Nella giungla di offerte per la telefonia mobile capita sempre più spesso di avere l’esigenza di cambiare operatore. È ovvio che visto tale movimento del mercato le aziende sono sempre più agguerrite e prevedono, per trattenere il cliente, che le lettere di disdetta abbiano delle caratteristiche e delle connotazioni precise. In particolare ci occuperemo qui di ciò che bisogna fare per recedere il contratto con H3G o se preferite semplicemente Tre (o 3).
Basta accedere al sito di H3G e si potranno leggere agevolmente le condizioni di interruzione del contratto:

Se hai un abbonamento e desideri recedere dal contratto con 3 invia una richiesta di disdetta scritta e firmata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno ad H3G S.p.A. – Casella postale 133 – Cinecittà Roma.
La tua USIM verrà disattivata entro 30 giorni dalla ricezione della raccomandata da parte di 3 (fa fede la data di ricezione indicata sulla ricevuta di ritorno).

Disdetta H3G

Occorre dunque compilare una richiesta di disdetta Tre come quella che trovate qui, firmarla ed inviarla tramite raccomandata A/R.

E’ importante notare che non è prevista nessun altra modalità di comunicazione, è consigliabile però allegare a questo modulo anche la fotocopia di un documento di riconoscimento e del codice fiscale dell’intestatario dell’abbonamento. Potete sempre anticipare l’invio per fax, per velocizzare i tempi di interruzione della fornitura, ma dovete poi comunque inviare la raccomandata e lo dovete fare anche in fretta perché la 3 considererà i 30 giorni necessari alla sospensione del servizio dalla data di ricezione della disdetta H3G e non da quella di invio.

Decreto Bersani e Tre

Grazie al Decreto Bersani del 2007 nulla è dovuto per la disattivazione del servizio, attenzione però, nel caso in cui il vostro contratto avesse previsto la dotazione di un cellulare, e spesso le offerte della 3 lo prevedono, potrebbe essere necessario o restituire il cellulare o pagare una somma per riscattarlo.
Ricordate che l’utente ha il diritto di cambiare il fornitore del servizio mantenendo il proprio numero per servizi mobili e personali e che tutte le numerazioni mobili sono portabili. Quindi anche se il vostro rapporto con H3G cessa, voi potete mantenere il vostro numero anche passando ad un altro operatore. Inoltre la maggior parte degli operatori, in caso di trasferimento, prevede la possibilità di mantenere il credito residuo della scheda SIM passandolo dal vecchio gestore al nuovo.