Disdette e moduli

da mondofamiglia.wordpress.com

Se avete un abbonamento a Sky e volete disdirlo, fate molta attenzione a non pagarlo troppo caro!

Come funziona la disdetta Sky?

Voi mandate la lettera (raccomandata) per comunicare a Sky la vostra volontà di disdire l’abbonamento.

Potrebbe succedere, come è successo a me, che per non aver attentamente letto l’art. 4.4 del contratto di abbonamento, vi dimentichiate di riportare, entro 30 giorni dalla disdetta, ad un qualsiasi SkyCenter, decoder, tessera e telecomando…

In questo caso vi arriverà un bollettino postale per pagare la penale che il contratto prevede in caso di mancata riconsegna delle attrezzature Sky.

Fino a qui, niente da dire, la trascuratezza è stata mia.
Pago la penale immediatamente, ma cosa succede?

Dopo nemmeno 15 giorni mi arriva un’altra lettera da Sky che mi comunica che, avendo pagato la penale prevista, il decoder diventa mio!

Praticamente io ho restituito una cosa di mia proprietà ed ora rimango senza l’attrezzatura e con 90 euro in meno!

Prendo in mano il telefono, chiamo il Servizio Clienti Sky, racconto quello che è successo e loro mi informano che è sufficiente mandare via fax la ricevuta rilasciatami dallo SkyCenter quando ho riportato decoder, telecomando, ecc. per avere il rimborso delle 90 euro!

Naturalmente l’ho fatto immediatamente, ma mi chiedo: perchè quando ho telefonato al Servizio Clienti dicendo di aver ricevuto la penale da pagare, nessuno mi ha avvertito che era sufficiente riconsegnare l’attrezzatura e mandare un fax per avere il rimborso? E perchè sul contratto, alla famosa clausola 4.4 e seguenti, la possibilità di avere il rimborso non è nemmeno citata?

Semplice trascuratezza?

Non lo so, ma mi sono risposta che chissà quante persone, solo per non aver chiamato una volta in più per avere spiegazioni (che sarebbero dovute…), hanno regalato a Sky 90 euro!

Riassumendo: se avete disdetto l’abbonamento a Sky, e avete riconsegnato decoder, tessera e telecomando ad un qualsiasi SkyCenter, mandate via fax la ricevuta di avvenuta consegna che vi hanno rilasciato al negozio e fatevi rimborsare le 90 euro!