Avete un contratto ADSL con Alice e vorreste dare la disdetta per poter cambiare? Qui di seguito troverete cosa fare prima di scegliere un altro operatore.

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Il file seguente contiene la lettera di disdetta dall’abbonamento ADSL di Alice Telecom Italia o Virgilio.

Il documento deve essere completato, stampato, firmato e inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Telecom Italia.

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Consigli per la disdetta Alice

E’ ovvio che prima di fare un nuovo abbonamento ADSL occorre disdire il contratto in essere. Non è possibile, difatti, attivare un servizio ADSL con Alice se sulla linea risulta già attiva l’ADSL di altri operatori.
Una volta chiuso il servizio in essere, potrete aderire ad una nuova offerta ADSL. Genericamente i contratti ADSL, di qualsiasi operatore, hanno una durata minima di 1 anno e si intendono automaticamente rinnovati, salvo disdetta da comunicare con un preavviso di 30 giorni dalla data di scadenza del contratto con Alice di Telecom Italia, questo dall’entrata in vigore, nel 2007 del Decreto Bersani che quantificava proprio in un mese la durata massima del preavviso che un gestore può chiedere.
Prima di procedere alla richiesta di interruzione di uno o più servizi è sempre consigliabile verificare attentamente che cosa prevede il contratto che avete stipulato al momento dell’attivazione del servizio e tutti i casi di recesso in esso contemplati.

La perdita del contratto Alice e contatto Telecom Italia

Se non foste in possesso del contratto (può capitare dopo anni di perderlo), è possibile richiederne una copia al servizio clienti Alice contattando il numero 187, per i privati, o il numero 191 per tutte le utenze Business Aziendali.
Il vostro contratto prevede l’opportunità di dare disdetta Alice in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di preavviso e ciò è un grande vantaggio rispetto agli altri gestori;per rendere completa la richiesta alla disdetta deve essere allegata la fotocopia del documento di identità e il codice fiscale dell’intestatario ed inviata con raccomandata A/R.

È vivamente consigliato inviare tale richiesta anche per fax, infatti grazie a questo mezzo di solito la cessazione materiale del servizio avviene con un anticipo considerevole, infatti il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di Telecom Italia e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione del Richiedente. Questo però non vi permetterà di evitare l’invio della raccomandata che rimane l’unico mezzo accettato da Alice per la soppressione del servizio.

L’indirizzo a cui occorre inviare la documentazione per i clienti residenziali è :
Servizio Clienti Residenziali Telecom Italia
Casella Postale 211
14100 Asti
Numero di fax : 803308187

Per i clienti Business :
Telecom Italia
Customer Care Territoriale Business Centro
Casella Postale 17109
Roma Grottarossa
00189 ROMA
Numero di fax : 803308660