Vodafone Casa – Disdetta internet e telefono
La durata del contratto dell’offerta Vodafone Casa Internet e Telefono é di 24 mesi, da intendersi dalla data di sottoscrizione e prevedono il rinnovo automatico. In ogni caso il cliente ha diritto di recedere in qualsiasi momento con preavviso di almeno 30 giorni. Se dunque è vostra intenzione disdire questo servizio la prima cosa da fare è quella di controllare la data in cui avete stipulato il contratto e appurare se avete o meno i trenta giorni di tempo per inviare la disdetta.
E’ possibile recedere dal contratto di attivazione del servizio Vodafone Casa entro 10 giorni a partire dalla data in cui sono stati ricevuti gli apparati della Vodafone Station. Il recesso è gratuito e può essere comunicato anche tramite fax, telegramma o e-mail, purché segua una comunicazione ufficiale tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore.
Se invece il servizio è stato attivato da più tempo è comunque sempre possibile recedere dal contratto inviando, con 30 giorni di preavviso, una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Casella Postale 109 – Asti – 14100
Il recesso è teoricamente gratuito, ma ci sono dei costi che Vodafone può imputare al cliente che recede ed in particolare:
- 6o euro come costi di disattivazione
- 149 euro come contributo per la Vodafone Station, che viene in ogni caso lasciata al cliente, se non sono passati almeno 24 mesi dall’attivazione del servizio
Disdetta Vodafone Casa internet e telefono
Se non li avete, il contratto si rinnoverà automaticamente e potrete inoltrare la richiesta di disdetta solo dopo che sarà avvenuto il rinnovo.
Se invece avete tutto il tempo di inviare la vostra disdetta Vodafone Casa dovete inviare la richiesta anticipata di interruzione del servizio, a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a “Casella postale 109 – Asti – 14100″.
Se avete la necessità di affrettare i tempi potete anticipare la richiesta inviando un fax alla sede legale dell’azienda (lo trovate indicato nel contratto), ma questo non vi assolverà dall’obbligo di inviare la raccomandata, infatti il contratto che a suo tempo avete firmato prevede come mezzo di disdetta la sola raccomandata A/R.
Ricordate che è necessario allegare al modulo di disdetta il documento di identità e che entrambi vanno chiusi in una busta per le lettere.
Dovrete inoltre conservare la ricevuta di ritorno come prova, per tutelarvi in caso di reclami o contestazioni da parte di Vodafone.
Tenete presente che a seguito di una richiesta di disdetta la Vodafone potrebbe sostenere che è necessario che vi sia addebitato un importo di ben 60 euro pari ai costi di disattivazione che loro vogliono far credere che sosterranno.
Il Decreto Bersani
In realtà in base al Decreto Bersani del 2007 nulla è dovuto per la disattivazione del servizio. Occorre quindi cercare di essere il più fermi possibili su questo aspetto e minacciare l’operatore di seguire le vie legali nel caso loro insistano tenacemente.
Se la vostra intenzione è quella di disdire Vodafone per stipulare un nuovo contratto con un diverso gestore, potrebbe essere sufficiente inviare il modulo di disdetta a quest’ultimo che si occuperà di tutto, quindi prima di compiere qualsiasi operazione conviene informarvi con il vostro nuovo operatore. Si ricorda che nel servizio di portabilità del proprio numero verso altro operatore è previsto, se richiesto, che venga mantenuto anche il numero telefonico vecchio.
Buongiorno,
avevo fatto circa 2,5 anni fa un contratto con la vodafone sia per il telefono di casa ed internet e anche per il cellulare. Inizio Febbraio ho disdetto tutti i contratti con Raccomandata con ricevuta di ritorno. Non sapevo però che per quanto riguarda il mio numero di cellulare viene completamente cancellato. Pensavo che mi cancellano soltanto l’abbonamento-il contratto e che potevo usare il numero di nuovo come prima del contratto – cioè come numero di cellulare ricaricabile. Da ieri mattina pero il mio numero non funziona piu e soltanto adesso ho capito che con la disdetta mi “cancellano” completamente il numero del cellulare. Adesso sono in crisi, perchè mi dicono che non possono piu ripristinare il mio numero di cellulare. Ma il mio numero l’ho sia sul mio sito internet e anche su tutti i miei biglietti di visita e su tutti i miei prospetti pubblicitari. Non parliamo neanche di tutte le persone e ditte che dovrei chiamare per comunicare un eventuale cambio del mio numero. Visto che voi siete esperti per le disdette volevo chiedere se mi potete aiutare. Sono già andato in un negozio Vodafone ed ho anche logicamente chiesto al 190 ma la risposta era sempre che non possono fare niente. Ma non puo’ essere vero.
Sarei molto ma molto grato se mi poteste aiutare.
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salve una cortesia mi puoi mandare per favore il modulo per recedere dal contratto vodafone con n° di cellulare grazie mille.
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disdetta è disdettta, lo dice il nome, se non voleva perdere il numero *che appartiene al gestore e non all’utilizzatore* avrebbe dovuto cambiare gestore con il Mobile number portability (MNP) prima di dare la disdetta.
Perché appartiene al gestore? oltre ad infiniti motivi su varie cose, che casino sarebbe se vi fosse il mercatino dei numeri? ogni utilizzatore sarebbe disposto a registrarsi a sue spese.. e con quali costi visto che non saprebbe nemmeno da iniziare, il numero di telefono non è la targa dell’auto ciclomotore.
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ma che dici ignorante,il numero lo acquisti,quindi ti appartiene sia de telefonino che della linea fissa,per la fissa 50 euro e per il mobile 10 euro,se voglio li abbandono io.
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Ho sottoscritto un contratto vodafon casa e mi hanno installato la mini station. Dopo 15 giorni ancora la linea non funziona, ovvero non ricevo e non posso telefonare, per cui dopo le ripetute telefonate di protesta, la Vodafone non si degna di inviare un tecnico alla mia abitazione per una opportuna verifica. Continuano a dire che stanno facendo prove e verifiche. Posso ancora disdire il contratto senza penalità, visto che non sono stati in grado di offrirmi il servizio???
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Ho la VStation con contratto FLAT ADSL+TEL, da circa 15gg. VODAFONE ha inserito un filtraggio dell’attività di file-sharing che risulta pesantemente penalizzata, tanto che ho già disdetto il contratto ( che me ne faccio di un abbonamento flat se il mulo non galoppa??? ).
E’ legittimo pretendere un adeguamento delle tariffe concordate in virtù delle peggiorate condizioni di fornitura del servizio???
E’ previsto un riconoscimento danni per chi come me è stato costretto a cambiare ISP ???
Quando disdico un contratto inserisco sistematicamente la REVOCA dell’utilizzo dei miei dati personali, ma non ho mai ricevuto alcuna conferma che ciò sia avvenuto; e se la controparte impiega 10 anni a cancellare i miei dati dal loro database chi tutela i miei dati ????????
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Salve, dopo aver fatto richiesta di attivazione a Vodafone per l’adsl ed internet mi hanno subito inviato la vodafone station con la chiavetta in attesa che un tecnico telecom venisse a casa mia e mi facesse l’installazione della prima presa. Da quel momento ad oggi sono passati 6 mesi e non sono ancora riusciti a farmi l’allaccio… C’è un modulo appropriato per fare formale disdetta e chiedere anche un rimborso per i danni?
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salve a tutti. dopo svariate peripezie passate con la vodafone ho deciso di disdire dopo un mese (aimè non ho recesso nell’arco dei 10 giorni previsti dal contratto). vorrei sapere se a questo punto devo pagare la penale per il costo di disattivazione della linea. sono passato a fastweb ed hanno pensato a tutto loro.. solo che sto facendo lo stesso la raccomandata a/r e spedisco indietro il router. sono tenuto a pagare la penale per il costo di disattivazione?? o non devo pagare nulla?? chi può aiutarmi? grazie mille
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salve sono passato a vodafone da 1 gg. ma gia’ non ho il mio numero internet con la vod. stat. 2 non si collega quando mi chiamano gli dicono che sono irraggiung. o che momentaneamente non posso rispondere. vorrei sapere da qualcuno se e normale tutto cio’ e che se eventualmente devo disdire o un tempo prestabilito..
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Salve,
io ho la vodafone station 1 ed ho il tuo stesso problema! sono a casa la gente chiama ma il telefono non squilla o dice che è occupato quando non è vero! ho provato varie volte a chiamare la vodafone mi è sempre stato risposto che a loro questi problemi non risultano!!!!
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Io al momento non ho ancora firmato niente, ho solo un numero di pratica.
Un operatore Vodafone mi ha proposto di passare con loro da Fastweb. Ho detto si ed abbiamo attivato la pratica (24 marzo).
Prima ancora che mi arrivasse la station ho deciso di restare in fastweb. Ieri (su consiglio di 2 differenti operatori vodafone) ho rifiutato il pacco della sation.
Lunedì prossimo avrò un appuntamento telefonico con Vodafone per la registrazione ufficiale di una telefonata “di recesso gratuito anticipato perchè entro i 10 giorni”.
Mi hanno detto che la raccomdata non serve MA IO NON MI FIDO e voglio mandarla ugualmente e vorrei mettermi a riparo da ogni difetto di forma.
Mi potete aiutare?
Grazie
Simona
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Mi spiace ma come è successo a mè Vodafone non annulla il tuo ripensamento anche se nei termini di legge e previsto dal diritto del consumatore ti allaccia a loro giustificando che non sono riusciti ad arrestare il processo di migrazione pertanto ti contattera dopo il passaggio un loro operatore il quale ti spiegerà che se vuole rientrare col vecchio gestore deve nuovamente migrare a spese di vodafone ma perdi la proposta che fastweb ti aveva a suo tempo fatto.
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HO UN CONTRATTO CON VODAFONE PER 2 ANNI POSSO DISDIRE 1N, ANNO PRIMA SENZA PAGARE MORA O COSTI DI DISATTIVAZIONE?
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Salve,
a maggio 2012 la mia compagna richiede insieme alla figlia l’attivazione di un contratto con Vodafone (ADSL + telefono a 29€/mese, come segnato su uno dei tanti volantini nel centro Vidafone) per una nuova linea telefonica, pagando con RID bancario sul suo conto. Solo oggi guardando la bolletta scopro che il canone mensile è di 40€ e sto pagando pure i 99€ di attivazione che sarebbero dovuti essere gratuiti.
Ritornato al centro Vodafone mi dicono che non possono verificare quale effettivamente fosse l’offerta in vigore al momento della stipula e mi dicono che se voglio recedere il contratto devo rispedire il router, inviare la raccomandata e spendere altre 40€ di mora per la disdetta anticipata.
Ma se il venditore con tante belle parole ha “raggirato” sia la mia compagna che la figlia, non posso in qualche modo puntare su questo per evitare di essere raggirato per l’ennesima volta? (le ultime due bollette superavano i 120€, dovuti anche al fatto che le telefonate non sono GRATUITE come avevano detto ma hanno tutte lo scatto alla risposta..)
In sostanza Vodafone è una grossa fregatura per quanto mi riguarda e vorrei andaremene senza peró rimetterci ancora.
Vi chiedo:
Posso richiedere il rimborso di quello che ho pagato in più visto che l’offerta proposta era di 29€ invece di 40€?
Posso chiedere poi il recesso e passare ad altro operatore senza pagare la mora?
Grazie a tutti.
Alberto
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salve io ho un contratto con vodafon da circa un anno( ho la station e la chiavetta ) siccome il contratto dura 24 mesi posso disdirlo prima ,per disdirlo restituisco il materiale sopraindicato e’ basta, o mi fanno pagare una penale?grazie per la risposta
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un saluto onorevole a tutti
sono deluso, scontento e amareggiato.
da aprile 2012 ho stipulato un contratto con vodafone ho pagato all’operatore 49€ per l’istallazione della vodafone station 2 .
all’inizio non capivo nulla del funzionamento, il computer era lento non capivo come funzionava, dopo un mese (maggio) incominciai a capire qualcosa non andava facevo verificare il computer era ok. non capivo perchè la sera dopo le 22.00 non funzionava più. si comprava un computer nuovo, non conoscendo il computer passava una settimana andavo da un tecnico di computer mi spiegava come fare il speed test, cosi incominciai a capire che la linea non andava trovavo valori di pig 250-400 upl 1.30-2.80 dl 0.46. dopo una settimana incominciavo a contattare la vodafon verifihe varie (si e vero sistemiamo subito).
cosi andava per mesi, arriva agosto 2012 non andava era peggio di prima, a settembre mi cambiavano la station 2 ,senza risultato ancora come prima, ho richiamato ogni settimana aprivo un nuovo reclamo. venivano a costatare a casa il problema si aggrava. adesso i valori sono cambiati in peggio non ho internet ne di giorno ne di notte .
COSA POSSO FARE PER DISDIRE IL CONTRATTO E NON PAGARE PENALE
come restituire la station 2 e come essere ricompensato dal disservizio
CONTINUANDO A PAGARE SENZA SERVIZIO.
un caloroso abbraccio distinti saluti.
Enna 12 gennaio 2013
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salve a tutti/e,io sono stato truffato alla grande,avevo alice,quelli della vodafone mi hanno detto che facevano la disdetta loro appena passavo a vodafone station,sapete cos’è successo?che la vodafone station mi funzionava solo con la chiavetta,e si disconnetteva spesso,la rete fissa non funzionava,me ne hanno fatta una nuova,quando io volevo mantenere quella vecchia,il contratto di alice non è mai stato interrotto,ed io avevo 2 abbonamenti attivi,qualsiasi bolletta mi manderanno io non la paghero’,anzi andro’ per vie legali,sono solo dei ladri che truffano la gente,vi sconsiglio di attivare la vodafone station
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salve,
qualcuno mi puo mandare un link dove posso trovare la disdetta con legge bersani gia inserita x vodafone station adsl ? nn riesco a trovarla da nessuna parte …
grazie………..
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ho richiesto la telefonia fissa,prima volta,ma riesco a ricevere solo la linea Vodafone ,sono 15 giorni ke rimandano domani domani ecc.era per me urgente ed ho perso il lavoro…mi potete aiutare ,fate lavorare gli operatori non raggiungibili..controllateli.altrimenti oltre ke disdire chiedo i danni,se potete aiutarmi buona sera.
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ho fatto un contratto vodafone (telefonia fissa + mobile wifi) con registrazione telefonica, ma nonostante abbia esercitato il recesso telefonico (ahimè…..) entro i 10gg lavorativi come previsti dalla legge, mi hanno fatturato fino circa 180 euro fino al 05/04 (data della disdetta ….secondo loro), per il mobile wifi di internet, invece per il la telefonia fissa addirittura mi è stata fatta nota di credito. In pratica il recesso mi è stato accolto parzialmente….ma il contratto è unico…nonostante le miriadi di tel al 190 e reclami via internet…non riesco ad uscire da questa palude…. qualcuno può aiutarmi? grazie
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