dove state,,mariuoll e merd
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il servizio che fornite è decadente dopo diverse telefonate non è stato possibile parlare con un operatore ti lasciano in attesa per molto tempo senza risposta……sono molto deluso di mediaset premium…..
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ho appena finito di parlare con il 199 per sollecitare il rinvio dei dati perche’ da oltre 2 ore ho il segnale criptato nonostante ho seguito la procedura chiamando l’800 e tramite il mio account su internet.
la cosa incredibile e’ che non riesco neanche ad aggiornare i miei dati sul sito.. devo chiamare il 199..
se questa non e’ una servizio da 4° mondo…
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Sono abbonato da tre anni, e non ho mai usufruito di un buon servizio
DomicilIato a BENEVENTO CTRO Tessera n° 208949473860 con abbonamento easy pay
L a mia domanda, secondo voi di PREMIUM è normale avere un servizio a pagamento scadente??????????
Sarò costretto a rescindere il contratto e farlo con la Vs concorrente SKY
NB IN CITTA’ MOLTI CONOSCENTI LA STANNO FACENDO E STATE PERDENDO PARECCHI CLIENTI
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Io ho lo stesso problema di tutti, pago un servizio molto scadente! A questo punto penso che facciano a posta per obbligarci a fare Sky!!!
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Ho avuto ed ho tutt’ora il vostro stesso problema, continuo a pagare e continuo a non vedere.
In parte però ho risolto … sono passato alla concorrenza e vi posso garantire che non ci sono paragoni.
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complimenti a tutti questi anonimi perché anche io mi trovo nelle stesse condizioni sono abbonato da quattro anni e non ho mai ricevuto delle offerte ,infatti dopo tutti questi anni pago 38,00 EURO.è vedo solo calcio è basta.
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anche io ho pagato tutto l’ anno ma i diservizi sono stati tanti.
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Attenzione : nascosta tra le pagine del sito AgCom c’è la delibera N. 535/09/CONS che riguarda i costi di recesso dei contratti televisivi. RTI e Mediaset Premium, in primis.
In particolare l’AG.COM. ha ordinato alla società R.T.I. [...] con particolare riferimento al regime dei Costi dell’operatore posti a carico degli utenti in caso di recesso anticipato rispetto alla naturale scadenza contrattuale nonché al regime del recesso dalle offerte promozionali, stabiliti nelle Condizioni generali di fornitura dei servizi Mediaset Premium in abbonamento, e, in particolare:
a) di addebitare all’utente che esercita il recesso anticipatamente rispetto alla naturale scadenza contrattuale di un’offerta di listino un importo complessivo non superiore all’importo di euro 8,34 (otto/34) Iva inclusa, come sopra determinato;
b) di addebitare all’utente che esercita il recesso anticipatamente rispetto alla durata di un’offerta promozionale un importo sostanzialmente inferiore allo sconto fruito, ovvero la sola parte eventualmente corrispondente ai costi effettivamente sostenuti dall’operatore sino a quel momento, con esclusione dunque della restituzione del mancato guadagno;
c) di non addebitare all’utente recedente alcun ulteriore importo oltre a quelli di cui ai precedenti punti a) e b);
d) di adeguare le previsioni delle proprie Condizioni generali di fornitura in abbonamento dei servizi Mediaset Premium e della Carta dei servizi alle indicazioni contenute nel presente ordine;
e) di fare ricorso ai più efficaci mezzi di comunicazione pubblicitaria per rendere edotta l’utenza circa l’attuazione degli adempimenti di cui al presente ordine;
f) di dare comunicazione all’Autorità, entro il più breve termine di 30 giorni dalla notificazione della presente delibera, di come si procederà per ottemperare alle precedenti prescrizioni.
Occhio alle fregature ! devono rispettare la delibera alla lettera!
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Anch’io ho avuto problemi. La tessera scadeva al 30 Giugno e visto che quella nuova non era arrivata pensavo che il rapporto si chiudesse automaticamente,ma così non è stato. Allora mi sono documentata ed ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno il 30 Luglio, pagando anche il bimestre Luglio ed Agosto, non usufruendo del servizio , ma felice di chiudere per sempre con questa azienda. Ma la sorpresa è arrivata quando ho ricevuto una telefonata a casa dicendomi che loro avevano registrato la mia disdetta il 17 Settembre. Io non mi sono posta il problema, e con la signorina con la quale ho parlato mi sono assicurata che non mi prendessero più soldi dalla banca ricevendo una risposta di conferma. Ma ieri ho trovato nella buca un nuovo avviso di pagamento, ho telefonato e mi hanno detto che mi restituiranno la differenza ma terranno i 17 giorni. Adesso vado in banca a fermare il RID e poi vediamo. Abuso di potere. Ma se io ho disdetto rispettando le regole perchè loro non fanno altrettanto?
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spero che a me non fanno tutte queste storie BRUTTI *******
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premium si na chiavica
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Anche io mi sono trovata male con Mediaset premium..film molto vecchi e bruttini, pochissimi canali….con delle serei tv che non si conoscono…….tolgono i soldi dalla carta di credito prima che ti arrivi la fattura via mail, se vuoi la fattura via posta ti addibitano il costo del francobollo!!..pazzesco, non rinnoverò assolutamente l’abbonamento…e credo di passare a sky…ho visto oggi la programmazione…almeno 3 film belli e di circa 7 mesi fa!! e poi tanti canali di informazione………..
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Occhio : nessun cliente deve pagare per un servizio di cui non si usufruisce!
Il prelievo dal conto in banca o da carta di credito deve iniziare quando la card è attivata. Se così non succede, si deve presentare un reclamo e aspettarsi che Mediaset o restituisca i soldi, oppure protragga l’abbonamento per tutta la durata del periodo non usufruito.
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Ciao a tutti vedo che i problemi sono comuni a tutti, fanno di tutto per rifiutare le sacrosante disdette, la tessera in sostituzione di quella scaduta il 30 giugno è giunta il 25 agosto, telefonate su telefonate, raccomandata inviata il 2 agosto per contratto in scadenza il 31 agosto, al che nell’ultima telefonata fatta 5 min fa mi si dice che ci vogliono 30 giorni, allora la signorina mi fa, l’avrebbe dovuto fare il 30 luglio e gli dico: sa contare? mi risponde si, allora le chiedo di prendere il suo calendario e contare a ritroso dal 31 agosto e sapete qual’è il responso: sono 30 giorni precisi precisi!!!. Insomma ora si sono presi i soldi il 25 agosto, io blocco il Rid e aspetto che vengano a prendermi a casa.
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a dicembre 2009 ho fatto l’ abbonamento a med. prm a 20 euro, poi lo hanno passato a 22 euro e inoltre a 2 mesi dalla fine del contratto siamo arrivati a 26 euro, booooo ?? io sono stato con sky per 6 anni poi ho scelto premium per risparmiare circa 30 euro al mese visto che con sky pagavo 54 euro al mese, oggi sky ha sceso il costo mensile a 29 al mese mondo+ calcio o cinema e volendo con un tiket di 54 euro si puo avere tutto sky ( tranne lo sport es. champion l.) quindi ci ho ripensato e torno a sky con una programmazione migliore in HD e con my sky. comunque resta il fatto che premium da un buon servizio e non è da buttare via come tante voci comune dicono pero francamente la differenza nel costo mensile deve essere almeno la meta tra sky e mediaset premium. grazie
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A me è appena arrivata una fattura da 66 € per 2 mesi mi abbono a sky
che è 100 volte meglio
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mi sono abbonata a Mediaset per risparmiare ma alla fine pago 3 euro in meno al mese di skj, ora mi accorgo per per retrocedere dal contratto devo pagare una penale, perche ho superato l’anno…. non vedo praticamente nulla, ne film e tanto meno calcio e tutte le volte che chiamo mi rispondono che in questo periodo del cambio al digitale ci sono problemi che presto si risolveranno e intanto io pagooooo!!!
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il mio contratto scade 10/10/10 e ho deciso oggi di voler fare disdetta…
in questo caso qualcuno sa spiegarmi come funziona?
sono obbligato a pagare altri 12 mesi?
devo pagare una penale?
o con il discorso della legge Bersani posso farlo in qualunque momento?
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Bisogna mandare subito la lettera di disdetta !
Visto che manca meno di un mese alla fine del contratto, potrebbero insistere per rinnovarlo tacitamente per un altro anno (ma con il decreto Bersani sono obbligati a concludere il contratto alla fine del mese dopo).
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Grazie mille!
ma secondo te mi toccherà pagare una penale?
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Visto come si comportano, direi di si.
Ma la penale dovrebbe essere sugli 8 euro, pero’ ti fanno pagare un altro mese intero.
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MEDIASET PREMIUM : LA PIU’ GRANDE ******,IL PEGGIOR SERVIZIO TELEVISIVO CHE CI SIA SUL MERCATO!!!!! NUMERI VERDI INUTILI,ATTESE LUNGHISSIME,SEGNALE SEMPRE CRIPTATO!!!!
SKY : SERVIZIO,RICEZIONE ECCELLENTI!!!!
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ho spedito raccomandata di disdetta arrivata alla casella postale di mediaset 4 gg dopo e non è stata ritirata per quasi un mese, non procedevano alla disdetta se non dimostravo la ricevuta di ritorno, ho dovuto inviare una nuova raccomandata. Nonostante queste, non procedeno alla disdetta in quanto nella mia richiesta se non specifico “DISDETTA IMMEDIATA” si intende “A NATURALE SCADENZA” e quindi un altro anno.
Permettere a queste aziende di ******re cittadini e utenti in questo modo è da repubblica delle banane.
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Possono farlo??? non ritirare la raccomandata… mi sembra una politica pazzesca!
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voglio dare disdetta oggi stesso…17/09/2010….sono disposto a pagare la penale pur di avere subito sky…come va fatta la lettera???..perfavore specificate le date ke vanno messe nella lettera…
grazie in anticipo
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e’ veramente scadente il servizio di premium cinema ,non so se, il servzio e’ scadente in bas<e al nuovo servzio di cinema demond ?
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mediaset siete ridiciliiiiiiiiiiiii!!!
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mediaset siete ridicoliiiiiiiiiiiiiiii..
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qualcuno sa dirmi l’indirizzo esatto per la raccomandata per didsetta?
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Lo trovi in alto a destra nella lettera di disdetta qui sopra.
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mi hanno proposto il pacchetto
gallery+calcio al prezzo offerta
di euro (e non sto dando i numeri)
14 mensili per 1 anno poi dal
secondo solo il calcio a 19 euro
ho stipulato il contratto e mi arriva a
casa invece tutt ‘altro.
29 euro al mese con lo sconto
offerta di euro9.10…….
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el indiriso per la disdetta e: RTI S.P.A
Casella Postale N°101
20052 Monza Italia
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complimenti il servizio è pessimo. e inoltre spendi più soldi per contattarli che l’abbonamento. vergognatevi.
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sono dei veri ***** ma scusate ma mediaset di chi è???????????ahhhh di berlusconi!!!!!! ora si capisce perche sono dei *****…….un consiglio andiamo per via legale forse riusciremo a toglierci dal c….. mediast
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